1. Haga clic derecho en el icono de Windows.
2. Seleccione Configuración.
   
3. Seleccione Sistema.
4. Seleccione Sonido. Seleccione la opción Propiedades del dispositivo bajo Entrada.
   
5. Asegúrese de que la opción Deshabilitar no esté marcada. Pruebe el botón Probar y verifique el sonido.
   

O

1. Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas.
2. Seleccione Abrir configuración de sonido.
3. Seleccione Propiedades del dispositivo.
4. Asegúrese de que Deshabilitar no esté marcado para el micrófono.

1. Haga clic derecho en el icono de Windows.
2. Seleccione Configuración.
   
3. Seleccione Sistema.
4. Seleccione Sonido.
5. Seleccione Solucionar problemas.

Para más detalles, consulte Cómo ejecutar solucionadores de problemas de Windows - Windows 10 y Windows 11.

Este paso ayudará si hay más de 1 dispositivo de micrófono conectado a la laptop. Por ejemplo, un micrófono externo.

1. Haga clic derecho en el icono de Windows.
2. Seleccione Configuración.
   
3. Seleccione Sistema.
4. Seleccione Sonido.
   
5. Seleccione la opción Propiedades del dispositivo bajo Entrada.
   
6. Seleccione Propiedades adicionales del dispositivo bajo Configuraciones relacionadas.
   
7. Seleccione la pestaña Escuchar. Seleccione Escuchar este dispositivo​.
   

1. Seleccione el icono de Windows.
2. Seleccione Configuración.
   
3. Seleccione Sistema.
4. Seleccione Sonido.
5. Seleccione la opción Propiedades del dispositivo bajo Entrada.
6. Seleccione Propiedades adicionales del dispositivo bajo Configuraciones relacionadas.
7. Seleccione la pestaña Niveles. Hay un símbolo de silencio junto al icono de audio si el volumen está silenciado. Si el símbolo de silencio está presente, haga clic en el símbolo para desmutear y asegúrese de que el volumen esté configurado en 50 o más.

Actualizando drivers con el fabricante driver (desde el sitio de soporte de Lenovo)

1. Seleccione el icono de búsqueda y escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda. Seleccione Administrador de dispositivos en el menú.
   
2. Navegue a Controladores de sonido, video y juegos. Haga clic derecho en Realtek High Definition Audio, Conexant SmartAudio o IDT High Definition Audio, y luego elija Desinstalar.
3. Seleccione el icono de búsqueda, escriba Panel de control en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en Programas y características. En la lista de aplicaciones, desinstale cualquier cosa relacionada con Realtek, Conexant o IDT & Dolby, y luego reinicie.
4. Después del reinicio, vaya al sitio de soporte de Lenovo en http://support.lenovo.com para descargar el nuevo driver de audio.
   Nota: Vaya al sitio de soporte de Lenovo y seleccione su producto primero antes de proceder a descargar el driver.
   o
   Descargue drivers automáticamente utilizando el Lenovo Actualizador del sistema (LSU). Descargue el LSU utilizando la siguiente URL: Lenovo Actualizador del sistema.

Actualizando drivers con el Microsoft driver

1. Seleccione el icono de búsqueda y escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda.
2. Haga clic para expandir Controladores de sonido, video y juegos, haga clic derecho en el dispositivo y elija Actualizar driver.
3. Se muestra un asistente emergente. Haga clic en la opción Buscar automáticamente software de driver actualizado.

Usando el driver de Microsoft integrado

Si la actualización de los drivers no funciona, intente usar el driver de Microsoft integrado.

1. Seleccione el icono de búsqueda y escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda.
2. Haga clic para expandir Controladores de sonido, video y juegos, haga clic derecho en el dispositivo y elija Actualizar driver.
   
3. Haga clic en Buscar en mi computadora software de driver.
4. Haga clic en Déjame elegir de una lista de drivers disponibles en mi computadora.
5. Ahora debería haber una lista de drivers.
6. Elija e instale el driver de Microsoft (debería ser un driver de alta definición).

Si el problema aún no se resuelve, intente ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas.
Hacer que programas antiguos sean compatibles con esta versión de Windows