Symptom

Microsoft Teams Rooms (MTR) má prázdnou obrazovku, nereaguje nebo nereaguje jak na dotykový displej, tak na externí HDMI monitor, když:

• Externí monitor HDMI je připojen k zařízení ThinkSmart.
• Zařízení ThinkSmart má prázdnou nebo černou obrazovku.
• Zařízení ThinkSmart není používáno po delší dobu.
• Uživatel klepne na Microsoft Teams Rooms (MTR) na dotykovém displeji zařízení ThinkSmart, avšak zařízení ThinkSmart nereaguje.

Dotykový displej zařízení ThinkSmart (displej ThinkSmart Hub, ThinkSmart Controller, IP Controller)	Externí monitor HDMI

Použitelná zařízení

• ThinkSmart Core s Microsoft Teams Rooms
• ThinkSmart One s Microsoft Teams Rooms
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) s Microsoft Teams Room
• ThinkSmart Hub s Microsoft Teams Rooms
• ThinkSmart Hub 500 s Microsoft Teams Rooms

Operační systémy

• Windows 10 IoT
• Windows 11 IoT

Řešení

Vyzkoušejte následující:

1. Restartujte zařízení ThinkSmart. Pokud problém přetrvává:
2. Aktualizujte software, firmware nebo ovladače externího monitoru HDMI na nejnovější verzi. Pokud problém přetrvává:
3. Připojte emulátor HDMI EDID, který podporuje rozlišení 1920x1080p, mezi zařízení ThinkSmart a externí monitor HDMI.
       

Další informace

Jedná se o známý problém Microsoft Teams Rooms. Odkazujte na následující:

• [Microsoft] Displeje zařízení Teams Rooms zobrazují černou nebo prázdnou obrazovku
• [Microsoft] Microsoft Teams: Známé problémy v Teams Rooms a zařízeních - Očekávané chování. Problém může být způsoben jedním z následujících:
  • Nekonzistentní implementace režimů spánku.
  • Aktivní výběr video zdroje.
  • Nesprávné informace EDID, které jsou komunikovány zařízení Microsoft Teams Rooms.

[Microsoft] Microsoft Teams: Známé problémy v Teams Rooms a zařízeních - Očekávané chování obsahuje více informací o emulátorech EDID.

Související články

• Microsoft Teams Rooms
• ​Nápověda Microsoft Teams Rooms
• Poznámky k vydání Microsoft Teams