Leitor biométrico parou de funcionar depois de atualizar para o Windows 10 - ThinkPad
Leitor biométrico parou de funcionar depois de atualizar para o Windows 10 - ThinkPad
Leitor biométrico parou de funcionar depois de atualizar para o Windows 10 - ThinkPad
Sintoma
O leitor biométrico não funciona após a atualização para o Windows 10
Marcas Afetadas (O sintoma acima está associado, mas não limitado a, aos seguintes sistemas):
ThinkPad
Sistema está configurado com:
Dispositivo de leitura biométrica
Sistema operacional
Microsoft Windows 10
Solução
- Remova o software Fingerprint Reader.
- Clique no ícone do menu Iniciar do Windows. Painel de controle do tipo.
- No Painel de Controle (Exibir por: Categoria), escolha Programas. Selecione Programas e recursos.
- Selecione Desinstalar um programa. Clique com o botão direito no nome do aplicativo na lista (como Lenovo Fingerprint Manager Pro) e selecione Desinstalar.
- Siga as instruções exibidas para desinstalar o software.
- Configure as impressões digitais no Windows Hello no Windows 10. Consulte o seguinte link da Microsoft para obter mais informações:
1. Se os problemas ainda ocorrerem com o software Fingerprint, tente atualizar os drivers.
- Desinstale o dispositivo Synaptics do Gerenciador de dispositivos.
- Digite e selecione Gerenciador de Dispositivos em Pesquisa.
- Expanda a seção Dispositivos Biométricos.
- Clique com o botão direito do mouse no dispositivo Synaptics e selecione Desinstalar (marque a opção remover também todos os softwares anexados a este dispositivo, se disponível).
- Instale o pacote de driver de nosso site ou use o Lenovo System Update ou o Lenovo Vantage. Para obter mais informações, consulte: Tópicos populares: Drivers, atualização de drivers.
- As atualizações também estão disponíveis com a opção de verificação automática:
- Vá para https://suporte.lenovo.com.
- Selecione Detectar produto.
- Selecione Drivers e software.
- Selecione Atualizações automáticas e procure por atualizações.
- No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no topo da árvore e selecione Verificar se há alterações de hardware. Depois de um tempo, o dispositivo desconhecido deve ser reconhecido como o dispositivo Synaptics.
- Reinicie o computador.
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