ThinkSmart Edition Tiny M920q: Panoramica del Servizio e Supporto

Descrizione

Descrive il servizio e il supporto per il ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1).

Il ThinkSmart Edition Tiny M920q è un dispositivo per sale conferenze progettato appositamente: l'hardware è progettato da Lenovo, e il software è fornito da Zoom o Microsoft.

Nota: Il ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) non include, né è pre-caricato con il ThinkSmart Manager Service (TSMS). Per utilizzarlo con il portale ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), il ThinkSmart Manager Service (TSMS) deve essere installato. Per installare, clicca: Come installare il ThinkSmart Manager Service (TSMS) su dispositivi che non sono pre-caricati con TSMS.

Per servizio e supporto:

Lenovo: Supporta l'hardware, il recupero del dispositivo, le domande frequenti (FAQ) e come utilizzare.
Microsoft: Supporta il software Microsoft Teams Rooms (MTR) e altri componenti Microsoft ottenuti tramite i loro accordi di licenza.
Zoom: Supporta Zoom e altri componenti Zoom ottenuti tramite i loro accordi di licenza.

I seguenti modelli di tipo macchina (MTM) sono disponibili:

Logitech: Microsoft Teams Rooms

Polycom: Microsoft Teams Rooms

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

Il MTM è identificato sulla pagina principale del prodotto di supporto tecnico di Lenovo.

Sistemi Applicabili

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

Requisiti: Hardware, Software

Voce	Consigliato	Commenti
ThinkSmart Edition Tiny M920q (unità di sistema e alimentatore)		Incluso nella confezione
Windows 10 IoT Licenza Enterprise		Pre-installato sul dispositivo
Software di Comunicazione Unificata (UC)		Pre-installato sul dispositivo
Cavo Ethernet RJ45		Fornito dal cliente
Display esterni compatibili HDMI (fino a tre display) *	Display HD con almeno un ingresso HDMI.	Fornito dal cliente
USB Telecamera *		Fornito dal cliente
USB Tastiera (richiesta solo per la configurazione iniziale)	Certificata Microsoft	Fornito dal cliente
USB Mouse (richiesto solo per la configurazione iniziale)		Fornito dal cliente
USB Altoparlante e Microfono	Certificato Microsoft	Fornito dal cliente

Licenza Microsoft Teams Rooms

Tipo	Requisiti
On-Premise	Microsoft Exchange 2013 SP1+ o Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ Capacità PSTN integrata nell'infrastruttura SFB per la capacità di composizione PSTN
Cloud (con composizione PSTN)	Office 365 Enterprise E5 (Skype e capacità PSTN)
Cloud	Office 365 Enterprise E1/E3 o licenza Office 365 Skype Premium Add-on Cloud-PBX per Enterprise Voice

Licenza Zoom Rooms

Una licenza Zoom Room è disponibile presso Zoom, o un rappresentante di Zoom.

Driver e Aggiornamenti Software

Di seguito viene indicato come aggiornare i vari drivers e software.

Nota: È necessaria una tastiera, un mouse e un display esterno USB.

Componente	Fonte di Aggiornamento e Sequenza Raccomandata
ThinkSmart Core: Driver, BIOS, Firmware	Da Lenovo Supporto Tecnico (support.lenovo.com) per aggiornare tutti i drivers, BIOS e Firmware. Per ulteriori informazioni, visita: [Video] Come scaricare e installare un driver dal sito di supporto di Lenovo. Note: Lenovo Service Bridge, Lenovo Vantage, e Lenovo System Update non supportano i dispositivi Windows 10 IoT. BIOS e altri aggiornamenti critici sono inviati come “automatici” a Windows Update per il download automatico sui dispositivi. Per garantire che i componenti del dispositivo drivers e BIOS siano aggiornati dopo una nuova installazione o una procedura di re-imaging del sistema, che include Windows Update, si raccomanda di aggiornare immediatamente i componenti del dispositivo, come: firmware, drivers e BIOS utilizzando Lenovo Supporto Tecnico (support.lenovo.com).
Windows IoT OS	Da Microsoft. Aggiorna tutti i drivers tramite Windows Update, visita: Aggiornato Windows Windows 10 Aggiornamento: FAQ Note: Microsoft Teams Rooms non possono essere avviati dopo gli aggiornamenti del sistema operativo - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Zoom Rooms	Dal Portale Zoom. Per ulteriori informazioni, visita: Note di rilascio per Zoom Rooms Aggiornare Zoom all'ultima versione
Microsoft Teams Rooms	Dal Microsoft Store, o tramite PowerShell. Per ulteriori informazioni, visita: Note di rilascio per Microsoft Teams Rooms Supporto per la versione dell'app Microsoft Teams Rooms Note: Microsoft Teams Rooms non possono essere avviati dopo gli aggiornamenti del sistema operativo - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS)	Da ThinkSmart Manager Service. Per ulteriori informazioni, visita: Come installare il ThinkSmart Manager Service (TSMS) su dispositivi che non sono pre-caricati con TSMS Aggiornamento del ThinkSmart Manager Service (TSMS) dal portale ThinkSmart Manager Come identificare e aggiornare la versione del ThinkSmart Manager Service di Lenovo ThinkSmart Manager: Note di rilascio Nota: TSMS non è Lenovo-installato, ed è disponibile per il download su: ThinkSmart Manager Service.

Lenovo Risorse di supporto

Lenovo le risorse di supporto includono:

Risorse di supporto Microsoft

Quando si utilizza il sistema operativo Microsoft Windows 10 IOT Enterprise integrato, gli utenti devono definire nomi account e password per ciascun dispositivo e ottenere una licenza Office 365. Consultare le informazioni sulle licenze di Microsoft riguardo a licenze, configurazione e Microsoft Teams Rooms (MTR) visitando Microsoft Teams Rooms.

Per assistenza con altri prodotti Microsoft, accedere a Microsoft - Contattaci e utilizzare l'assistente virtuale per inserire il proprio argomento. L'assistente virtuale ti permetterà anche di connetterti direttamente con una persona. In alternativa, puoi contattare il tuo rappresentante di vendita Microsoft locale per ricevere supporto su eventuali problemi relativi al software. Per ulteriori informazioni sulle risorse Microsoft, visita: Assistenza Skype

Ulteriori risorse Microsoft includono:

Risorse di supporto Zoom

Le risorse Zoom includono:

Lenovo Diagnostica

Lenovo Diagnostica UEFI avviabile è integrata nel ThinkSmart Edition Tiny M920q. Per creare un disco flash, clicca: Crea avviabile USB con Diagnostica UEFI.

Lenovo La diagnostica richiede: una tastiera USB e un monitor collegato al ThinkSmart Edition Tiny.

Metodo Uno: Premi F12 durante l'accensione iniziale quando appare la schermata del logo Lenovo:

Premi il F12 durante la sequenza di avvio. Apparirà il Menu di configurazione del disco.

Vai a Menu App, quindi seleziona Lenovo Diagnostica.

Metodo Due: Per accedere immediatamente alla diagnostica, premi F10 durante l'accensione iniziale quando appare la schermata del logo Lenovo:

Per ulteriori informazioni, inclusa la guida dell'utente, visita:

Recupero e reimaging

Il recupero e il reimaging si basano sulla seguente configurazione di ThinkSmart Edition Tiny M920q:

Configurazione	Soluzione di recupero e reimaging
Polycom: Microsoft Teams Room	Guida rapida al processo di recupero del sistema operativo - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core per Polycom
Logitech: Microsoft Teams Rooms	Guida rapida al processo di recupero del sistema operativo - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core per Logitech

Informazioni sui sintomi e sulla sostituzione delle parti di servizio raccomandate per il personale di servizio

Descrive la sostituzione delle parti di servizio raccomandate in base al sintomo per un ThinkSmart Edition Tiny M920q per il personale di servizio. Per ulteriori informazioni, clicca: Informazioni sui sintomi e sulla sostituzione delle parti di servizio raccomandate per il personale di servizio – ThinkSmart Edition Tiny M920q.