Per verificare la versione client del dispositivo, procedere come segue:

1. Accedere come amministratore sul dispositivo stesso oppure utilizzare un software di accesso remoto.
2. Aprire Gestione dispositivi.
3. Espandi la categoria Dispositivi di sistema .
4. Fare doppio clic sul servizio Lenovo ThinkSmart Manager, quindi andare alla scheda Driver .

Se il servizio Lenovo ThinkSmart Manager non viene trovato o se viene trovata una versione precedente alla 23.2.0.456, scaricare e installare la versione più recente da: ThinkSmart Management Service .

Se si verifica nuovamente l'errore di richiesta durante l'aggiunta di un dispositivo , verificare le autorizzazioni di rete.

Per verificare di disporre delle autorizzazioni corrette sulla rete, è possibile utilizzare i seguenti comandi di PowerShell.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Se questi comandi evidenziano problemi, contattare il team di rete per ricevere assistenza.

Se si verifica nuovamente l'errore durante l'aggiunta di un dispositivo , rivedere gli altri requisiti di ThinkSmart Manager.

Oltre alla connettività di rete di base, ThinkSmart Manager ha anche i seguenti requisiti:

• Se la rete aziendale utilizza un proxy, NON deve richiedere l'accesso di un utente. ThinkSmart Manager non può, e non supporterà mai, un proxy che richiede l'accesso di un utente.
• Se la rete aziendale utilizza l'ispezione SSL (come ZScaler), DEVE essere disabilitata o altrimenti inserita nella whitelist per questi dispositivi ThinkSmart. ThinkSmart Manager non può supportare e non supporterà mai l'ispezione SSL. Ad esempio, quando apri https://mqtt.euwe1.uds. lenovo .com/ in un browser e ispezioni il certificato, deve essere rilasciato a uds. lenovo .com e rilasciato da DigiCert. Nessun altro "rilasciato a" o "rilasciato da" è accettabile, quindi se vedi qualcos'altro, significa che la tua ispezione SSL deve essere disabilitata.

Se si verifica nuovamente un errore durante l' aggiunta del dispositivo , utilizzare il processo di registrazione manuale del dispositivo come mostrato di seguito:

Il processo di registrazione manuale del dispositivo è descritto qui: Processo di registrazione manuale del dispositivo durante "Aggiungi dispositivo" nel portale ThinkSmart Manager