Síntoma

El lector de huellas dactilares no funciona después de actualizar a Windows 10.

Marcas Aplicables

ThinkPad

El Sistema Está Configurado Con

Lector de huellas dactilares

Sistema Operativo

Windows 10

Solución

1. Eliminar el software del Lector de Huellas Dactilares.
   1. Buscar y seleccionar Panel de Control.
      
   2. Desde el Panel de Control (Ver por: Categoría), elegir Programas.
      
   3. Seleccionar Programas y Características.
   4. Seleccionar Desinstalar un programa. Hacer clic derecho en el nombre de la aplicación de la lista (como Lenovo Fingerprint Manager Pro) y seleccionar Desinstalar.
   5. Seguir las instrucciones mostradas para desinstalar el software.
2. Configurar huellas dactilares en Windows Hello en Windows 10. Consulte el siguiente enlace de Microsoft para más información:
   Aprender sobre Windows Hello y configurarlo

Si aún ocurren problemas con el software de huellas dactilares, intente actualizar drivers.

1. Desinstalar el dispositivo Synaptics desde el Administrador de Dispositivos.
2. Escribir y seleccionar Administrador de Dispositivos en Buscar.
   
3. Expandir la sección Dispositivos Biométricos.
   
4. Hacer clic derecho en el dispositivo Synaptics y seleccionar Desinstalar (marcar la opción de eliminar también todo el software asociado a este dispositivo, si está disponible).
5. Instalar el paquete driver desde nuestro sitio web o usar Lenovo System Update o Lenovo Vantage. Para más información, consulte: Temas Populares: Controladores, Actualización de Controladores.
   Las actualizaciones también están disponibles con la opción de escaneo automático:
   1. Ir a href_attributes140687957871632.
   2. Seleccionar Detectar Producto.
      
   3. Seleccionar Controladores y Software.
   4. Seleccionar Escanear Ahora bajo Actualizaciones Automáticas y escanear en busca de actualizaciones.
      
6. En el Administrador de Dispositivos, hacer clic derecho en la parte superior del árbol y seleccionar Escanear cambios de hardware. Después de un tiempo, el dispositivo desconocido debería ser reconocido como el dispositivo Synaptics.
7. Reiniciar el ordenador.

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