Co je mezinárodní záruka (IWS)?

• Mezinárodní záruka (IWS) umožňuje zákazníkům, kteří cestují s nebo se stěhují jakýmkoli typem stroje, který je způsobilý pro IWS, obdržet záruční servis v jakékoli zemi, kde je jejich typ stroje oznámen, prodáván a podporován nebo autorizovaným prodejcem pod omezenou zárukou a/nebo dohodou o záručních službách v cílové zemi.
• Délka mezinárodní záruky je založena na původním záručním období přiděleném v zemi původu, kde byl typ stroje poprvé prodán.
• Jazyky telefonické podpory jsou uvedeny na seznamu kontaktů IWS a způsob služby bude určen podle cílové země. Pro zákazníky, kteří mají záruku na místě, bude poskytována služba na místě, kde je to možné.
• Některé služby a/nebo díly nemusí být dostupné ve všech zemích. Může být provedena oprava nebo výměna produktů nebo dílů za srovnatelné produkty nebo díly, které splňují místní standardy. Například, pokud byl produkt zakoupen s japonskou klávesnicí a žádost o servis je podána v USA, může být vyměněna za americkou klávesnici po vašem souhlasu.
• Některé země mohou mít poplatky a omezení, které se vztahují v době poskytování služby, jako jsou poplatky za balení, dopravu a manipulaci. Budete informováni o své odpovědnosti za zaplacení těchto poplatků v době poskytování služby.
• Pro produkty značky a značkové notebooky, pokud zákazník zakoupil prodloužení záruky v původní zemi nákupu hardwaru, aby prodloužil základní záruku nabízenou s typem stroje, IWS poskytne krytí až do konce zakoupeného prodloužení záruky.

Co není kryto?

• Aby byla dodržena licenční pravidla společnosti Microsoft, mezinárodní záruka (IWS) nekryje problémy související se softwarem. Je vysoce doporučeno zálohovat svá data nebo vytvořit obnovovací disky/klíče.
• Vylepšení záruky kromě prodloužení záruky a vylepšení na místě není kryto mezinárodní zárukou.
• Opravené stroje nejsou způsobilé pro mezinárodní záruku. Opravené stroje lze identifikovat podle jejich modelového čísla (například opravené stroje mají RRx, XXx, xRR nebo xxx jako modelové číslo).
• IWS nekryje žádné poškození způsobené přesunem zařízení z jednoho místa na druhé. Při stěhování zařízení se prosím ujistěte, že je veškeré zařízení pečlivě zabaleno, aby nedošlo k žádnému poškození.
• Elektrická energie a zásuvky se po celém světě liší. Ujistěte se, že stroje, které chcete přestěhovat, jsou kompatibilní v nové zemi. Zařízení je často předmětem místních zákonů (zejména modemy). Ujistěte se, že zařízení je přijatelné podle zákonů v zemi stěhování.

Platný rozsah:

Výše uvedené podmínky se vztahují na nové produkty oznámené a prodávané po 15. září 2017 a vybrané nové produkty značky IWS způsobilé produkty prodávané po 15. září 2017.
*Smartphony a produkty značky nejsou podporovány službou IWS.

Jak potvrdit, že můj počítač je způsobilý pro mezinárodní záruku (IWS)?
Chcete-li určit nárok na záruku vašeho stroje, způsobilost IWS a zda je služba IWS dostupná v zemi, do které cestujete nebo se stěhujete, prosím, postupujte podle následujících kroků:

• Pro produkty značky, prosím klikněte sem. Zadejte své 4místné číslo stroje (například 4384), klikněte na tlačítko "Odeslat" a všechny kontaktní seznamy se objeví na spodní části stránky.
• Pro produkty značky pokryté IWS, prosím klikněte sem a kontaktní seznam se objeví na spodní části stránky.

Pro zahájení služby pro stroj, prosím použijte kontaktní číslo uvedené pro danou zemi. Pokud pro zemi není uvedeno žádné kontaktní číslo, mezinárodní záruka není pro váš stroj v této zemi dostupná.

Některé země mohou vyžadovat dodatečnou dokumentaci, jako je doklad o koupi nebo doklad o řádném dovozu, před provedením služby IWS.
Dokumenty potřebné k získání mezinárodní záruky v níže uvedených zemích:

Republika Korea a ASEAN (Indonésie, Malajsie, Filipíny, Singapur, Thajsko, Vietnam)

Zákazníci vyžadující mezinárodní záruku v Republice Koreji a v některé z ASEAN zemí mohou být požádáni o poskytnutí jednoho z následujících dokumentů, aby získali záruční opravu IWS; doklad o identifikaci společnosti (firemní dopis, e-mail, vizitka, firemní odznak s fotografií), doklad o koupi (doklad o koupi, oficiální objednávka, dodací list, prodejní poznámka nebo faktura) a/nebo doklad o cestování (pas s platným vízem do nebo z země, kde byl produkt zakoupen, nebo jiné cestovní doklady).

Střední východ a Afrika

Zákazníci vyžadující mezinárodní záruku (IWS) mohou být požádáni o poskytnutí jednoho z následujících dokumentů, aby získali záruční opravu IWS:

• Doklad o koupi: doklad o koupi, oficiální objednávka, dodací list, prodejní poznámka nebo faktura.
• Doklad o cestování: pas s platným vízem do nebo z země, kde byl produkt zakoupen, nebo jiné cestovní doklady.

Čína

Zákazníci vyžadující mezinárodní záruku v Číně mohou být požádáni o poskytnutí jednoho z následujících dokumentů, aby získali záruční opravu IWS; doklad o identifikaci společnosti (firemní dopis, e-mail, vizitka, firemní odznak s fotografií), doklad o koupi (doklad o koupi, oficiální objednávka, dodací list, prodejní poznámka nebo faktura) a/nebo doklad o cestování (pas s platným vízem do nebo z země, kde byl produkt zakoupen, nebo jiné cestovní doklady).

Pro více informací o IWS v Číně klikněte sem.

Argentina

Zákazníci vyžadující mezinárodní záruku v Argentině budou požádáni o poskytnutí příslušné podpůrné dokumentace k prokázání řádného dovozu stroje.

• (v případě, že je stroj přivezen do země pro osobní použití (například během služební cesty v zemi) NEBO Celní deklarace
• (v případě, že stroj je importován společností a celní deklarace je vyplněna na celnici (v případě, že jsou stroje přímo zasílány společnosti v Brazílii) Fiskální vstup

Izrael

Zákazníci vyžadující mezinárodní záruku v Izraeli pro Think produkty, mohou být požádáni o poskytnutí jednoho z následujících dokumentů, aby získali záruční opravu IWS; doklad o koupi (doklad o koupi, oficiální objednávka, dodací list, prodejní poznámka nebo faktura) a/nebo doklad o cestování (pas s platným vízem do nebo z země, kde byl produkt zakoupen, nebo jiné cestovní doklady). U jakéhokoli Think produktu, který pochází zvenčí Izraele (na základě sériového čísla), si Lenovo vyhrazuje právo účtovat dodatečný poplatek, pokud jsou potřebné další zdroje, pracovní síla nebo díly k poskytnutí služeb v souvislosti s tím.