Gejala

Microsoft Teams Rooms (MTR) memiliki layar kosong, tidak merespons, atau bereaksi baik pada tampilan sentuh maupun monitor HDMI eksternal ketika:

• Monitor HDMI eksternal terhubung ke perangkat ThinkSmart.
• Perangkat ThinkSmart memiliki layar kosong atau hitam.
• Perangkat ThinkSmart tidak digunakan dalam jangka waktu yang lama.
• Pengguna mengetuk Microsoft Teams Rooms (MTR) pada tampilan sentuh perangkat ThinkSmart, namun perangkat ThinkSmart tidak merespons.

Tampilan sentuh perangkat ThinkSmart (Tampilan ThinkSmart Hub, Pengontrol ThinkSmart, Pengontrol IP)	Monitor HDMI Eksternal

Perangkat yang Berlaku

• ThinkSmart Core dengan Microsoft Teams Rooms
• ThinkSmart One dengan Microsoft Teams Rooms
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) dengan Microsoft Teams Room
• ThinkSmart Hub dengan Microsoft Teams Rooms
• ThinkSmart Hub 500 dengan Microsoft Teams Rooms

Sistem Operasi

• Windows 10 IoT
• Windows 11 IoT

Solusi

Coba langkah-langkah berikut:

1. Restart perangkat ThinkSmart. Jika masalah tetap ada:
2. Perbarui perangkat lunak, firmware, atau driver monitor HDMI eksternal ke versi terbaru. Jika masalah tetap ada:
3. Sambungkan Emulator HDMI EDID, yang mendukung resolusi 1920x1080p, antara perangkat ThinkSmart dan monitor HDMI eksternal.
       

Informasi Tambahan

Ini adalah masalah yang diketahui pada Microsoft Teams Rooms. Rujuk ke yang berikut:

• [Microsoft] Tampilan perangkat Teams Rooms menunjukkan layar hitam atau kosong
• [Microsoft] Microsoft Teams: Masalah yang diketahui di Teams Rooms dan Perangkat - Perilaku yang Diharapkan. Masalah ini dapat disebabkan oleh salah satu dari yang berikut:
  • Implementasi mode siaga yang tidak konsisten.
  • Pemilihan sumber video yang aktif.
  • Informasi EDID yang salah yang dikomunikasikan ke perangkat Microsoft Teams Rooms.

[Microsoft] Microsoft Teams: Masalah yang diketahui di Teams Rooms dan Perangkat - Perilaku yang Diharapkan memiliki informasi lebih lanjut tentang Emulator EDID.

Artikel Terkait

• Microsoft Teams Rooms
• ​Bantuan Microsoft Teams Rooms
• Catatan Rilis Microsoft Teams