ステータスはデバイスパネルに表示されます。

ユーザーがまだ構成を保存していない場合は「未構成」です。それ以外のクラウドサービスから返された状態です。

• OK
• 未構成
• 過熱
• 領域不足
• ログインの問題
• 表示なし
• 利用不可
• タッチ・パネルなし

複数の問題が存在する場合は、ステータスフィールドに最新の問題が表示されます。

デバイス状況

• オンライン
• 会議中
• オフライン
• 進行中
• 保留中

デバイスステータスは、受信したテレメトリに基づいてクラウドサービスで管理されます。

解決できていないエラー条件がある場合 (オフライン、過熱、領域不足、ログインの問題(認証情報)、表示なし)、デバイスのステータスは、最も古い未解決のエラーです。未解決のエラー条件がない場合、ステータスは「 オフライン」になります。

オフライン:

• 最も最近のHeartBeat テレメトリの日時のスタンプが現在のサーバー時間より15 分を超えると、問題が生成されます。
• 新しいHeartBeat テレメトリを受信して、日時のスタンプがサーバー時間の過去5 分以内のとき、問題が解決されます。

過熱:

• TempAlert テレメトリが受信されると、問題は発生します。
• TempNormal テレメトリが受信されると、問題は解決されます。

領域不足:

• HDDAlert テレメトリが受信されると、問題は発生します。
• HDDNormal テレメトリが受信されると、問題は解決されます。

ログインの問題:

• ソリューションが対応する認証アプリがいくつかあります。ステータスがいずれかの Login Issue を報告すると、クラウドサービスは各アプリを追跡して、正しいステータスをレポートする必要があります。
• AuthError テレメトリが受信されると、問題は発生します。
• AuthNormal テレメトリが、 未解決のAuthErrorのあるすべてのアプリで受信されると、問題は解決されます。

表示なし:

• HDMIDevicesAttached テレメトリに基づいて、HDMI 出力ポートに接続されたデバイスがないとき問題は発生します。
• HDMIDevicesAttached テレメトリがHDMI 出力に接続されているデバイスが最低1つあると、問題は解決されます。

会議中 (Hub 500 MTR):

• ミーティングが実際にデバイスで開始された場合のみ、デバイスが「会議中」を表示します。スケジュール設定時 (開始/終了)はステータスの定義に考慮されません。
• デバイスのステータスは、ミーティング終了後、デバイスの情報ページで10 秒以内に更新されます。
• デバイスのステータスが「オフライン」の場合、テレメトリ関してミーティングが終了したとみなされます。

重要ではない問題

重要ではない問題については、デバイスのステータスは変更されませんが、問題が作成/解決されると、デバイスの詳細と同様に管理者コンソールの問題のセクションに表示されます。

更新

更新プロセスは、テレメトリのイベントデータの終了ポイントで様々なイベントステータスを報告します。

メモ: Global Context telemetry (DeviceContext {03D21...}) の使用を続けて、現在のインストール済みバージョンを取得します。

ダウンロード

• Device Status = 41 (更新失敗)、および UDC Error Code = 43 (ダウンロードエラー)のとき、問題は発生します。
• subsequent event occurs for the same device_id, where Device Status = 00 (更新済み)のとき、問題は解決されます。

メモ: A single event with Device Status = 00 は、すべての未解決のダウンロード、インストール済み問題を解決します。

インストール済み

• Device Status = 41 (更新失敗)、および UDC Error Code = 41 (更新エラー)のとき、問題は発生します。
• subsequent event occurs for the same device_id, where Device Status = 00 (更新済み)のとき、問題は解決されます。

メモ: A single event with Device Status = 00 は、すべての未解決のダウンロード、インストール済み問題を解決します。

BlockUSBBoot

• CommandFail メッセージに「BlockUSBBoot」コマンドが含まれているとき、問題は発生します。
• CommandSucces メッセージに「BlockUSBBoot」コマンドが含まれているとき、問題は解決されます。

Room の問題レポート

• この多面レポートは、特定の期間に発生したデバイス全体の問題の数を表示します。
• Telemetry Serviceは、SmartOffice UI コンソールによって入力された複数の検索条件に基づ き Room の問題の履歴を送信します。

アップタイムの計算: スタートアップ時間 / アクティブ時間

• Uptime は、デバイスが回復するまでに費やした合計時間です。
• Telemetry Service は、営業時間外に発生し、翌営業時間前に解決された重要な問題を除いて、デバイスのスタートアップ時間を送信します。

非アクティブデバイスの操作

デバイスが削除されると、非アクティブデバイスのグループに追加されます。テレメトリで存在する前に、デバイスが申請されているか確認してください。存在しない場合、 テレメトリで取り込む際に非アクティブデバイスのイベントを除外してください。

トグル機能の操作

テレメトリイベントの有効/無効 (問題 / 一般)は、精密なレベルでトグルの機能に基づいています。テレメトリは、それを参照として使用し、毎回イベントを受信するたび、問題を生成するイベントを処理するかどうかを決定します。