Průvodce po poškození způsobeném zákazníkem (CID) – Notebooky, Desktopy
Průvodce po poškození způsobeném zákazníkem (CID) – Notebooky, Desktopy
Průvodce po poškození způsobeném zákazníkem (CID) – Notebooky, Desktopy
Popisuje poškození způsobené zákazníkem (CID).
Lenovo přijímá reklamace v rámci záruky na produkty, které selhaly z důvodů, které nejsou kryty Lenovo Standardní omezenou zárukou. Jednou z hlavních příčin selhání produktu, které není kryto zárukou, je poškození způsobené zákazníkem. Následuje nevyčerpávající přehled poškození způsobeného zákazníkem a jeho příčin.
Přehled
Lenovo Omezená záruka nekryje následující:
- Nepřetržitý nebo bezchybový provoz produktu;
- Ztráta dat;
- Jakékoli softwarové programy a aplikace, které mohou být předinstalovány na produktu;
- Selhání nebo poškození v důsledku nesprávného použití, zneužití, nehody, úpravy, nevhodného fyzického nebo provozního prostředí, přírodních katastrof, přepětí, nesprávné údržby nebo použití, které není v souladu s informačním průvodcem k produktu;
- Poškození způsobené neautorizovaným poskytovatelem služeb nebo vlastním opravám;
- Selhání nebo poškození způsobené jakýmikoli produkty třetích stran, včetně těch, které Lenovo může poskytnout nebo integrovat do produktu Lenovo na vaši žádost;
- Jakákoli technická nebo jiná podpora, jako je pomoc s otázkami „jak na to“ a těmi, které se týkají nastavení a instalace produktu;
- Produkty nebo díly s pozměněným identifikačním štítkem nebo z nichž byl identifikační štítek odstraněn.
- Jakékoli předchozí vady ve vašem produktu, které se vyskytly v den nebo před datem vašeho nákupu.
Jakékoli selhání hardwaru a poškození způsobené jakýmikoli výše uvedenými scénáři je známo jako poškození způsobené zákazníkem (CID).
Následující pokyny k CID se vztahují na:
- Region EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika)
- Asijské/pacifické země/regiony (včetně Singapuru, Malajsie, Thajska, Filipín, Vietnamu, Indonésie, Bruneje, Laosu, Myanmaru, Kambodže, Hongkongu, Tchaj-wanu, Jižní Koreje, Japonska, Austrálie, Nového Zélandu a Indie)
- Latinská Amerika (Brazílie)
- Severní Amerika
Fotodůkazy se používají k rozhodnutí o CID a pouze provádějí hodnocení v depu nebo na místě podle uvážení Lenovo.
Lenovo Omezená záruka je k dispozici na: Lenovo Omezená záruka.
Ochrana proti náhodnému poškození (ADP)
V některých regionech Lenovo prodává volitelnou službu, která kryje náhodné poškození strojů, které není kryto Standardní Lenovo Omezenou zárukou.
Příklady náhodného poškození zahrnují: kapaliny rozlité na nebo uvnitř jednotky, pády, pády a jiný podobný náraz, elektrické přepětí, poškozený nebo rozbitý LCD, náhodné rozbití (více kusů). Pro více informací o podmínkách a ustanoveních ADP navštivte: Smlouva o službách osobních počítačových zařízení.
Pro zakoupení služby Ochrany proti náhodnému poškození (ADP) kontaktujte prodejce Lenovo, autorizovaného prodejce Lenovo nebo klikněte na: Upgrade záruky a služby.
Mohou být části CID vyměněny?
Servisní středisko Lenovo nebo autorizovaný poskytovatel služeb může být schopen poskytnout zpoplatněnou službu pro výměnu částí CID. Díly a práce jsou zpoplatněny. Pro více informací navštivte: Jak najít opravárenské středisko nebo poskytovatele služeb
Jak zabránit CID?
Produkty Lenovo jsou navrženy a vyráběny podle vysokých standardů, aby dosáhly vysokého výkonu a dlouhé životnosti. Odkazujte na níže uvedený odkaz pro více podrobností o designu: http://www.lenovo.com/Aby se předešlo CID, Lenovo poskytuje návrhy na manipulaci s produktem v uživatelských příručkách, které jsou součástí vašeho systému.
Příklady CID
Následují příklady poškození způsobeného zákazníkem.
Poznámky:
- Tento seznam není vyčerpávající a je určen pouze jako vodítko. Pro další informace kontaktujte servisní středisko Lenovo nebo autorizovaného poskytovatele služeb.
- Informace obsažené na této stránce nejsou smluvní a mohou být kdykoli aktualizovány nebo odstraněny Lenovo. Použité obrázky jsou pouze pro ilustraci. Poskytnutý materiál jsou pouze příklady.
Hlavní systémová základní deska a další interní komponenty
Chybějící komponent, fyzické poškození nebo fyzická deformace
Chybějící komponenty nebo poškození pájení, deformace tištěného obvodu (PCB) způsobené: nesprávnou manipulací, neautorizovanou opravou nebo přepracováním. To zahrnuje: praskliny, zlomeniny nebo poškození pájecího místa.
Poškození nebo škrábnutí tištěného obvodu (PCB)
Deformace tištěného obvodu (PCB), poškození nebo povrchové škrábnutí způsobené nesprávnou manipulací nebo neautorizovanou opravou.
Koroze na tištěném obvodu (PCB) nebo komponentě
Koroze způsobená nesprávnou manipulací s PC nebo nedodržením specifikačních požadavků týkajících se použití, skladování nebo přepravy produktu. To zahrnuje nečistitelné rozlití kapaliny, plíseň nebo rez.
Poškození interního portu, externího portu, pinů nebo zlomených klipsů
Zlomený interní port nebo poškození pinů konektoru způsobené nesprávnou manipulací. To zahrnuje jakékoli poškození pinů, ohnuté piny, zlomené piny, chybějící piny, praskliny, zlomeniny, deformaci dílů nebo jakékoli poškození pájecího místa.
Šroubové otvory, umístění otvorů na tištěném obvodu (PCB)
Škrábance, oděrky, rýhy na šroubovém otvoru, které ovlivňují obvod desky, nebo odhalují měděnou laminátovou vrstvu, jakékoli elektronické čipy na desce.
Neautorizovaná oprava
Neautorizovaná oprava, včetně nesprávných dílů, opětovného pájení nebo skákání drátu na desce. Komponenty zahrnují: kondenzátory, rezistory, konektory, sokety, čipové sady (GPU, CPU, paměť).
Spálená PCB, konektory, piny, počítačové čipy a komponenty
Jakékoli spálení na PCB, konektorech nebo čipové sadě může být způsobeno nesprávnou manipulací nebo neautorizovanou opravou.
Poškození nebo chybějící štítek
Sériové číslo nebo štítek komponenty je poškozený, chybí nebo byl manipulován. To zahrnuje, že není možné potvrdit původní štítek sériového čísla zařízení.
Kapalina, cizí látka nebo zbytek
Kapalina s tekutými krystaly (LCD)
Prasklina v povrchovém skle
Prasklina v povrchovém skle.
Vnitřní prasklina skla
Vnitřní sklo je prasklé a uvnitř displejového panelu je podél praskliny kapalný krystal.
Vertikální čára
Vertikální čára se objeví, když je LCD zapnuto.
Bílá skvrna
Poškození vnitřní kapalné krystalové buňky, tvar nebo umístění se může lišit a barva je bílá.
Černá čára, černá skvrna, černá skvrna, jiné
Poškození vnitřní kapalné krystalové buňky, tvar nebo umístění se může lišit a barva je černá.
Poškrábání nebo odření povrchu či podsvícení
Poškrábání povrchu na panelu. Defekty, které nejsou způsobeny poškrábáním povrchu, nebudou považovány za CID.
Vylití kapaliny
Vylití kapaliny může být nalezeno, když je světlo zapnuto nebo dokonce když se PC nespustí úspěšně.
Koroze LCD
Koroze může být nalezena na LCD.
Pevný disk (HDD)
Poškození štítku nebo ochranné fólie
Štítek S/N je poškozen nebo manipulován - nelze potvrdit původní štítek S/N stroje. Poškození fólie nebo proniknutí prachu do HDD.
Poškození konektoru nebo pinu
Konektor zlomený nebo poškození pinu v důsledku hrubého zacházení.
Poškození povrchu, poškození PCB, chybějící šroub
Neoprávněné rozebrání, neoprávněný pokus o opravu nebo škrábance na PCB v důsledku nesprávného zacházení.
Externí porty
USB poškození portu
Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.
Poškození portu PS/2 klávesnice a Mini-Din klávesnice
Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.
Poškození ethernetového portu
Poškozeno v důsledku silného odstranění, což způsobilo, že kabel byl volný a nebylo možné ho znovu připojit k portu.
Poškození nabíjecího portu
Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.

Poškození audio jack portu
Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.

Poškození portu VGA, DisplayPort, HDMI monitoru
Poškození způsobené silným zasunutím nebo silným třesením na připojeném zařízení.
Poškození portu baterie
Poškozeno v důsledku silného zasunutí nebo nesprávného typu baterie.
Poškození portu / kabelu napájení
Poškozeno v důsledku silného zasunutí, nesprávného typu kabelu a/nebo hrubého zacházení.
Klávesnice
Chybějící klávesa
Chybějící, zlomená nebo jinak fyzicky poškozená klávesa klávesnice.
Sticky Key nebo zaseknuté klávesy
Klávesa je lepivá kvůli vylití kapaliny.
Kabel klávesnice
Kabel klávesnice je zlomený kvůli nesprávné opravě.
Fotoaparát notebooku
Poškození
Touchpad
Opotřebení touchpadu
Povrch touchpadu nebo tlačítko touchpadu se odlupuje, opotřebovává.
Sticky Key nebo zaseknutá klávesa
Klávesa touchpadu je lepivá kvůli vylití kapaliny, nebo je klávesa touchpadu zaseknutá.
Víko, rámeček, pant
Poškození rámečku víka
Rámeček víka je poškozen kvůli vnějšímu tlaku.
Koroze rámečku LCD, monitoru
Koroze rámečku víka kvůli vylití kapaliny.
Poškození pantu
Poškození pantu v důsledku pádu, silného nárazu, nesprávného úhlu otevření a další
Optická jednotka (ODD)
Poškození štítku nebo ochranné fólie
Štítek sériového čísla je poškozen nebo manipulován - nelze potvrdit původní štítek S/N stroje. Poškození fólie nebo proniknutí prachu do HDD.
Ohyb, zlomení, důlek
Skříň nebo zásobník ohnutý/zlomený/důlek nebo v důsledku hrubého zacházení.
Poškození konektoru
Konektor zlomený nebo poškozený pin v důsledku hrubého zacházení.
Paměť
Spálené
Jakékoli spálené nebo zčernalé, které se stalo na desce integrovaného obvodu (IC) nebo podložce.
Koroze, rez


Fyzické poškození, chybějící
Interní baterie
Zlomené/Poškozené/Chybějící
Poškození kapalinou
Kabely, adaptéry a příslušenství
Zlomené/Poškozené/Chybějící
Spínaný zdroj (SMPS)
Zlomený/Poškozený/Chybějící kabel
Konektor zlomený nebo kabel poškozený/chybějící v důsledku nesprávného zacházení.
Lehká koroze
Neodstranitelná koroze může být nalezena na SMPS.
Skříň zlomená nebo ohnutá
Jakékoli zlomení nebo ohnutí, které se stalo na skříni SMPS v důsledku vnější síly.
Spálené
Jakákoliv spálená součástka.
Související články
- Záruka produktu a další dohody
- Jak opravit nesprávné datum záruky
- Oblíbená témata: Záruka, oprava, obnovovací média, díly, příslušenství
- Oblíbená témata: Tipy pro PC
- Lenovo Vantage: Používání vašeho PC se právě stalo jednodušším
- [Video] ThinkPad Displej nefunguje - LCD self-test pro systémy 2019 a novější ThinkPad
- Výměna displeje (LCD) za vadné pixely - ThinkPad
- Politika pixelů displeje LCD - Idea/Lenovo notebooky a tablets
- Co dělat, pokud je na vašem monitoru nalezen vadný pixel - Politika a standard, Lenovo monitory a All-in-One desktop