有關一般的鍵盤按鍵問題，請參閱Keyboard keys may not work。

內部ThinkPad鍵盤

1. 打開電腦電源。在初始螢幕上，連按內部鍵盤上的F1。應該顯示Entering System Setup訊息。如果您能夠進入BIOS ，請確保您可以瀏覽選單以確保基本功能。在那裡，按CapsLk鍵並確保指示燈點亮或熄滅。 進入BIOS推薦方法ThinkPad ， ThinkCentre ， ThinkStation
2. 如果無法進入BIOS ，請嘗試按Enter鍵。
3. 如果可以，請重新啟動電腦。點擊“ 開始” ，指向“ 所有程式” ，再指向“ 附屬應用程式” ，然後點擊“ 記事本” 。
   Windows 10：右鍵點擊Windows logo，展開Windows附件，選擇記事本 。使用內部鍵盤，按每個字母鍵和每個數字鍵，以確定是否正確記錄了擊鍵。如果某些鍵不起作用，請記下這些。
4. 檢查是否已安裝任何會干擾正常鍵盤功能的鍵盤映射軟體。
5. 引導至Windows安全模式並使用記事本測試鍵盤功能。
   • Windows 7的安全模式說明： http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode
   • Windows 8 / 8.1安全模式說明： http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode
   • Windows 10安全模式說明： https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
6. 驗證是否已安裝適用於ThinkPad系統的最新BIOS 。
   點擊此處查看所有ThinkPad系統的最新BIOS文件。
7. 驗證是否已安裝適用於ThinkPad系統的最新hotkey驅動程式。
   對於THINK產品，您可以選擇使用ThinkVantage System Update （TVSU）自動下載驅動程式。使用以下URL下載TVSU： Thinkvantage System Update
8. 重置內部ThinkPad鍵盤（如果適用）。
   如果鍵盤是客戶可更換料件（CRU），則重置鍵盤連接器。 請在系統的《 硬體維護手冊》中進行驗證 。

外部USB鍵盤

1. 確保鍵盤的USB連接線已牢固地安裝到ThinkPad 。
2. 從ThinkPad取下鍵盤的USB連接線，然後將其安裝到其他USB port。
3. 打開電腦電源。在初始螢幕上，連按外部鍵盤上的F1。應該顯示Entering System Setup訊息。如果您能夠進入BIOS ，請確保您可以瀏覽選單以確保基本功能。在那裡，按CapsLk鍵並確保指示燈點亮或熄滅。 進入BIOS推薦方法ThinkPad ， ThinkCentre ， ThinkStation
   • 如果無法進入BIOS ，請嘗試按Enter鍵。
   • 嘗試使用內置鍵盤輸入BIOS 。
4. 引導進入作業系統。點擊“ 開始” ，指向“ 所有程式” ，再指向“ 附屬應用程式” ，然後點擊“ 記事本” 。
   Windows 10：右鍵點擊Windows logo，展開Windows附件，選擇記事本 。使用內部鍵盤，按每個字母鍵和每個數字鍵，以確定是否正確記錄了擊鍵。如果某些鍵不起作用，請記下這些。
5. 檢查是否安裝了會干擾正常鍵盤功能的鍵盤映射軟體。
6. 引導至Windows安全模式並使用記事本測試鍵盤功能。
   • Windows 7的安全模式說明： http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode
   • Windows 8 / 8.1安全模式說明： http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode
   • Windows 10安全模式說明： https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
   •  
7. 驗證是否已安裝適用於ThinkPad系統的最新BIOS 。
   點擊此處查看所有ThinkPad系統的最新BIOS文件。
8. 驗證是否已安裝適用於ThinkPad系統的最新hotkey驅動程式。
   對於THINK產品，您可以選擇使用ThinkVantage System Update （TVSU）自動下載驅動程式。使用以下URL下載TVSU： Thinkvantage System Update

注意 ：如果問題仍未解決，請與您當地的 技術支援中心

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