Poznámka: Tato webová stránka obsahuje systém přístupnosti. Stisknutím klávesy Control-F11 upravte web pro zrakově postižené, kteří používají čtečku obrazovky; Stisknutím klávesy Control-F10 otevřete nabídku přístupnosti.
Podpora
Související články

Elektronické podání žádosti o službu

Elektronické podání žádosti o službu

Identifikujte zařízení
Chcete-li zobrazit informace týkající se konkrétního zařízení,zadejte sériové číslo nebo vyberte produkt. nebo Procházet produkt
Poslat
Potřebujete pomoci s vyhledáním sériového čísla? Klikněte zde!

Elektronické podání žádosti o službu

Tento článek byl přeložen automatem, původní anglickou verzi zobrazíte kliknutím sem.

Důležité změny v procesu odesílání žádosti o elektronickou službu Lenovo

Byla spuštěna nová funkce, která umožňuje online odesílání požadavků na služby u všech produktů Lenovo prostřednictvím jediné platformy. Toto nahrazuje systém IBM MTSA (Managed Technical Support Access).

V zemích, kde jsou k dispozici online požadavky na služby, je lze odeslat na adrese support.lenovo.com , zadáním sériového čísla produktu, který má být opraven, a přechodem do sekce Kontaktujte nás. Existuje také mnoho možností svépomoci online před odesláním požadavku na službu - výsledkem bude mnohem rychlejší řešení.

I když k použití této funkce je potřeba pouze sériové číslo, přihlášení pomocí Lenovo ID poskytne komerčním zákazníkům významné výhody, včetně pohodlného způsobu prohlížení a stahování historie služeb a komentování vytvořených požadavků na služby. V ideálním případě použijte stejnou e-mailovou adresu pro Lenovo ID a přístup MTSA. To vám umožní zobrazit historii služeb v Lenovo ID. Lenovo bude zpracovávat osobní údaje v souladu s globálními prohlášeními o ochraně osobních údajů Lenovo .

Stav opravy je nyní k dispozici na jednom centrálním místě na adrese support.lenovo.com/repairstatus .

V příloze je uveden průvodce, který vám pomůže s procesem používání nové Lenovo Service Request a vysvětlí výhody plynoucí z toho s Lenovo ID.

Upozorňujeme, že MTSA zůstane k dispozici do 30. června 2021 pomocí následujícího odkazu:
https://www.managedtechnicalsupportaccess.com/mtsarva/lenovo.html

Časté otázky:

Otázka: Mohu online vyhledat stav požadavků na služby, které jsem zadal telefonem?
Odpověď: Ano - stav všech servisních případů najdete online bez ohledu na to, jak byly požadavky vytvořeny.

Otázka: Jak se zaregistruji pro Lenovo ID?
Odpověď: Registraci můžete provést online na adrese http://account.lenovo.com

Otázka: Jak se mohu dostat k programu ochrany osobních údajů Lenovo
Odpověď: Program ochrany osobních údajů Lenovo můžete kontaktovat na adrese privacy@lenovo.com

S MTSA budete moci:

  • Odesílejte žádosti o služby elektronicky
  • Získejte lepší přehled o informacích o nárokech na záruku
  • Možnost přihlásit se k odběru aktualizací stavu (SMS nebo e-mail)
  • Funkce hlášení, které vám umožní sledovat otevřené nebo uzavřené požadavky na službu

Školicí materiály :

Související články

ID dokumentu:HT511432
Datum původního zveřejnění:11/11/2020
Datum poslední úpravy:07/30/2021
X

Společnost Lenovo používá soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku.

Navštivte naše Nástroj pro souhlas se soubory cookie pro správu vašich preferencí nebo naše Zásady ochrany osobních údajů pro více informací.

Zpět na předchozí stránku
X
lenovo

Informace, které o vás shromažďujeme

Chceme být transparentní, pokud jde o údaje, které my a naši partneři shromažďujeme, a o to, jak je používáme, abyste mohli co nejlépe vykonávat kontrolu nad svými osobními údaji. Další informace naleznete v našich Zásady ochrany osobních údajů.

Náš nástroj pro souhlas se soubory cookie vám nabízí větší viditelnost a kontrolu nad tím, jak jsou vaše preference uloženy na webu. Některé soubory cookie třetích stran však byly dočasně klasifikovány jako nezbytné, což znamená, že některé soubory cookie, které nejsou ve skutečnosti nezbytné pro fungování webu, budou zrušeny. Pracujeme na vyřešení problému, ale stále můžete zablokovat základní soubory cookie prostřednictvím nástrojů prohlížeče.

Informace, které naši partneři shromažďují

Využíváme následující partnery, abychom lépe zlepšili váš celkový zážitek z prohlížení webu. Používají soubory cookie a další mechanismy, aby vás spojili s vašimi sociálními sítěmi a přizpůsobili reklamu tak, aby lépe odpovídala vašim zájmům. Můžete se rozhodnout odhlásit se z tohoto shromažďování informací zrušením zaškrtnutí políček níže.

Kategorie
1 1 povoleno
Essential Požadované

Spoléháme se na soubory cookie, javascript a další webové technologie, které poskytují klíčové – nebo základní – prvky na webu. To může zahrnovat věci, jako jsou vaše jazykové preference nebo serverové soubory cookie, které mají udržovat naše stránky v chodu a provozu. Pokud je zakázáno, bude to mít pravděpodobně vliv na prostředí vašeho webu.

Analytics

Používáme analytiku ke zlepšení našich webových stránek tím, že lépe porozumíme tomu, jak často uživatelé navštěvují web, jaké stránky navštěvují nejvíce a jak dlouho tráví na našich stránkách. Při sledování těchto akcí a chování se budeme spoléhat na soubory cookie a partnery třetích stran. Kliknutím na jedno ze jmen partnerů se dozvíte více.

Prodejci
Jméno Požadované

Internetová stránka:

Jejich vlastními slovy

Jaké údaje tato společnost shromažďuje?

Shromažďované údaje

Anonymní:

Pseudonymní:

PII:

Citlivý:

Sdílení dat

Uchovávání údajů

Použití dat

Uložení dat

Adobe