Leitor biométrico parou de funcionar depois de atualizar para o Windows 10 - ThinkPad

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Leitor biométrico parou de funcionar depois de atualizar para o Windows 10 - ThinkPad

Sintoma

O leitor biométrico não funciona após a atualização para o Windows 10 

Marcas Afetadas (O sintoma acima está associado, mas não limitado a, aos seguintes sistemas):

ThinkPad 

Sistema está configurado com:

Dispositivo de leitura biométrica 

Sistema operacional

Microsoft Windows 10

Solução

  1. Remova o software Fingerprint Reader.
  2. Clique no ícone do menu Iniciar do Windows. Painel de controle do tipo.
  3. No Painel de Controle (Exibir por: Categoria), escolha Programas. Selecione Programas e recursos.
  4. Selecione Desinstalar um programa. Clique com o botão direito no nome do aplicativo na lista (como Lenovo Fingerprint Manager Pro) e selecione Desinstalar.
  5. Siga as instruções exibidas para desinstalar o software.
  6. Configure as impressões digitais no Windows Hello no Windows 10. Consulte o seguinte link da Microsoft para obter mais informações:


1. Se os problemas ainda ocorrerem com o software Fingerprint, tente atualizar os drivers.

  • Desinstale o dispositivo Synaptics do Gerenciador de dispositivos.
  • Digite e selecione Gerenciador de Dispositivos em Pesquisa.
  • Expanda a seção Dispositivos Biométricos.

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  • Clique com o botão direito do mouse no dispositivo Synaptics e selecione Desinstalar (marque a opção remover também todos os softwares anexados a este dispositivo, se disponível).
  • Instale o pacote de driver de nosso site ou use o Lenovo System Update ou o Lenovo Vantage. Para obter mais informações, consulte: Tópicos populares: Drivers, atualização de drivers.
  • As atualizações também estão disponíveis com a opção de verificação automática:
  • Vá para https://suporte.lenovo.com.
  • Selecione Detectar produto.

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  • Selecione Drivers e software.
  • Selecione Atualizações automáticas e procure por atualizações.
  • No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no topo da árvore e selecione Verificar se há alterações de hardware. Depois de um tempo, o dispositivo desconhecido deve ser reconhecido como o dispositivo Synaptics.
  • Reinicie o computador.

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ID do documento:HT104227
Data de publicação original:10/30/2017
Data da última modificação:02/18/2021