1. लॉगिन स्क्रीन पर, एक्सेस की सुविधा का लोगो क्लिक करें।
   
   
2. कीबोर्ड के बिना टाइप करें (ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड) बॉक्स में चेक लगाएँ।
   
   
3. अपने माउस कर्सर का उपयोग करके, क्लिक करें और जाँचें कि सभी कुंजियाँ ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड के साथ ठीक से काम कर रही हैं। साथ ही उन कुंजियों की जाँच करें जो भौतिक कीबोर्ड के साथ काम नहीं कर रही हैं।
   
   
   नोट: यदि लॉग इन किया गया है तो ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड तक पहुँचने का एक वैकल्पिक तरीका है Windows आइकन, सेटिंग्स, एक्सेस की सुविधा, कीबोर्ड का चयन करना। ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड का उपयोग करें के तहत टॉगल को चालू पर सेट करें।

यदि कंप्यूटर में पासवर्ड नहीं है (या पासवर्ड दर्ज करने के लिए ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड का उपयोग करें, देखें ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड (OSK) का उपयोग करके टाइप करें) और फिर भी Windows के अंदर बूट कर सकता है, तो निम्नलिखित सेटिंग्स के साथ आगे बढ़ें:

1. खोजें और कंट्रोल पैनल का चयन करें।
   
2. एक्सेस की सुविधा\एक्सेस की सुविधा केंद्र\कीबोर्ड का उपयोग करना आसान बनाएं (Windows 11: एक्सेस की सुविधा केंद्र/कीबोर्ड का उपयोग करना आसान बनाएं).
   
   
3. सभी बॉक्सों को अनचेक करें और सेटिंग्स लागू करें, और कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
   
   
   Windows 11
   

1. खोजें और नोटपैड का चयन करें।
   
2. कुंजियों को टाइप करने का प्रयास करें और देखें कि क्या वे काम कर रही हैं या नोटपैड में प्रदर्शित हो रही हैं। यदि असफल कुंजियाँ काम करती हैं, तो यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है। असफल कुंजियों का परीक्षण करें विभिन्न सॉफ़्टवेयर के साथ जो पीसी पर स्थापित हैं। यदि कुंजियाँ किसी विशेष सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन के साथ असफल होती हैं, तो विक्रेता के सॉफ़्टवेयर निर्देशों का संदर्भ लें और सेटिंग्स को रीसेट करें।

कीबोर्ड को पुनः स्थापित करें driver।

1. खोजें और डिवाइस मैनेजर का चयन करें।
   
2. कीबोर्ड अनुभाग का विस्तार करें और driver को खोजें।
3. driver पर राइट-क्लिक करें।
4. डिवाइस अनइंस्टॉल करें का चयन करें।
   
5. रीबूट करें (मशीन को बंद करें और फिर से चालू करें), और Windows को driver स्थापित करने दें।
6. यदि यह काम नहीं करता है, तो drivers को अपडेट करने का प्रयास करें।

सुनिश्चित करें कि drivers अद्यतित हैं।

1. वेबसाइट पर जाएँ: https://support.lenovo.com.
2. उत्पाद का पता लगाएँ का चयन करें।
   
3. Drivers और सॉफ़्टवेयर का चयन करें।
4. स्वचालित अपडेट के तहत स्कैन अब का चयन करें या हाथ से अपडेट के तहत कीबोर्ड अपडेट की जाँच करें।
   

यदि समस्या हाल ही में अपडेट के बाद हुई है तो driver को वापस रोल करने का तरीका।

1. एक driver को डिवाइस मैनेजर में खोजें।
2. driver पर राइट-क्लिक करें और गुण का चयन करें।
3. Driver टैब का चयन करें और यदि विकल्प उपलब्ध है तो रोल बैक Driver का चयन करें। यदि रोल बैक Driver ग्रे आउट है, तो इसका मतलब है कि कोई पूर्व संस्करण स्थापित नहीं था।
4. पीसी को पुनरारंभ करें।

यदि गेमिंग मोड सक्षम है, तो गेमिंग मोड को निष्क्रिय करने का प्रयास करें। Windows 11 के लिए, देखें कैसे Windows 11 में गेमिंग अनुभाग तक पहुँचें।

1. Windows सेटिंग्स खोलें (स्टार्ट और सेटिंग्स).
2. गेमिंग अनुभाग का चयन करें।
3. बाएँ मेनू में, गेम मोड का चयन करें और विकल्प को बंद पर टॉगल करें।
   

कीबोर्ड समस्या निवारण का उपयोग करें। अधिक विवरण के लिए, देखें कैसे Windows समस्या निवारण चलाएँ - Windows 10 और Windows 11।

Windows 10

1. Windows आइकन पर राइट-क्लिक करें।
2. सेटिंग्स का चयन करें।
   
3. अपडेट और सुरक्षा का चयन करें।
   
4. समस्या निवारण का चयन करें। कीबोर्ड सेटिंग्स के साथ समस्याओं को ठीक करने के लिए कीबोर्ड का चयन करें।
   

Windows 11

1. स्टार्ट और सेटिंग्स का चयन करें।
2. सिस्टम और समस्या निवारण का चयन करें।
3. अन्य समस्या निवारक का चयन करें।
4. कीबोर्ड के बगल में चलाएँ का चयन करें।
   

1. कमांड प्रॉम्प्ट दर्ज करें।
   • Windows + X दबाएँ, फिर Windows पावरशेल (व्यवस्थापक) या कमांड प्रॉम्प्ट चुनें (जो Windows 10 के संस्करण पर निर्भर करता है) या कमांड प्रॉम्प्ट खोजें, और फिर कमांड प्रॉम्प्ट का चयन करें।
     
2. व्यवस्थापक: कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के तहत, असफल कुंजियों का परीक्षण करें।
   • यदि असफल कुंजियाँ काम करती हैं, तो समस्या सॉफ़्टवेयर के कारण होनी चाहिए, पीसी हार्डवेयर के कारण नहीं। असफल कुंजियों का परीक्षण करें विभिन्न सॉफ़्टवेयर के साथ जो पीसी पर स्थापित हैं। यदि कुंजियाँ किसी विशेष सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन के साथ असफल होती हैं, तो विक्रेता के सॉफ़्टवेयर निर्देशों का संदर्भ लें और सेटिंग्स को रीसेट करें।
   • यदि असफल कुंजियाँ काम नहीं करती हैं, तो समस्या पीसी हार्डवेयर के साथ हो सकती है। कृपया हमसे संपर्क करें समर्थन वेबसाइट पर। Lenovo स्थानीय सेवा तकनीशियन आगे की जांच प्रदान करेंगे।

जाँच करें कि क्या कोई विदेशी वस्तुएँ कीबोर्ड पर गिरी हैं या कोई वस्तुएँ कीबोर्ड में फंसी हुई हैं। पीसी को बंद करें और धीरे-धीरे पलटें ताकि मलबा बाहर निकल सके। अधिक जानकारी के लिए इस लिंक को देखें, अपने कंप्यूटर को साफ रखना - नोटबुक, ऑल-इन-वन डेस्कटॉप, टाइनी-इन-वन, और मॉनिटर्स.

1. स्टार्ट और सेटिंग्स का चयन करें।
   
2. डिवाइस का चयन करें।
3. टाइपिंग का चयन करें।
4. यदि हाल ही में सेटिंग्स बदल गई हैं, तो उन्हें डिफ़ॉल्ट विकल्पों पर वापस सेट करें।
   

यदि आपकी कीबोर्ड हाल ही में अचानक काम करना बंद कर दिया है, तो सिस्टम पुनर्स्थापना पर विचार करें।

सिस्टम पुनर्स्थापना एक विशेषता है जो आपको आपके कंप्यूटर की स्थिति को समय के पिछले बिंदु पर वापस लाने की अनुमति देती है। यदि कोई इंस्टॉल विफलता या डेटा भ्रष्टाचार होता है, तो सिस्टम पुनर्स्थापना आपको ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से स्थापित किए बिना सिस्टम को कार्यशील स्थिति में वापस लाने में मदद कर सकता है।

Windows सिस्टम को पुनर्स्थापना बिंदुओं को बनाकर पुनर्स्थापित करें:

• अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करने या पुनर्स्थापना करने के लिए मार्गदर्शन के लिए, देखें कैसे सिस्टम को पुनर्स्थापना बिंदु पर पुनर्स्थापित करें.

यदि बाहरी कीबोर्ड काम नहीं कर रहा है, तो निम्नलिखित प्रयास करें।

• वायरलेस कीबोर्ड के लिए वायरलेस कनेक्शन की जांच करें।
• यदि कीबोर्ड को पेयरिंग की आवश्यकता है, तो पेयरिंग के चरणों को फिर से आजमाएं।
• यदि कीबोर्ड को बैटरी की आवश्यकता है, तो बैटरी की जांच करें।
• एक अलग कीबोर्ड आजमाएं।