Устранение неполадок USB -клавиатуры

Эта статья переведена автоматически. Щелкните здесь, чтобы просмотреть исходную версию на английском языке.

Информацию о сканере отпечатков пальцев, установленном на некоторых клавиатурах, можно найти по адресу:

Для устранения неполадок USB -клавиатуры выполните следующие действия:

Следующие процедуры в основном используются, когда клавиатура не работает, возникает ошибка клавиатуры во время POST или если компьютер не выходит из спящего режима после перехода в режим ожидания/сна.

Примечание: некоторые шаги могут быть неприменимы к вашему компьютеру.

Проверьте, правильно ли подключены клавиатура и мышь и полностью ли они вставлены в порт.
Отсоедините все удлинительные кабели и коммутаторы, подключенные между клавиатурой и компьютером. Если компьютер подключен к монитору, мыши и клавиатуре через переключатель клавиатура-видео-мышь (KVM) или переключатель выбора консоли, отсоедините переключатель и подключите монитор, мышь и клавиатуру напрямую к компьютеру. Если это решит проблему, обратитесь к производителю коммутатора за поддержкой и совместимостью коммутатора. Для некоторых коммутаторов может быть применено обновление прошивки для наиболее распространенных исправлений.
Проверьте разъем клавиатуры на предмет изгибов или других повреждений.
Проверьте, работает ли клавиатура в утилите BIOS . Если да, загрузите настройки по умолчанию. Затем сохраните настройки и выйдите из утилиты.
Если клавиатура работает во время POST или в утилите BIOS , но не в операционной системе, проверьте журналы программного обеспечения на наличие ошибок driver устройств. Обратитесь к поставщику программного обеспечения для получения дополнительной поддержки в настройке устройств ввода-вывода.
Проверьте, работает ли порт клавиатуры, проверив другую клавиатуру на компьютере. Если новая клавиатура работает, значит, другая клавиатура неисправна.
Проверьте работоспособность клавиатуры, протестировав ее на другом компьютере. Если она не работает на втором компьютере, клавиатура неисправна.
Если клавиатура является опцией, убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к операционной системе и оборудованию клавиатуры.
Для клавиатур быстрого доступа (RAK) убедитесь, что установлены и правильно работают самые последние версии драйверов.
Если эти шаги не решили вашу проблему, Обратитесь в службу поддержки .

Примечание: удлинители сигнальных кабелей и переключатели KVM не поддерживаются. Эти устройства могут стать причиной плохого качества видео, чрезмерных падений напряжения и постоянного повреждения системы.