Solución de problemas con el teclado USB

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Para obtener información sobre el lector de huellas dactilares incluido en algunos teclados, consulte:

Consejos para el lector de huellas dactilares

Para solucionar problemas del teclado USB , siga los siguientes pasos:

Los siguientes procedimientos se utilizan principalmente cuando el teclado no funciona, se desarrolla un error de teclado durante la POST o si la computadora no se activa después de ingresar al modo de suspensión/suspensión.

Nota: Es posible que algunos de los pasos no se apliquen a su computadora.

Verifique que el teclado y el mouse estén conectados correctamente y asentados completamente en el puerto.
Desconecte todos los cables de extensión y las cajas de interruptores conectados entre el teclado y la computadora. Si la computadora está conectada a un monitor, mouse y teclado a través de un conmutador de teclado, video y mouse (KVM) o un conmutador selector de consola, desconecte el conmutador y conecte el monitor, el mouse y el teclado directamente a la computadora. Si esto resuelve el problema, comuníquese con el fabricante del conmutador para obtener asistencia y compatibilidad con el conmutador. Algunos conmutadores pueden tener una actualización de firmware aplicada para las soluciones más comunes.
Verifique que el conector del teclado no esté doblado ni presente otros daños.
Verifique que el teclado funcione en la utilidad BIOS . Si es así, cargue la configuración predeterminada. Luego guarde la configuración y salga de la utilidad.
Si el teclado funciona durante la prueba POST o en la utilidad BIOS , pero no en el sistema operativo, verifique los registros de software para ver si hay errores driver del dispositivo. Comuníquese con el proveedor de software para obtener más ayuda para configurar los dispositivos de E/S.
Verifique que el puerto del teclado esté funcionando probando otro teclado en la computadora. Si el teclado de reemplazo funciona, el otro teclado está defectuoso.
Verifique que el teclado funcione probándolo en otra computadora. Si no funciona en una segunda computadora, el teclado está defectuoso.
Si el teclado es una opción, verifique que la computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema operativo y del hardware del teclado.
Para los teclados de acceso rápido (RAK), asegúrese de que los controladores más actuales estén instalados y funcionen correctamente.
Si estos pasos no han solucionado su problema, Contactar con soporte .

Nota: No se admiten extensiones de cable de señal ni conmutadores KVM. Estos dispositivos pueden provocar una mala calidad de video, caídas de voltaje excesivas y daños permanentes en el sistema.