Ügyfél Által Okozott Kár (CID) Útmutató – Laptopok, Asztali Számítógépek

Ez egy gépi fordítású cikk, az eredeti angol verzió megtekintéséhez kattintson ide.

Leírja az Ügyfél Által Okozott Kárt (CID).

Lenovo garanciális igényeket fogad el olyan termékekre, amelyek meghibásodtak olyan okok miatt, amelyek nem szerepelnek a Lenovo Standard Korlátozott Garanciájában. Az egyik fő oka a termék meghibásodásának, amely nem fedezett garanciával, az ügyfél által okozott kár. Az alábbiakban egy nem kimerítő áttekintést talál az ügyfél által okozott károkról és azok okairól.

Áttekintés

A Lenovo Korlátozott Garancia nem terjed ki a következőkre:

A termék megszakítás nélküli vagy hibamentes működése;
Adatvesztés;
Bármely szoftverprogram és alkalmazás, amely előre telepítve érkezik a termékkel;
Hibás működés vagy kár, amely a helytelen használat, bántalmazás, baleset, módosítás, nem megfelelő fizikai vagy működési környezet, természeti katasztrófák, áramingadozások, nem megfelelő karbantartás vagy a termék információs útmutatójával nem összhangban álló használat következménye;
Kár, amelyet nem engedélyezett szervizszolgáltató vagy saját javítás okozott;
Bármely harmadik fél termékének meghibásodása vagy kára, beleértve azokat, amelyeket a Lenovo kérésére biztosít vagy integrál a Lenovo termékbe;
Bármilyen technikai vagy egyéb támogatás, például segítség a „hogyan” kérdésekben és a termék beállításával és telepítésével kapcsolatos kérdésekben;
Olyan termékek vagy alkatrészek, amelyek azonosító címkéje megváltozott, vagy amelyről az azonosító címkét eltávolították.
Bármely előzetes hiba a termékében, amely a vásárlás időpontjában vagy az előtt történt.

Bármely hardverhibát és kárt, amely a fent említett forgatókönyvek bármelyike által okozott, Ügyfél Által Okozott Kárnak (CID) neveznek.

Az alábbi CID irányelv a következőkre vonatkozik:

EMEA (Európa, Közel-Kelet és Afrika) régió
Ázsia/Csendes-óceáni országok/régiók (beleértve Szingapúrt, Malajziát, Thaiföldet, a Fülöp-szigeteket, Vietnámot, Indonéziát, Bruneit, Laost, Mianmart, Kambodzsát, Hongkongot, Tajvant, Dél-Koreát, Japánt, Ausztráliát, Új-Zélandot és Indiát)
Latin-Amerika (Brazília)
Észak-Amerika

A CID döntés meghozatalához fényképes bizonyítékokat használnak, és csak a Lenovo belátása szerint végeznek depó vagy helyszíni értékeléseket.

A Lenovo Korlátozott Garancia elérhető itt: Lenovo Korlátozott Garancia.

Baleseti Kárvédelem (ADP)

Lenovo egy opcionális szolgáltatást kínál, amely a gépek baleseti kárait fedezi, amelyek nem szerepelnek a Standard Lenovo Korlátozott Garanciában.

A baleseti károk példái közé tartozik: folyadék kiömlése a készülékre vagy azon belül, leesés, esés és egyéb hasonló hatások, elektromos áramingadozás, sérült vagy törött LCD, véletlen törés (több darab). További információkért az ADP feltételeiről és kikötéseiről látogasson el a következőre: Személyi Számítógépes Eszközök Szolgáltatási Megállapodása.

A Baleseti Kárvédelem (ADP) szolgáltatás megvásárlásához lépjen kapcsolatba egy Lenovo értékesítővel, egy Engedélyezett Lenovo viszonteladóval, vagy kattintson ide: Garancia Frissítés és Szolgáltatások.

CID alkatrészek cserélhetők?

A Lenovo Szervizközpont, vagy egy engedélyezett szervizszolgáltató képes lehet díjfizetés ellenében biztosítani a CID alkatrészek cseréjét. Az alkatrészek és a munka díjköteles. További információkért látogasson el a következőre: Hogyan találjunk javítóközpontot vagy szervizszolgáltatót

Hogyan lehet megelőzni a CID-t?

A Lenovo termékeket magas színvonalon tervezték és gyártották, hogy magas teljesítményt és hosszú távú tartósságot érjenek el. További tervezési részletekért lásd az alábbi linket: http://www.lenovo.com/A CID megelőzése érdekében a Lenovo javaslatokat ad a termék kezelésére vonatkozóan a rendszerével együtt kapott felhasználói útmutatókban.

CID példák

A következők az Ügyfél Által Okozott Kár példái.

Megjegyzések:

Ez a lista nem kimerítő, és csak útmutatásként szolgál. További információkért lépjen kapcsolatba egy Lenovo Szervizközponttal vagy egy Engedélyezett Szervizszolgáltatóval.
A jelen oldalon található információk nem szerződésesek, és a Lenovo bármikor frissítheti vagy eltávolíthatja őket. A használt képek illusztrációs célokat szolgálnak. Az anyagok csak példák.

Fő Rendszer Alaplap és egyéb belső alkatrészek

Alkatrész hiányzik, fizikai kár vagy fizikai torzulás

Hiányzó alkatrészek, vagy forrasztási részek sérülése, nyomtatott áramkör (PCB) torzulása a következők miatt: helytelen kezelés, engedély nélküli javítás vagy átdolgozás. Ez magában foglalja: repedések, törések vagy forrasztási pad sérülése.

Nyomtatott Áramkör (PCB) sérülés vagy karcolás

Nyomtatott Áramkör (PCB) torzulása, sérülése vagy felületi karcolás helytelen kezelés vagy engedély nélküli javítás miatt.

Korrózió a Nyomtatott Áramkörön (PCB) vagy Alkatrészen

Korrózió, amely a PC helytelen kezeléséből vagy a termék használatára, tárolására vagy szállítására vonatkozó specifikációs követelmények be nem tartásából ered. Ez magában foglalja a tisztíthatatlan folyadék kiömlését, penészedést vagy rozsdásodást.

Belső port, külső port, tűk sérülése vagy törött klipszek

Belső port törése, vagy a csatlakozó tűk sérülése helytelen kezelés miatt. Ez magában foglalja bármilyen tűsérülést, hajlított tűket, törött tűket, hiányzó tűket, repedéseket, töréseket, alkatrészek torzulását vagy bármilyen forrasztási pad sérülést.

Csavarlyukak, helyzeti lyukak a Nyomtatott Áramkörön (PCB)

Karcolás, dörzsölés, bemélyedések a csavarlyukon, amelyek hatással vannak az áramkörre, vagy felfedik a réz bevonatú laminátumot, bármely fedélzeti elektronikus chipet.

Engedély nélküli javítás

Engedély nélküli javítás, beleértve a hibás alkatrészeket, forrasztást vagy jumper vezetéket az áramkörön. Az alkatrészek közé tartoznak: kondenzátorok, ellenállások, csatlakozók, aljzatok, chipkészletek (GPU, CPU, memória).

Megégett PCB, csatlakozók, tűk, számítógépes chipek és alkatrészek

Bármilyen égés a PCB-n, csatlakozókon vagy chipkészleten helytelen kezelésből vagy engedély nélküli javításból adódhat.

Címke sérülése vagy hiánya

A sorozatszám vagy az alkatrész címkéje sérült, hiányzik vagy manipulált. Ez magában foglalja, hogy nem lehet megerősíteni a készülék eredeti sorozatszám címkéjét.

Folyadék, idegen anyag vagy maradvány

Folyadék Kristály Kijelző (LCD)

Felületi üveg repedés

Felületi üveg repedés.

Belső üveg repedés

A belső üveg megrepedt, és folyadékkristály található a kijelző panelen a repedés mentén.

Függőleges vonal

Függőleges vonal jelenik meg, amikor az LCD be van kapcsolva.

Fehér folt

Belső kristály folyadék cella sérülés, alakja vagy helyzete változhat, és a színe fehér.

Fekete vonal, fekete folt, fekete folt, egyéb

Belső kristály folyadék cella sérülés, alakja vagy helyzete változhat, és a színe fekete.

Felületi vagy háttérvilágítás karcolás és kopás

Felületi karcolás a felületi panelen. A felületi karcolás által nem okozott hibákat nem tekintik CID-nek.

Folyadék kiömlés

Folyadék kiömlés található, amikor a fény be van kapcsolva, vagy amikor a PC nem indul el sikeresen.

LCD korrózió

Korrózió található az LCD-n.

Hordozható merevlemez (HDD)

Címke vagy védőfólia sérülés

S/N címke sérült vagy manipulált - nem lehet megerősíteni a gép eredeti S/N címkéjét. Fólia sérülés vagy por bejutása a HDD-be.

Csatlakozó vagy tű sérülés

A csatlakozó törött vagy a tű sérült durva kezelés miatt.

Felületi sérülés, PCB sérülés, hiányzó csavar

Jogosulatlan szétszerelés, jogosulatlan javítási kísérlet, vagy PCB karcolások helytelen kezelés miatt.

Külső portok

USB port sérülés

Sérülések erőltetett csatlakoztatás vagy erős rázkódás miatt a csatlakoztatott eszközön.

PS/2 billentyűzet és Mini-Din billentyűzet csatlakozó port sérülés

Sérülések erőltetett csatlakoztatás vagy erős rázkódás miatt a csatlakoztatott eszközön.

Ethernet port sérülés

Sérült erőltetett eltávolítás miatt, ami laza kábelt eredményezett, amelyet nem lehet visszaakasztani a portra.

Töltő port
Sérülések erőltetett csatlakoztatás vagy erős rázkódás miatt a csatlakoztatott eszközön.

Audio Jack port
Sérülések erőltetett csatlakoztatás vagy erős rázkódás miatt a csatlakoztatott eszközön.

VGA, DisplayPort, HDMI monitor port sérülés

Sérülések erőltetett csatlakoztatás vagy erős rázkódás miatt a csatlakoztatott eszközön.

Akkumulátor port sérülés

Sérült erőltetett csatlakoztatás vagy rossz akkumulátor típus miatt.

Power in port / kábel sérülés

Sérült erőltetett csatlakoztatás, rossz kábel típus és/vagy durva kezelés miatt.

Billentyűzet

Billentyűsapka hiányzik

A billentyűzet billentyűsapkája hiányzik, törött vagy egyéb fizikai sérülés.

Tapadó billentyű vagy beragadt billentyűk

A billentyű tapadós a folyadék kiömlése miatt.

Billentyűzet kábel

A billentyűzet kábele megsérült a helytelen javítás miatt.

Laptop kamera

Sérülés

Touchpad

Touchpad kopás

A touchpad felülete vagy a touchpad gomb leválik, elkopik.

Tapadó billentyű vagy beragadt billentyű

A TouchPad billentyű tapadós a folyadék kiömlése miatt, vagy a TouchPad billentyű beragadt.

Fedél, keret, zsanér

Fedél keret törött

A fedél keret törött külső erő miatt.

LCD, monitor keret korrózió

A fedél keret korróziója folyadék kiömlés miatt.

Zsanér sérülés

Zsanér sérülés esés, erős kemény erő, helytelen nyitási szög és egyéb okok miatt.

Optikai lemezmeghajtó (ODD)

Címke vagy védőfólia sérülés

A sorozatszám címke sérült vagy manipulált - nem lehet megerősíteni a gép eredeti S/N címkéjét. Fólia sérülés vagy por bejutása a HDD-be.

Hajlás, törés, horpadás

A ház vagy tálca hajlott/tört/horpadt vagy durva kezelés miatt.

Csatlakozó sérülés

A csatlakozó törött vagy a tűk sérültek durva kezelés miatt.

Memória

Megégett

Bármilyen megégett vagy megfeketedett, ami az integrált áramkör (IC) lapon vagy padon történt.

Korrózió, rozsda

Fizikai sérülés, hiányzó

Belső akkumulátor

Törött/Levágott/Hiányzó

Folyadék sérülés

Kábelek, adapterek és kiegészítők

Törött/Levágott/Hiányzó

Kapcsolási módú tápegység (SMPS)

Törött/Levágott/Hiányzó kábel

A csatlakozó törött vagy a kábel levágott/hiányzó a nem megfelelő kezelés miatt.

Enyhe penész korrózió

Nem eltávolítható korrózió található a SMPS-en.

A ház törött vagy hajlott

Bármilyen törés vagy hajlás történt a SMPS házán külső erő miatt.

Megégett

Bármilyen megégett alkatrész.

Kapcsolódó cikkek

Azonosító álnév:CID

Dokumentum azonosítója:HT104148

Eredeti közzététel dátuma:12/28/2018

Utolsó módosítás dátuma:02/26/2025

Termékek

Javasolt keresések