Para obter informações sobre o leitor de impressão digital incluído em alguns teclados, consulte:

Dicas do leitor de impressão digital

Para solucionar problemas de teclado USB , siga as etapas abaixo:

Os procedimentos a seguir são usados principalmente quando o teclado não está funcionando, um erro de teclado durante o POST é desenvolvido ou se o computador não for ativado após entrar no modo de suspensão / suspensão.

Nota: Algumas das etapas podem não se aplicar ao seu computador.

1. Verifique se o teclado e o mouse estão conectados e encaixados corretamente na porta.
2. Desconecte todos os cabos de extensão e caixas de distribuição conectadas entre o teclado e o computador. Se o computador estiver conectado a um monitor, mouse e teclado por meio de uma chave KVM (Keyboard-Video-Mouse) ou da chave seletora de console, desconecte a chave e conecte o monitor, mouse e teclado diretamente ao computador. Se isso resolver o problema, entre em contato com o fabricante do switch para obter suporte e compatibilidade no switch. Alguns switches podem ter uma atualização de firmware aplicada para as correções mais comuns.
3. Verifique o conector do teclado quanto a curvaturas ou outros danos ao conector.
4. Verifique se o teclado funciona no utilitário BIOS . Nesse caso, carregue as configurações padrão. Em seguida, salve as configurações e saia do utilitário.
5. Se o teclado funcionar durante o POST ou no utilitário BIOS , mas não no sistema operacional, verifique os logs do software quanto a erros de driver de dispositivo. Entre em contato com o fornecedor do software para obter mais suporte na configuração dos dispositivos de E / S.
6. Verifique se a porta do teclado está funcionando testando outro teclado no computador. Se o teclado de substituição funcionar, o outro teclado está com defeito.
7. Verifique se o teclado está funcionando, testando o teclado em outro computador. Se não funcionar em um segundo computador, o teclado está com defeito.
8. Se o teclado for uma opção, verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de sistema operacional e hardware do teclado.
9. Para os Teclados de acesso rápido (RAK), verifique se os drivers mais atuais estão instalados e funcionando corretamente.
10. Se estas etapas não resolverem o seu problema, consulte a seção "Precisa de mais ajuda?"

Nota: Extensões de cabo de sinal e caixas de comutação KVM não são suportadas. Esses dispositivos podem causar baixa qualidade de vídeo, queda excessiva de tensão e danos permanentes ao sistema.

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