予期しない BitLocker 回復画面が表示される - ThinkPad, ideapad, ideacentre

症状

ハードウェアのコンポーネントが交換されたPCがサービスセンターから返却された後、BitLocker 回復画面が表示されることがあります。これは、BIOS設定が変更された後にも発生することがあります。

対象機種

ThinkPad
ideapad
ideacentre

オペレーティングシステム

Windows 10

対策

Windows 10 バージョン 1703以降、Windowsでは、ほとんどのノートブックPCで自動的にデバイスの暗号化を有効にします。これは、Lenovo 出荷時の環境でも、メディアからWindows 10のクリーンインストールをした場合も同様に発生します。

Microsoft アカウントでPCにログインすると、BitLocker 回復キーは自動的にオンライン上にバックアップされ、Microsoftのクラウドに格納されます。PCのログインと同じ Microsoft アカウントでログイン後、回復キーは次のWebサイトから取得できます。 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614

このwebサイトから回復キーを取得後、BitLocker 回復画面に入ります。

その他の情報

詳細については、BitLockerデバイス暗号化に関するMicrosoft社の文書を参照してください: https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-device-encryption-overview-windows-10

Windows 10 設定の際にネットワークを選択 しない 場合、ローカル管理者のアカウントとパスワードを作成するオプションがあります。完了後、ネットワークの接続が構築できます。 Bitlocker が必要な場合、コントロールパネルの「Bitlocker ドライブ暗号化」アイコンを使用できます。

Bitlocker 回復キーを保存する方法は3つあります。

上記のMicrosoft アカウントの方法
外付けメディアにキーを格納する
キーを印刷する

後者の2つのオプションは、社内のドメインアカウントに参加していないシングルユーザーシステムに有効です。

サービスセンターでは、Bitlocker回復キーにアクセスすることができません。