ServiceNow® özelliği ThinkSmart Manager portalında

Bu makine tarafından çevirisi yapılmış bir makaledir, orijinal İngilizce halini görmek için lütfen buraya tıklayın.

Açıklama

ServiceNow® Olay Kuralları özelliğini ThinkSmart Manager portalı (https://portal.thinksmart.lenovo.com) içinde tanımlar.

ServiceNow ile entegrasyon, Organizasyon (Org) sahiplerinin ve Yöneticilerin (admin) seçilen olaya dayalı olarak ServiceNow platformunda olay oluşturmayı tetikleyecek kurallar oluşturmasına olanak tanır. Bu işlevsellik, ThinkSmart Manager Premium lisans aboneliğine sahip cihazlar için mevcuttur.

Daha fazla bilgi için ThinkSmart Manager portalı, ThinkSmart Manager mobil uygulaması ve ThinkSmart Manager Servisi (TSMS) için ziyaret edin: ThinkSmart Manager platformu.

Geçerli Sistemler

ThinkSmart One
ThinkSmart View Plus
ThinkSmart Core
ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)
ThinkSmart Hub
ThinkSmart Hub 500

Çözüm

ThinkSmart cihaz sorunlarını ServiceNow olaylarıyla senkronize eden otomasyonlar oluşturarak başlayın. ThinkSmart cihazı ile ServiceNow arasındaki bağlantıyı kurmak için aşağıdaki bilgilere ihtiyaç vardır:

ServiceNow Örneği URL'si
ServiceNow Kullanıcı Kimliği
ServiceNow Şifresi
ServiceNow İstemci Kimliği
ServiceNow İstemci Sırrı

Aşağıdaki adımları izleyin:

Issues Manager bölümüne gidin, ServiceNow Olay Kuralları seçin ve Bağlantıyı Yapılandır butonuna tıklayın.
Aşağıdaki Örnek Kimlik Bilgilerini ve İstemci Kimlik Bilgilerini girin. ServiceNow'a Bağlan butonuna tıklayın.
- ServiceNow Örneği URL'si
- ServiceNow Kullanıcı Kimliği
- ServiceNow Şifresi
- ServiceNow İstemci Kimliği
- ServiceNow İstemci Sırrı
Bağlantı kurulduktan sonra, Yeni Kural Oluştur butonuna tıklayarak Olay Kuralları oluşturmaya başlayın.
Not: Kural oluşturmadan önce, örneğiniz için ayarlanmış zorunlu ServiceNow olay alanlarını kontrol edin. Zorunlu alanları istemci tarafı (tarayıcı) yaklaşımı kullanarak ayarlarsanız, zorunlu alanlara rağmen ServiceNow olayları başarıyla oluşturulacaktır. Aynı zamanda, zorunlu alanları ayarlamak için sunucu tarafı tekniği kullanılırsa ThinkSmart Manager olayı oluşturulmaz.
Yeni bir kural oluştur seçeneğini belirleyerek kural oluşturun, ardından aşağıdaki KURAL BİLGİLERİni sağlayın. Kaydet butonuna tıklayın:
- Başlık
- Olay
  - Çevrimdışı
  - Aşırı Isınma
  - Düşük Alan
  - Giriş Sorunu
  - Video bağlantısı kesildi
  - Dokunmatik panel yok
  - Logi Sync aşırı yüklendi
  - Logi Sync zaman aşımına uğradı
  - Logi Sync yazılımı alınamadı
  - Logi Sync cihazı alınamadı
  - Logi Sync yazılımı güncellenmedi
  - Aygıt bağlantısı kesildi
- Acelesi:
  - Yüksek
  - Orta
  - Düşük
- Etki:
  - Yüksek
  - Orta
  - Düşük
- Olayın oluşturulmasından önce ne kadar süre var (Olayın ServiceNow platformunda oluşturulmadan önce ne kadar süre var):
  - Yok
  - 10 dakika
  - 30 dakika
  - 60 dakika
Kuralı Aktif Et seçeneğini belirleyerek etkinleştirin. Etkinleştirildiğinde, ServiceNow Olay oluşturma, organizasyondaki ThinkSmart Manager Premium cihazları için etkinleştirilir.