徵狀

將 Microsoft Teams Room (MTR) 設備連接到外部顯示器並離開設備一段時間後，MTR UI 可能會凍結。

當用戶點擊MTR螢幕時，MTR沒有反應，觸控螢幕和外接顯示器上的時間停止。

適用品牌

ThinkSmart

適用範圍

• Hub 500
• Hub
• Core
• M920q

系統配置有

Microsoft Teams Rooms

作業系統

Windows 10 IOT

解決方法

解決方法1: 重啟設備暫時解決凍結問題，設備可能再次凍結。

解決方法2:

1. 將外接顯示器的FW更新到最新版本
2. 如果問題仍然存在，請在 MTR 設備和外部 HDMI 顯示器之間連接 HDMI EDID Emulator(1920*1080p)

注意: 此解決方法由 Microsoft 提供。 用戶需要購買輸出解析度為1920*1080p的HDMI螢幕EDID 模擬器

附加訊息

這是一個已知的 Microsoft 問題

Known issues - Microsoft Teams | Microsoft Docs

根據微軟的說法，根本原因是MTR無法從外接顯示器接收穩定的EDID訊號。 Microsoft 作業系統和 Teams Rooms 團隊正在共同努力進行修復

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