Przewodnik po uszkodzeniach wywołanych przez klienta (CID) - laptopy i komputery stacjonarne

Lenovo otrzymuje roszczenia z tytułu gwarancji na produkty, które nie zostały dostarczone z przyczyn nieobjętych ograniczoną gwarancją Lenovo . Jedną z głównych przyczyn awarii produktu, która nie jest objęta gwarancją, jest uszkodzenie wywołane przez klienta. Poniżej znajduje się niewyczerpujący przegląd szkód wywołanych przez klienta i przyczyn.

Obrażenia wywołane przez klienta (CID)

Ograniczona gwarancja Lenovo nie obejmuje:
(i) nieprzerwane działanie lub wolne od błędów działanie produktu;
(ii) Utrata danych;
(iii) wszelkie programy i aplikacje, które mogą być wstępnie zainstalowane wraz z produktem;
(iv) Uszkodzenie lub uszkodzenie wynikające z niewłaściwego użytkowania, nadużywania, wypadku, modyfikacji, nieodpowiedniego środowiska fizycznego lub operacyjnego, klęsk żywiołowych, przepięć, niewłaściwej konserwacji lub użytkowania niezgodnego z wytycznymi dotyczącymi informacji o produkcie;
(v) Uszkodzenia spowodowane przez nieautoryzowanego dostawcę usług lub samodzielną naprawę;
(vi) Awaria lub uszkodzenie spowodowane przez produkty stron trzecich, w tym te, które Lenovo mogą dostarczać lub integrować z produktem Lenovo na żądanie;
(vii) Wszelkie techniczne lub inne wsparcie, takie jak pomoc z “ how-to” pytania i te związane z konfiguracją i instalacją produktu;
(viii) Produkty lub części ze zmienioną etykietą identyfikacyjną lub, z których usunięto etykietę identyfikacyjną.
(ix) Wszelkie wcześniejsze wady produktu, które wystąpiły w dniu zakupu lub przed datą jego zakupu.

Każda awaria sprzętu i uszkodzenia spowodowane przez jeden z wyżej wymienionych scenariuszy nosi nazwę Obrażeń wywołanych przez klienta (CID)

Uwaga: Poniższe wytyczne CID mają zastosowanie do:

Region EMEA (Europa, Bliski Wschód &, Afryka),
Kraje AP (w tym Singapur, Malezja, Tajlandia, Filipiny, Wietnam, Indonezja, Brunei, Laos, Myanmar, Kambodża, Hongkong, Tajwan, Korea Południowa, Japonia, Australia, Nowa Zelandia i Indie)
Ameryka Łacińska (Brazylia)
Ameryka północna

Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)

W niektórych regionach firma Lenovo sprzedaje opcjonalną ofertę usług obejmującą przypadkowe uszkodzenia urządzeń, które nie są objęte standardową ograniczoną gwarancją.
Przykłady przypadkowego uszkodzenia obejmują: płyn rozlany na lub w urządzeniu, krople, upadki i inne podobne uderzenia, udary elektryczne, uszkodzony lub uszkodzony ekran LCD, przypadkowe pęknięcie (wiele elementów).

Więcej informacji znajduje się na stronie:
Umowa o ochronie przed przypadkowymi uszkodzeniami

Jeśli chcesz uzyskać usługę ADP, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Lenovo lub autoryzowanym sprzedawcą produktów Lenovo .

Jak wymienić części CID?

Lenovo Service Center lub autoryzowany dostawca usług może być w stanie zapewnić płatną usługę wymiany części CID. Części i robocizna są płatne.

Aby uzyskać więcej informacji prosimy odwiedzić
https://support.lenovo.com/solutions/ht118678

Jak zapobiegać komputerom z CID?

Produkty Lenovo zostały zaprojektowane i wyprodukowane w wysokim standardzie, aby osiągnąć wysoką wydajność, jak również długoterminową trwałość.

Proszę zapoznać się z linkiem poniżej, aby uzyskać więcej szczegółów dotyczących projektu:
http://www.lenovo.com /

Aby pomóc w zapobieganiu CID, przedstawiliśmy sugestie dotyczące obsługi produktu we wszystkich naszych podręcznikach użytkownika dołączonych do urządzenia.

Poniżej znajdują się przykłady uszkodzeń komputera wywołanych przez klienta. Ta lista nie jest wyczerpująca i ma jedynie charakter orientacyjny. W celu uzyskania dalszych informacji, skontaktuj się z centrum serwisowym Lenovo lub autoryzowanym dostawcą usług.

1. Zarząd matki
2. Wyświetlacz ciekłokrystaliczny (LCD)
3. Dysk twardy (HDD)
4. Porty zewnętrzne
5. Klawiatura
6. Pokrywa, ramka, zawias
7. Napęd optyczny (ODD)
8. Pamięć
9. Zasilacz impulsowy (SMPS)

Powrót do góry

Płyta główna

Brakujący element lub fizyczne uszkodzenie / zniekształcenie

Brakujące części składowe lub lutowanie elementów / zniekształcenia PCB spowodowane niewłaściwą obsługą lub nieautoryzowaną naprawą lub przerabianiem.

Uszkodzenie PCB lub zarysowania

Zniekształcenie PCB, uszkodzenie lub zarysowanie powierzchni spowodowane niewłaściwą obsługą lub nieautoryzowaną naprawą.

Korozja na PCB lub Komponencie

Korozja spowodowana niewłaściwą obsługą komputera lub nieprzestrzeganiem specyfikacji dotyczących użytkowania, przechowywania lub transportu produktu.

Uszkodzenie wewnętrznego portu lub styków lub zepsute klipy

Zerwany port wewnętrzny lub uszkodzone styki złącza&s z powodu niewłaściwej obsługi.

Spalony na PCB lub chipsecie

Wszelkie spalone, które miały miejsce na płytce drukowanej lub chipsecie z powodu niewłaściwej obsługi lub nieautoryzowanej naprawy lub przeróbek.

Uszkodzenie etykiety

Etykieta S / N jest uszkodzona lub zmieniona - nie można potwierdzić oryginalnej etykiety S / N maszyny.

Powrót do góry

Wyświetlacz ciekłokrystaliczny (LCD)

Pęknięcie szkła powierzchniowego

Pęknięcie szkła powierzchniowego.

Wewnętrzne pęknięcie szkła

Wewnętrzne szkło pękło i ciekły kryształ wewnątrz panelu wyświetlacza wzdłuż pęknięcia.

Biała plama

Wewnętrzne uszkodzenia, kształt lub lokalizacja wewnętrznych komórek ciekłych kryształu mogą się różnić, a kolor jest biały.

Czarna linia / łatka

Wewnętrzne uszkodzenia, kształt lub lokalizacja wewnętrznych komórek ciekłych kryształów mogą się różnić, a kolor jest czarny.

Zarys powierzchni

Porysowanie powierzchni na panelu powierzchni. Wady nie spowodowane zarysowaniem powierzchni nie będą uznawane za CID.

Płynny wyciek

Płynne wycieki można znaleźć, gdy świeci się lampka lub nawet komputer nie uruchamia się pomyślnie.

Korozja ekranu LCD

Korozję można znaleźć na wyświetlaczu LCD.

Powrót do góry

Dysk twardy (HDD)

Uszkodzenie folii lub folii ochronnej

Etykieta S / N jest uszkodzona lub przerobiona - nie można potwierdzić oryginalnej etykiety S / N urządzenia. Uszkodzenie folii lub wyciek pyłu na dysk twardy.

Uszkodzenie złącza lub styków

Złamane złącze lub uszkodzenie styków w wyniku nieostrożnego obchodzenia się.

Uszkodzenie powierzchni, uszkodzenie PCB, brakująca śruba

Nieautoryzowany demontaż, nieautoryzowana próba naprawy lub rysy PCB spowodowane niewłaściwą obsługą.

Powrót do góry

Porty zewnętrzne

Uszkodzenie portu USB

Uszkodzenia spowodowane wkładaniem siły lub silnym potrząsaniem podłączonego urządzenia itp.

Uszkodzenie portu PS2

Uszkodzenia spowodowane wkładaniem siły lub silnym potrząsaniem podłączonego urządzenia itp.

Zdjęcie niedostępne

Uszkodzenie portu Ethernet

Uszkodzone z powodu usunięcia siły, powodujące obluzowanie kabla i niemożność przywiązania go do portu.

Uszkodzenie portu VGA / DP / HDMI

Uszkodzenia spowodowane wkładaniem siły lub silnym potrząsaniem podłączonego urządzenia itp.

Uszkodzenie portu baterii

Uszkodzone z powodu użycia wkładki siły lub nieprawidłowego typu baterii itp.

Moc w uszkodzeniu portu / kabla

Uszkodzone przez wkładkę siły, niewłaściwy typ kabla i / lub nieostrożne obchodzenie się itp.

Powrót do góry

Klawiatura

Powrót do góry

Brak klawisza

Brak klawisza klawiatury, uszkodzenie lub inne fizyczne uszkodzenie.

Przyklejony klawisz

Klawisz przyklejony z powodu rozlania cieczy.

Zepsuty kabel klawiatury

Uszkodzony kabel KBD wywołany niewłaściwą naprawą (dodaj RAM / zmień HDD).

Powrót do góry

Panel dotykowy

Uszkodzenie tabliczki dotykowej

Powierzchnia płytki dotykowej się zrywa / znika.

Przycisk płytki dotykowej znika / znika

Powrót do góry

Pokrywa, ramka, zawias

Pokrywa obudowy złamana

Pokrywa obudowy złamana z powodu siły zewnętrznej.

Korozja ekranu LCD / monitora

Korozja pokrywy z powodu rozlania cieczy.

Uszkodzenia zawiasu

Uszkodzenie zawiasu spowodowane upadkiem, silną siłą, niewłaściwym kątem otwarcia itp.

Uwagi: Informacje zawarte na tej stronie są niekontraktowane i mogą być aktualizowane lub usuwane przez Lenovo w dowolnym momencie. Obrazy używane są wyłącznie w celach ilustracyjnych. Podane materiały są jedynie przykładami.

Powrót do góry

Napęd optyczny (ODD)

Uszkodzenie folii lub folii ochronnej

Etykieta S / N jest uszkodzona lub przerobiona - nie można potwierdzić oryginalnej etykiety S / N urządzenia. Uszkodzenie folii lub wyciek pyłu na dysk twardy.