فكر سمارت إيديشن تايني M920q: نظرة عامة على الخدمة والدعم

الوصف

يصف الخدمة والدعم لجهاز ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1).

جهاز ThinkSmart Edition Tiny M920q هو جهاز مخصص لغرف المؤتمرات - تم تصميم الأجهزة بواسطة Lenovo، ويتم توفير البرمجيات بواسطة Zoom أو Microsoft.

ملاحظة: جهاز ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) لا يتضمن، ولا يتم تحميله مسبقًا مع خدمة ThinkSmart Manager (TSMS). لاستخدامه مع بوابة ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), يجب تثبيت خدمة ThinkSmart Manager (TSMS). للتثبيت، انقر: كيفية تثبيت خدمة ThinkSmart Manager (TSMS) على الأجهزة التي لا يتم تحميلها مسبقًا مع TSMS.

للحصول على الخدمة والدعم:

Lenovo: يدعم الأجهزة، واستعادة الجهاز، والأسئلة المتكررة (FAQ)، وكيفية الاستخدام.
مايكروسوفت: يدعم برمجيات غرف مايكروسوفت تيمز (MTR)، ومكونات مايكروسوفت الأخرى التي تم الحصول عليها من خلال اتفاقيات الترخيص الخاصة بهم.
زووم: يدعم زووم، ومكونات زووم الأخرى التي تم الحصول عليها من خلال اتفاقيات الترخيص الخاصة بهم.

النماذج المتاحة من نوع الجهاز (MTM) هي:

لوجيتك: غرف مايكروسوفت تيمز

بوليكوم: غرف مايكروسوفت تيمز

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

يتم تحديد MTM على الصفحة الرئيسية لدعم المنتجات الفنية لـ Lenovo.

الأنظمة المعمول بها

جهاز ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

المتطلبات: الأجهزة، البرمجيات

البند	موصى به	تعليقات
جهاز ThinkSmart Edition Tiny M920q (وحدة النظام ومحول الطاقة)		مضمن في العلبة
Windows 10 IoT ترخيص مؤسسي		مثبت مسبقًا على الجهاز
برمجيات الاتصالات الموحدة (UC)		مثبت مسبقًا على الجهاز
كابل إيثرنت RJ45		مقدم من العميل
شاشات HDMI الخارجية المتوافقة (حتى ثلاث شاشات) *	شاشة HD مع مدخل HDMI واحد على الأقل.	مقدم من العميل
USB كاميرا *		مقدم من العميل
USB لوحة مفاتيح (مطلوبة فقط للإعداد الأولي)	معتمدة من مايكروسوفت	مقدم من العميل
USB فأرة (مطلوبة فقط للإعداد الأولي)		مقدم من العميل
USB مكبر صوت وميكروفون	معتمد من مايكروسوفت	مقدم من العميل

ترخيص غرف مايكروسوفت تيمز

النوع	المتطلبات
محلي	مايكروسوفت إكستشينج 2013 SP1+ أو إكستشينج أونلاين مايكروسوفت سكايب للأعمال سيرفر 2015+ قدرة PSTN المدمجة في بنية SFB لتمكين الاتصال عبر PSTN
سحابة (مع الاتصال عبر PSTN)	Office 365 Enterprise E5 (قدرة سكايب و PSTN)
سحابة	Office 365 Enterprise E1/E3 أو ترخيص سكايب بريميوم من Office 365 إضافة Cloud-PBX لصوت المؤسسة

ترخيص غرف زووم

ترخيص غرفة زووم متاح من زووم، أو ممثل حساب زووم.

التحديثات الخاصة بالسائقين والبرمجيات

يوضح ما يلي كيفية تحديث مختلف drivers والبرمجيات.

ملاحظة: يتطلب وجود USB لوحة مفاتيح، وفأرة، وشاشة خارجية.

المكون	مصدر التحديث والتسلسل الموصى به
ThinkSmart Core: السائقون، BIOS، البرنامج الثابت	من Lenovo الدعم الفني (support.lenovo.com) لتحديث جميع drivers، BIOS والبرنامج الثابت. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة: [فيديو] كيفية تنزيل وتثبيت driver من موقع دعم Lenovo. ملاحظات: Lenovo جسر الخدمة، Lenovo فانتاج، وLenovo تحديث النظام لا تدعم أجهزة Windows 10 IoT. BIOS والتحديثات الحرجة الأخرى يتم تقديمها كـ “تلقائي” إلى Windows تحديث للتنزيل التلقائي إلى الأجهزة. لضمان تحديث مكونات الجهاز drivers وBIOS بعد تثبيت جديد، أو إجراء إعادة تصوير النظام، والذي يتضمن Windows تحديث، يُوصى بتحديث مكونات الجهاز على الفور، مثل: البرنامج الثابت، drivers وBIOS باستخدام Lenovo الدعم الفني (support.lenovo.com).
Windows IoT نظام التشغيل	من مايكروسوفت. تحديث جميع drivers عبر Windows تحديث، قم بزيارة: تحديث Windows Windows 10 تحديث: الأسئلة المتكررة ملاحظات: لا يمكن تشغيل غرف مايكروسوفت تيمز بعد تحديثات نظام التشغيل - جهاز ThinkSmart Edition Tiny M920q
غرف زووم	من بوابة زووم. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة: ملاحظات الإصدار لغرف زووم ترقية زووم إلى أحدث إصدار
غرف مايكروسوفت تيمز	من متجر مايكروسوفت، أو عبر PowerShell. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة: ملاحظات الإصدار لغرف مايكروسوفت تيمز دعم إصدار تطبيق غرف مايكروسوفت تيمز ملاحظات: لا يمكن تشغيل غرف مايكروسوفت تيمز بعد تحديثات نظام التشغيل - جهاز ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo خدمة ThinkSmart Manager (TSMS)	من خدمة ThinkSmart Manager. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة: كيفية تثبيت خدمة ThinkSmart Manager (TSMS) على الأجهزة التي لا يتم تحميلها مسبقًا مع TSMS تحديث خدمة ThinkSmart Manager (TSMS) من بوابة ThinkSmart Manager كيفية تحديد وتحديث إصدار خدمة ThinkSmart Manager لـ Lenovo ThinkSmart Manager: ملاحظات الإصدار ملاحظة: TSMS غير مثبتة مسبقًا، ومتاحة للتنزيل على: خدمة ThinkSmart Manager.

Lenovo موارد الدعم

Lenovo تشمل موارد الدعم:

موارد دعم Microsoft

عند استخدام نظام التشغيل المدمج Microsoft Windows 10 IOT Enterprise، يحتاج المستخدمون إلى تحديد أسماء الحسابات وكلمات المرور لكل جهاز، والحصول على ترخيص Office 365. استشر معلومات ترخيص Microsoft حول الترخيص والتكوين وغرف Microsoft Teams (MTR) من خلال زيارة غرف Microsoft Teams.

للحصول على المساعدة بشأن منتجات Microsoft الأخرى، يمكنك الوصول إلى Microsoft - اتصل بنا واستخدام المساعد الافتراضي لإدخال موضوعك. سيسمح لك المساعد الافتراضي أيضًا بالتواصل مع شخص مباشرة. كخيار، يمكنك أيضًا الاتصال بممثل مبيعات Microsoft المحلي للحصول على الدعم بشأن أي مشكلات تتعلق بالبرمجيات. لمزيد من المعلومات حول موارد Microsoft، قم بزيارة: مساعدة Skype

تشمل موارد Microsoft الإضافية:

موارد دعم Zoom

تشمل موارد Zoom:

Lenovo التشخيصات

Lenovo التشخيصات القابلة للتشغيل UEFI مدمجة داخل ThinkSmart Edition Tiny M920q. لإنشاء قرص فلاش، انقر: إنشاء USB قابل للتشغيل مع التشخيصات UEFI.

Lenovo التشخيصات تتطلب: لوحة مفاتيح USB وشاشة متصلة بجهاز ThinkSmart Edition Tiny.

الطريقة الأولى: اضغط على F12 أثناء التشغيل الأولي عندما تظهر شاشة شعار Lenovo:

اضغط على F12 أثناء تسلسل البدء. ستظهر قائمة إعداد محرك الأقراص.

انتقل إلى قائمة التطبيقات، ثم اختر Lenovo التشخيصات.

الطريقة الثانية: للوصول إلى التشخيصات على الفور، اضغط على F10 أثناء التشغيل الأولي عندما تظهر شاشة شعار Lenovo:

لمزيد من المعلومات، بما في ذلك دليل المستخدم، قم بزيارة:

الاستعادة وإعادة الصورة

الاستعادة وإعادة الصورة تعتمد على تكوين ThinkSmart Edition Tiny M920q التالي:

التكوين	حل الاستعادة وإعادة الصورة
Polycom: غرفة Microsoft Teams	دليل بدء سريع لعملية استعادة نظام التشغيل - ThinkSmart Edition Tiny M920q، ThinkSmart Core لـ Polycom
Logitech: غرف Microsoft Teams	دليل بدء سريع لعملية استعادة نظام التشغيل - ThinkSmart Edition Tiny M920q، ThinkSmart Core لـ Logitech

الأعراض ومعلومات استبدال قطع الخدمة الموصى بها لطاقم الخدمة

يصف استبدال قطع الخدمة الموصى بها بناءً على الأعراض لجهاز ThinkSmart Edition Tiny M920q لطاقم الخدمة. لمزيد من المعلومات، انقر: الأعراض ومعلومات استبدال قطع الخدمة الموصى بها لطاقم الخدمة – ThinkSmart Edition Tiny M920q.