Poznámka: Tato webová stránka obsahuje systém přístupnosti. Stisknutím klávesy Control-F11 upravte web pro zrakově postižené, kteří používají čtečku obrazovky; Stisknutím klávesy Control-F10 otevřete nabídku přístupnosti.

Průvodce po poškození způsobeném zákazníkem (CID) – Notebooky, Desktopy

Průvodce po poškození způsobeném zákazníkem (CID) – Notebooky, Desktopy

Průvodce po poškození způsobeném zákazníkem (CID) – Notebooky, Desktopy

Tento článek byl přeložen automatem, původní anglickou verzi zobrazíte kliknutím sem.

Popisuje poškození způsobené zákazníkem (CID).

Lenovo přijímá reklamace v rámci záruky na produkty, které selhaly z důvodů, které nejsou kryty Lenovo Standardní omezenou zárukou. Jednou z hlavních příčin selhání produktu, které není kryto zárukou, je poškození způsobené zákazníkem. Následuje nevyčerpávající přehled poškození způsobeného zákazníkem a jeho příčin.

Přehled

Lenovo Omezená záruka nekryje následující:

  • Nepřetržitý nebo bezchybový provoz produktu;
  • Ztráta dat;
  • Jakékoli softwarové programy a aplikace, které mohou být předinstalovány na produktu;
  • Selhání nebo poškození v důsledku nesprávného použití, zneužití, nehody, úpravy, nevhodného fyzického nebo provozního prostředí, přírodních katastrof, přepětí, nesprávné údržby nebo použití, které není v souladu s informačním průvodcem k produktu;
  • Poškození způsobené neautorizovaným poskytovatelem služeb nebo vlastním opravám;
  • Selhání nebo poškození způsobené jakýmikoli produkty třetích stran, včetně těch, které Lenovo může poskytnout nebo integrovat do produktu Lenovo na vaši žádost;
  • Jakákoli technická nebo jiná podpora, jako je pomoc s otázkami „jak na to“ a těmi, které se týkají nastavení a instalace produktu;
  • Produkty nebo díly s pozměněným identifikačním štítkem nebo z nichž byl identifikační štítek odstraněn.
  • Jakékoli předchozí vady ve vašem produktu, které se vyskytly v den nebo před datem vašeho nákupu.

Jakékoli selhání hardwaru a poškození způsobené jakýmikoli výše uvedenými scénáři je známo jako poškození způsobené zákazníkem (CID).

Následující pokyny k CID se vztahují na:

  • Region EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika)
  • Asijské/pacifické země/regiony (včetně Singapuru, Malajsie, Thajska, Filipín, Vietnamu, Indonésie, Bruneje, Laosu, Myanmaru, Kambodže, Hongkongu, Tchaj-wanu, Jižní Koreje, Japonska, Austrálie, Nového Zélandu a Indie)
  • Latinská Amerika (Brazílie)
  • Severní Amerika

Fotodůkazy se používají k rozhodnutí o CID a pouze provádějí hodnocení v depu nebo na místě podle uvážení Lenovo.

Lenovo Omezená záruka je k dispozici na: Lenovo Omezená záruka.

Ochrana proti náhodnému poškození (ADP)

V některých regionech Lenovo prodává volitelnou službu, která kryje náhodné poškození strojů, které není kryto Standardní Lenovo Omezenou zárukou.

Příklady náhodného poškození zahrnují: kapaliny rozlité na nebo uvnitř jednotky, pády, pády a jiný podobný náraz, elektrické přepětí, poškozený nebo rozbitý LCD, náhodné rozbití (více kusů). Pro více informací o podmínkách a ustanoveních ADP navštivte: Smlouva o službách osobních počítačových zařízení.

Pro zakoupení služby Ochrany proti náhodnému poškození (ADP) kontaktujte prodejce Lenovo, autorizovaného prodejce Lenovo nebo klikněte na: Upgrade záruky a služby.

Mohou být části CID vyměněny?

Servisní středisko Lenovo nebo autorizovaný poskytovatel služeb může být schopen poskytnout zpoplatněnou službu pro výměnu částí CID. Díly a práce jsou zpoplatněny. Pro více informací navštivte: Jak najít opravárenské středisko nebo poskytovatele služeb

Jak zabránit CID?

Produkty Lenovo jsou navrženy a vyráběny podle vysokých standardů, aby dosáhly vysokého výkonu a dlouhé životnosti. Odkazujte na níže uvedený odkaz pro více podrobností o designu: http://www.lenovo.com/Aby se předešlo CID, Lenovo poskytuje návrhy na manipulaci s produktem v uživatelských příručkách, které jsou součástí vašeho systému.

Příklady CID

Následují příklady poškození způsobeného zákazníkem.

Poznámky:

  • Tento seznam není vyčerpávající a je určen pouze jako vodítko. Pro další informace kontaktujte servisní středisko Lenovo nebo autorizovaného poskytovatele služeb.
  • Informace obsažené na této stránce nejsou smluvní a mohou být kdykoli aktualizovány nebo odstraněny Lenovo. Použité obrázky jsou pouze pro ilustraci. Poskytnutý materiál jsou pouze příklady.

Hlavní systémová základní deska a další interní komponenty

Chybějící komponent, fyzické poškození nebo fyzická deformace

Chybějící komponenty nebo poškození pájení, deformace tištěného obvodu (PCB) způsobené: nesprávnou manipulací, neautorizovanou opravou nebo přepracováním. To zahrnuje: praskliny, zlomeniny nebo poškození pájecího místa.

Missing SampleDamage  Damage

Poškození nebo škrábnutí tištěného obvodu (PCB)

Deformace tištěného obvodu (PCB), poškození nebo povrchové škrábnutí způsobené nesprávnou manipulací nebo neautorizovanou opravou.

Damage Damage Damage Damage  Damage Damage 

Koroze na tištěném obvodu (PCB) nebo komponentě

Koroze způsobená nesprávnou manipulací s PC nebo nedodržením specifikačních požadavků týkajících se použití, skladování nebo přepravy produktu. To zahrnuje nečistitelné rozlití kapaliny, plíseň nebo rez.

Damage Damage Corrision Corrosion Corrosion

Poškození interního portu, externího portu, pinů nebo zlomených klipsů

Zlomený interní port nebo poškození pinů konektoru způsobené nesprávnou manipulací. To zahrnuje jakékoli poškození pinů, ohnuté piny, zlomené piny, chybějící piny, praskliny, zlomeniny, deformaci dílů nebo jakékoli poškození pájecího místa.

Broken Broken BrokenSample Damage Connector Pins Connector Connect ConnectorConnector

Šroubové otvory, umístění otvorů na tištěném obvodu (PCB)

Škrábance, oděrky, rýhy na šroubovém otvoru, které ovlivňují obvod desky, nebo odhalují měděnou laminátovou vrstvu, jakékoli elektronické čipy na desce.

Hole Hole 2 Hole

Neautorizovaná oprava

Neautorizovaná oprava, včetně nesprávných dílů, opětovného pájení nebo skákání drátu na desce. Komponenty zahrnují: kondenzátory, rezistory, konektory, sokety, čipové sady (GPU, CPU, paměť).

Repair Repair Repair Repair

Spálená PCB, konektory, piny, počítačové čipy a komponenty

Jakékoli spálení na PCB, konektorech nebo čipové sadě může být způsobeno nesprávnou manipulací nebo neautorizovanou opravou.

Sample Sample Burn Burn Burn Connector Burn Burn Burn

Poškození nebo chybějící štítek

Sériové číslo nebo štítek komponenty je poškozený, chybí nebo byl manipulován. To zahrnuje, že není možné potvrdit původní štítek sériového čísla zařízení.

Label Sample Label

Kapalina, cizí látka nebo zbytek

Residue    Fan

Kapalina s tekutými krystaly (LCD)

Prasklina v povrchovém skle

Prasklina v povrchovém skle.

Prasklina PrasklinaPrasklinaVzorek

Vnitřní prasklina skla

Vnitřní sklo je prasklé a uvnitř displejového panelu je podél praskliny kapalný krystal.

Vzorek Vzorek Vzorek Vzorek

Vertikální čára

Vertikální čára se objeví, když je LCD zapnuto.
Čára  Čára  Čára   LCD Panel CID

Bílá skvrna

Poškození vnitřní kapalné krystalové buňky, tvar nebo umístění se může lišit a barva je bílá.

Vzorek   Vzorek  Vzorek

Černá čára, černá skvrna, černá skvrna, jiné

Poškození vnitřní kapalné krystalové buňky, tvar nebo umístění se může lišit a barva je černá.

Vzorek   Vzorek   Vzorek   Vzorek  Vzorek  LCD Panel CID  LCD panel CID Černá skvrna

Poškrábání nebo odření povrchu či podsvícení

Poškrábání povrchu na panelu. Defekty, které nejsou způsobeny poškrábáním povrchu, nebudou považovány za CID.

Vzorek  Vzorek  Poškrábání  Poškrábání  Odření
 

Vylití kapaliny

Vylití kapaliny může být nalezeno, když je světlo zapnuto nebo dokonce když se PC nespustí úspěšně.

Vylití
 

Koroze LCD

Koroze může být nalezena na LCD.

Koroze

Pevný disk (HDD)

Poškození štítku nebo ochranné fólie

Štítek S/N je poškozen nebo manipulován - nelze potvrdit původní štítek S/N stroje. Poškození fólie nebo proniknutí prachu do HDD.

Vzorek  Vzorek  Vzorek

Poškození konektoru nebo pinu

Konektor zlomený nebo poškození pinu v důsledku hrubého zacházení.

Vzorek  Vzorek  Vzorek

Poškození povrchu, poškození PCB, chybějící šroub

Neoprávněné rozebrání, neoprávněný pokus o opravu nebo škrábance na PCB v důsledku nesprávného zacházení.
Škrábnutí  Vzorek  Ohyb  Ohyb

Externí porty

USB poškození portu

Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.

Vzorek  Vzorek

Poškození portu PS/2 klávesnice a Mini-Din klávesnice

Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.
Mini Din

Poškození ethernetového portu

Poškozeno v důsledku silného odstranění, což způsobilo, že kabel byl volný a nebylo možné ho znovu připojit k portu.

Vzorek  Vzorek

Poškození nabíjecího portu
Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.
Nabíjecí port
Poškození audio jack portu
Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.
Audio port
Poškození portu VGA, DisplayPort, HDMI monitoru

Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.

Konektor  Konektor  Port

Poškození portu baterie

Poškozeno v důsledku silného zasunutí nebo nesprávného typu baterie.

Vzorek   Vzorek  Vzorek

Poškození portu / kabelu napájení

Poškozeno v důsledku silného zasunutí, nesprávného typu kabelu a/nebo hrubého zacházení.

Vzorek   Vzorek

Klávesnice

Chybějící klávesa

Chybějící, zlomená nebo jinak fyzicky poškozená klávesa klávesnice.

Chybějící   chybějící klávesa

Sticky Key nebo zaseknuté klávesy

Klávesa je lepivá kvůli vylití kapaliny.

Vylití

Kabel klávesnice

Kabel klávesnice je zlomený kvůli nesprávné opravě.

Vzorek

Fotoaparát notebooku

Poškození

Poškození fotoaparátu    Fotoaparát

Touchpad

Opotřebení touchpadu

Povrch touchpadu nebo tlačítko touchpadu se odlupuje, opotřebovává.

Vzorek

Sticky Key nebo zaseknutá klávesa

Klávesa touchpadu je lepivá kvůli vylití kapaliny, nebo je klávesa touchpadu zaseknutá.

Víko, rámeček, pant

Poškození rámečku víka

Rámeček víka je poškozen kvůli vnějšímu tlaku.

Víko Víko  Víko   Pant   Pant

Koroze rámečku LCD, monitoru

Koroze rámečku víka kvůli vylití kapaliny.

Vzorek

Poškození pantu

Poškození pantu v důsledku pádu, silného nárazu, nesprávného úhlu otevření a další

Ukázka  Ukázka

Optická jednotka (ODD)

Poškození štítku nebo ochranné fólie

Štítek sériového čísla je poškozen nebo manipulován - nelze potvrdit původní štítek S/N stroje. Poškození fólie nebo proniknutí prachu do HDD.

Ukázka

Ohyb, zlomení, důlek

Skříň nebo zásobník ohnutý/zlomený/důlek nebo v důsledku hrubého zacházení.

Ukázka  Ukázka  Ukázka

Poškození konektoru

Konektor zlomený nebo poškozený pin v důsledku hrubého zacházení.

Ukázka Ukázka

Paměť

Spálené

Jakékoli spálené nebo zčernalé, které se stalo na desce integrovaného obvodu (IC) nebo podložce.

Ukázka

Koroze, rez
Ukázka Ukázka
Fyzické poškození, chybějící

Ukázka Ukázka Ukázka

Interní baterie

Zlomené/Poškozené/Chybějící

 konektor baterie   

Poškození kapalinou

Baterie

Kabely, adaptéry a příslušenství

Zlomené/Poškozené/Chybějící

Konektor AC adaptéru   DVI kabel    HDMI konektor    Kabel s poškozením    USB konektor    zlomené pero      Myš   Myš   Napájecí zástrčka

Spínaný zdroj (SMPS)

Zlomený/Poškozený/Chybějící kabel

Konektor zlomený nebo kabel poškozený/chybějící v důsledku nesprávného zacházení.

Kabel Kabel Kabel Zlomený

Lehká koroze

Neodstranitelná koroze může být nalezena na SMPS.

Koroze Koroze

Skříň zlomená nebo ohnutá

Jakékoli zlomení nebo ohnutí, které se stalo na skříni SMPS v důsledku vnější síly.

Ohnuté

Spálené

Jakákoliv spálená součástka.

Spálené Spálené

Související články

 


Přezdívka (ID):CID
ID dokumentu:HT104148
Datum původního zveřejnění:12/28/2018
Datum poslední úpravy:02/26/2025