ThinkSmart View Plus - Visão Geral de Serviço e Suporte

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ThinkSmart View Plus

Visão Geral

O Lenovo ThinkSmart View Plus com o Microsoft Teams Display (12CN, 12CQ) é uma solução de trabalho híbrido que aumenta a produtividade.

Assista ao nosso vídeo: Visão Geral do Lenovo ThinkSmart View Plus.

Um dispositivo integrado com um display multi-touch de 27 polegadas, vídeo e áudio premium, e computação embutida, Lenovo ThinkSmart View Plus oferece uma experiência personalizada, segura e flexível do Microsoft Teams, proporcionando acesso ao chat do Teams, calendário e arquivos, além de permitir que você participe de reuniões. Esta solução inovadora desbloqueia seu PC de forma contínua e suporta compartilhamento de tela entre dispositivos para visualizar simultaneamente conteúdo e apresentadores. Além disso, muda facilmente para o modo monitor quando conectado ao seu PC através de USB-C.

Os usuários podem ouvir e ser ouvidos com mais clareza com a barra de som premium destacável com dois alto-falantes de 5 watts e um array de quatro microfones, enquanto a câmera 4K RGB-infravermelha destacável com enquadramento automático e segurança de Inteligência Artificial (IA) fornece imagens nítidas e claras. E enquanto no modo monitor, Lenovo ThinkSmart View Plus permite uma produtividade confortável com seu suporte ergonômico e conveniente suporte para celular na base.

Certificações da Microsoft:

Display do Teams. Para saber mais clique: [Microsoft] Dispositivos para Teams - dispositivos certificados para Microsoft Teams Android
Monitor ThinkSmart View Plus - Modo Periférico. Para saber mais clique: [Microsoft] USB dispositivos de áudio e vídeo certificados para Microsoft Teams

Design: Câmera, Barra de Som, Monitor e Suporte

Câmera

1	LED da Câmera	4	Pinos guia
2	Lente da Câmera	5	USB-C® (3.2 Gen 1) conector
3	Obturador de Privacidade	6	LED Não Perturbe (DND)

Barra de Som

1	Botão de mudo dos microfones	4	Botão de aumentar volume
2	Botão de mudo dos alto-falantes	5	Guias
3	Botão de diminuir volume	6	Pinos Pogo

Monitor e Suporte

1	Tela sensível ao toque	4	Orifício para cabos	7	Botão de Recuperação
2	Placa de montagem VESA	5	Botão de energia	8	Slot para telefone
3	Áreas de armazenamento para caneta	6	LED de energia	9	Slot para caneta

1	USB-C (3.2 Gen 1) conector e orifícios para pinos da câmera	7	USB-A (3.2 Gen 1) conectores
2	Slot para cadeado de segurança	8	Conector de energia
3	USB-C (3.2 Gen 1) conector	9	Orifícios para guias da barra de som
4	Conector de entrada DisplayPort™	10	Pogo pad
5	Conector de saída DisplayPort™	11	Botão de troca de modo
6	Conector RJ45 Ethernet	12	LED de troca de modo

Informações do Número de Série (SN)

O Número de Série (SN) pode ser encontrado por um dos seguintes:

Etiqueta do produto
Configurações do dispositivo - Sobre
Portal ThinkSmart Manager (https://portal.thinksmart.lenovo.com)

Nota Especial: Após um reparo de serviço, o Número de Série (SN) em Configurações do dispositivo e Portal ThinkSmart Manager pode ser diferente do Número de Série da Etiqueta do Produto . O seguinte adesivo de código QR indica que um reparo de serviço ocorreu.

Para mais informações, visite Informações importantes após um reparo de serviço de substituição da placa-mãe.

O Número de Série da Etiqueta do Produto (SN) é utilizado para garantia e direito a serviço.

O Número de Série das Configurações do Dispositivo (SN) é utilizado para Portal ThinkSmart Manager (https://portal.thinksmart.lenovo.com).

Etiqueta do Produto

Configurações do Dispositivo - Sobre

Selecione o ícone de Configurações no canto superior direito da tela de login do Microsoft Teams Display.

Selecione Sobre. O Número de Série (SN) do ThinkSmart View Plus é exibido.

Portal ThinkSmart Manager

Se o dispositivo foi adicionado ao ThinkSmart Manager (https://portal.thinksmart.lenovo.com), siga estes passos:

Na Página Inicial, selecione Gerenciador de Dispositivos, depois selecione Dispositivos.
Selecione o dispositivo, e o seguinte aparecerá:

Suporte ao Cliente: Lenovo, Microsoft

O ThinkSmart View Plus é suportado com base nos seguintes:

Lenovo: Suporta reparo de hardware, recuperação de dispositivo, Perguntas Frequentes (FAQ's) e Como Usar.
Microsoft: Suporta software Microsoft Teams e outros componentes da Microsoft obtidos através de seus acordos de licenciamento.

Driver, Firmware, Microsoft Teams e Atualizações de Software

O ThinkSmart View Plus é um dispositivo baseado em Android. Atualizações de firmware, Teams e software são feitas Over-the-Air (OTA) a partir do centro de administração do Microsoft Teams (https://admin.teams/micosoft.com).

As atualizações de firmware e software incluem:

Android OS
Display do Microsoft Teams

O administrador de TI pode definir as atualizações como:

Manual
Automático

Todas as atualizações são implantadas em segundo plano. Isso permite que os usuários utilizem o dispositivo enquanto a atualização é aplicada. Após a conclusão da atualização, o dispositivo é reiniciado automaticamente.

A versão do firmware e a versão do Teams são identificadas nas configurações do dispositivo. Clique em: Ícone de Perfil → Ícone de Configurações → Configurações do Dispositivo → Sobre → Versão do Firmware.

Essas informações podem ser comparadas com:

Se um reset de fábrica do dispositivo for realizado, o dispositivo reverterá para a versão OTA mais recente.

Para mais informações, clique: Como atualizar o software do ThinkSmart View Plus usando Over-The-Air (OTA) a partir do centro de administração do Microsoft Teams.

Lenovo Recursos de Suporte

Recursos de Suporte da Microsoft

Displays do Microsoft Teams:
- O Display do Microsoft Teams é um dispositivo dedicado projetado para reuniões e colaboração no Teams. Pode ser usado como um display secundário para chamadas de vídeo ou como um dispositivo autônomo para chat, calendário e produtividade pessoal. O Display do Teams é integrado ao Microsoft 365 e fornece acesso contínuo a chats de equipe, reuniões, arquivos e outros recursos de aplicativos.
- Para saber mais, clique: Displays do Microsoft Teams
- Notas de lançamento para Microsoft Teams Rooms - Android
Centro de administração do Microsoft Teams:
- Usando o centro de administração do Microsoft Teams, os usuários podem atualizar seus dispositivos remotamente. Os seguintes componentes de software podem ser atualizados:
  - Aplicativo Microsoft Teams
  - Firmware do dispositivo
- Para mais informações, clique:
  - Atualizar dispositivos Microsoft Teams remotamente
  - Gerenciar dispositivos usados com sua conta Microsoft

Redefinição de Dispositivo e Diagnósticos de Hardware

Para informações sobre redefinição de dispositivo e diagnósticos de hardware, clique: Restaurar para Configurações de Fábrica, Diagnósticos de Hardware, Aplicativo de Reivindicação Manual.

Recuperação e reimagem

O Rescue e Smart Assistant é utilizado para recuperação. Para o ThinkSmart View Plus, clique: Recuperar ThinkSmart View Plus usando Lenovo Rescue e Smart Assistant.

Assista também ao nosso vídeo: Como usar a Ferramenta Rescue e Smart Assistant no ThinkSmart View Plus