ThinkSmart Edition Tiny M920q: Szolgáltatások és Támogatás Áttekintése

Leírás

Szolgáltatások és támogatás a ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) számára.

A ThinkSmart Edition Tiny M920q egy célzottan épített konferenciatermi eszköz—a hardverét a Lenovo tervezte, a szoftvert pedig a Zoom vagy a Microsoft biztosítja.

Megjegyzés: A ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) nem tartalmazza, nem előre telepített a ThinkSmart Manager Service (TSMS) szolgáltatást. A ThinkSmart Manager portál (portal.thinksmart.lenovo.com), használatához a ThinkSmart Manager Service (TSMS) telepítése szükséges. A telepítéshez kattintson: Hogyan telepítsük a ThinkSmart Manager Service (TSMS) szolgáltatást olyan eszközökre, amelyek nincsenek előre telepítve TSMS-sel.

Szolgáltatás és támogatás:

Lenovo: Támogatja a hardvert, az eszköz helyreállítását, a Gyakran Ismételt Kérdéseket (GYIK), és a használat módját.
Microsoft: Támogatja a Microsoft Teams Rooms (MTR) szoftvert, és egyéb Microsoft komponenseket, amelyeket a licencszerződéseik keretében szereztek be.
Zoom: Támogatja a Zoom-ot, és egyéb Zoom komponenseket, amelyeket a licencszerződéseik keretében szereztek be.

A következő géptípus modellek (MTM) állnak rendelkezésre:

Logitech: Microsoft Teams Rooms

Polycom: Microsoft Teams Rooms

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

Az MTM a Lenovo Műszaki Támogatás Termék Főoldalán azonosítható.

Alkalmazható rendszerek

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

Előfeltételek: Hardver, Szoftver

Elem	Ajánlott	Megjegyzések
ThinkSmart Edition Tiny M920q (rendszer egység és tápegység)		A dobozban található
Windows 10 IoT Vállalati Licenc		Előre telepítve az eszközön
Egységes Kommunikációs (UC) Szoftver		Előre telepítve az eszközön
RJ45 Ethernet Kábel		Ügyfél által biztosított
Külső HDMI kompatibilis kijelzők (legfeljebb három kijelző) *	HD kijelző legalább egy HDMI bemenettel.	Ügyfél által biztosított
USB Kamera *		Ügyfél által biztosított
USB Billentyűzet (csak az első beállításhoz szükséges)	Microsoft Tanúsított	Ügyfél által biztosított
USB Egér (csak az első beállításhoz szükséges)		Ügyfél által biztosított
USB Hangszóró és Mikrofon	Microsoft Tanúsított	Ügyfél által biztosított

Microsoft Teams Rooms Licenc

Típus	Követelmények
Helyszíni	Microsoft Exchange 2013 SP1+ vagy Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ Beépített PSTN képesség a SFB infrastruktúrában PSTN tárcsázási képességgel
Felhő (PSTN tárcsázással)	Office 365 Enterprise E5 (Skype és PSTN képesség)
Felhő	Office 365 Enterprise E1/E3 vagy Office 365 Skype Premium licenc Cloud-PBX kiegészítő a Vállalati Hanghoz

Zoom Rooms Licenc

A Zoom Room licenc a Zoom-tól, vagy egy Zoom fiók képviselőtől érhető el.

Illesztőprogramok és Szoftverfrissítések

A következők azonosítják, hogyan frissíthetők a különböző driver és szoftverek.

Megjegyzés: Egy USB billentyűzet, egér és külső kijelző szükséges.

Komponens	Frissítési forrás és ajánlott sorrend
ThinkSmart Core: Illesztőprogramok, BIOS, Firmware	A Lenovo Műszaki Támogatás (support.lenovo.com) oldalról frissítse az összes driver-t, BIOS-t és a Firmware-t. További információért látogasson el: [Videó] Hogyan töltsük le és telepítsük a driver a Lenovo Támogatási Weboldalról. Megjegyzések: Lenovo Szolgáltatás Híd, Lenovo Vantage, és Lenovo Rendszerfrissítés nem támogatja a Windows 10 IoT eszközöket. BIOS és egyéb kritikus frissítések “automatikus” formában kerülnek benyújtásra a Windows Frissítés számára, hogy automatikusan letölthetők legyenek az eszközökre. Azt javasoljuk, hogy a készülék driver-jait és a BIOS-t frissítse az új telepítés vagy a rendszer újratelepítési eljárás után, amely tartalmazza a Windows Frissítést, azonnal frissítse a készülék komponenseit, például: firmware, driver-t és BIOS-t a Lenovo Műszaki Támogatás (support.lenovo.com) segítségével.
Windows IoT OS	A Microsofttól. Frissítse az összes driver-t a Windows Frissítésen keresztül, látogasson el: Frissített Windows Windows 10 Frissítés: GYIK Megjegyzések: A Microsoft Teams Rooms nem indítható el operációs rendszer frissítések után - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Zoom Rooms	A Zoom Portálról. További információért látogasson el: Zoom Rooms kiadási megjegyzések A Zoom frissítése a legújabb verzióra
Microsoft Teams Rooms	A Microsoft Store-ból, vagy a PowerShell-en keresztül. További információért látogasson el: Microsoft Teams Rooms kiadási megjegyzések Microsoft Teams Rooms alkalmazás verzió támogatás Megjegyzések: A Microsoft Teams Rooms nem indítható el operációs rendszer frissítések után - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS)	A ThinkSmart Manager Service oldalról. További információért látogasson el: Hogyan telepítsük a ThinkSmart Manager Service (TSMS) szolgáltatást olyan eszközökre, amelyek nincsenek előre telepítve TSMS-sel A ThinkSmart Manager Service (TSMS) frissítése a ThinkSmart Manager portálról Hogyan azonosítsuk és frissítsük a Lenovo ThinkSmart Manager Service verziót ThinkSmart Manager: Kiadási Megjegyzések Megjegyzés: A TSMS nem Lenovo-telepített, és letölthető a következő címen: ThinkSmart Manager Service.

Lenovo Támogatási források

Lenovo a támogatási források a következőket tartalmazzák:

Microsoft Támogatási Források

A beágyazott Microsoft Windows 10 IOT Enterprise operációs rendszer használatakor a felhasználóknak fiókneveket és jelszavakat kell definiálniuk minden eszközhöz, és be kell szerezniük egy Office 365 licencet. A Microsoft licencelési információiért a licencelésről, konfigurációról és a Microsoft Teams Szobákról (MTR) látogasson el a Microsoft Teams Szobák oldalra.

Ha más Microsoft termékekkel kapcsolatban van szüksége segítségre, látogasson el a Microsoft - Kapcsolatfelvétel oldalra, és használja a virtuális asszisztenst a téma megadásához. A virtuális asszisztens lehetővé teszi, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen egy személlyel is. Alternatívaként felveheti a kapcsolatot helyi Microsoft értékesítési képviselőjével is, hogy támogatást kapjon bármilyen szoftverrel kapcsolatos problémához. További információkért a Microsoft forrásokról látogasson el a következő oldalra: Skype Súgó

További Microsoft források a következőket tartalmazzák:

Zoom Támogatási Források

A Zoom források a következőket tartalmazzák:

Lenovo Diagnosztika

Lenovo Diagnosztika UEFI Indítható be van ágyazva a ThinkSmart Edition Tiny M920q-ba. Flash meghajtó létrehozásához kattintson: Indítható USB létrehozása UEFI Diagnosztikával.

Lenovo Diagnosztikához szükséges: egy USB billentyűzet és egy monitor csatlakoztatva a ThinkSmart Edition Tiny-hoz.

Első Módszer: Nyomja meg az F12-t a kezdeti bekapcsoláskor, amikor a Lenovo logó képernyő megjelenik:

Nyomja meg az F12-t a kezdési szekvencia során. A Beállítási Meghajtó Menü megjelenik.

Menjen a Alkalmazás Menü pontra, majd válassza a Lenovo Diagnosztika lehetőséget.

Második Módszer: A diagnosztika azonnali eléréséhez nyomja meg az F10-et a kezdeti bekapcsoláskor, amikor a Lenovo logó képernyő megjelenik:

További információkért, beleértve a felhasználói útmutatót, látogasson el:

Helyreállítás és Újratelepítés

A helyreállítás és újratelepítés a következő ThinkSmart Edition Tiny M920q konfiguráción alapul:

Konfiguráció	Helyreállítási és Újratelepítési Megoldás
Polycom: Microsoft Teams Szoba	OS Helyreállítási Folyamat Gyorskezelő Útmutató - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core Polycom számára
Logitech: Microsoft Teams Szobák	OS Helyreállítási Folyamat Gyorskezelő Útmutató - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core Logitech számára

A tünetek és a javasolt szervizalkatrészek cseréjének információi a szervizszemélyzet számára

Leírja a javasolt szervizalkatrészek cseréjét a tünetek alapján a ThinkSmart Edition Tiny M920q esetében a szervizszemélyzet számára. További információkért kattintson: A tünetek és a javasolt szervizalkatrészek cseréjének információi a szervizszemélyzet számára – ThinkSmart Edition Tiny M920q.