Aby sprawdzić wersję klienta urządzenia, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się jako administrator na samym urządzeniu lub skorzystaj z oprogramowania do zdalnego dostępu.
2. Otwórz Menedżera urządzeń.
3. Rozwiń kategorię Urządzenia systemowe .
4. Kliknij dwukrotnie usługę Lenovo ThinkSmart Manager Service, a następnie przejdź do karty Driver .

Jeśli nie znaleziono usługi Lenovo ThinkSmart Manager Service lub znaleziono wersję starszą niż 23.2.0.456, pobierz i zainstaluj najnowszą wersję z: ThinkSmart Management Service .

Jeśli podczas dodawania urządzenia ponownie wystąpi błąd, sprawdź uprawnienia sieciowe.

Poniższe polecenia programu PowerShell można wykorzystać do sprawdzenia, czy masz odpowiednie uprawnienia w sieci.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Jeśli polecenia te wykażą jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z zespołem ds. sieci, aby uzyskać pomoc.

Jeśli podczas dodawania urządzenia ponownie pojawi się komunikat o błędzie, zapoznaj się z innymi wymaganiami oprogramowania ThinkSmart Manager.

Oprócz podstawowej łączności sieciowej ThinkSmart Manager ma również następujące wymagania:

• Jeśli sieć korporacyjna używa serwera proxy, NIE może wymagać logowania użytkownika. ThinkSmart Manager nie może i nigdy nie będzie obsługiwać serwera proxy, który wymaga zalogowania użytkownika.
• Jeśli sieć korporacyjna używa inspekcji SSL (takiej jak ZScaler), MUSI być wyłączona lub w inny sposób umieszczona na białej liście dla tych urządzeń ThinkSmart. ThinkSmart Manager nie może i nigdy nie będzie obsługiwać inspekcji SSL. Na przykład, gdy otwierasz lenovo w przeglądarce i sprawdzasz certyfikat, musi on zostać wydany dla lenovo i wydany przez DigiCert. Żadne inne „wydane dla” lub „wydane przez” nie jest akceptowalne – więc jeśli widzisz cokolwiek innego, oznacza to, że Twoja inspekcja SSL musi zostać wyłączona.

Jeśli błąd zgłaszania urządzenia wystąpi ponownie podczas dodawania urządzenia , skorzystaj z procesu ręcznej rejestracji urządzenia , jak pokazano poniżej:

Proces ręcznej rejestracji urządzenia opisano tutaj: Proces ręcznej rejestracji urządzenia podczas „Dodawania urządzenia” w portalu ThinkSmart Manager