• 如何開機和關機？
  • 設備和顯示器的開關行為基於以下條件：

    條件	設備		僅顯示器
    開機	當設備連接到電源時，自動開機。		當設備連接到電源時，自動開機。 當設備開機時，按下電源按鈕，顯示器目前關閉。
    關機	從 設備設定		按下位於設備後方的電源按鈕。
    	使用個人授權時: 主畫面 → 使用者 ID → 設定 → 設備設定 → 關機 使用共享房間授權時：主畫面 → 設定 → 設備設定 → 關機

    
     

• 有哪些硬體診斷可用？
  • 提供硬體診斷。欲了解更多資訊，請訪問：出廠重置、硬體診斷、手動申請應用程式 - ThinkSmart View Plus。

• 有哪些軟體恢復、重灌可用？
  • 救援與智慧助手用於恢復。欲了解更多資訊，請點擊：使用 Lenovo 救援與智慧助手恢復 ThinkSmart View Plus。

• 如何執行設備出廠重置？
  • 有關設備出廠重置的資訊，請訪問：出廠重置、硬體診斷、手動申請應用程式 - ThinkSmart View Plus。

• ​是否需要軟體更新？
  • ThinkSmart View Plus 是一款基於 Android 的作業系統設備。當連接到互聯網時，該設備支持來自 Microsoft Teams 管理中心 (https://admin.teams.microsoft.com) 的空中 (OTA) 韌體和軟體更新。欲了解更多資訊，請參閱以下內容：
    • Driver、韌體、Microsoft Teams 和軟體更新 部分的 ThinkSmart View Plus - 服務與支援概述
    • 如何使用 Microsoft Teams 管理中心的空中 (OTA) 更新 ThinkSmart View Plus 軟體
    • 空中 (OTA) 軟體更新的發行說明

• ​如何重新啟動設備？
  • 通過以下方式重新啟動設備：前往設定  → 設備設定 → 重新啟動設備。

• 什麼是手動申請，何時使用手動申請？
  • 手動申請有助於將 ThinkSmart View Plus 添加到 ThinkSmart Manager 入口網站 (https://portal.thinksmart.lenovo.com)，如果使用 ThinkSmart View Plus 與 ThinkSmart Manager 入口網站。要了解何時使用，請點擊：出廠重置、硬體診斷、手動申請應用程式 - ThinkSmart View Plus。

• 什麼是 Lenovo Smart Office 服務？
  • Lenovo Smart Office 服務是一項部署服務，幫助配置、設置和故障排除 Lenovo 智慧協作解決方案。Lenovo Smart Office 服務包含在每個 ThinkSmart View Plus 中。要聯繫專家，請訪問：Smart Office 服務。

• 可以在 ThinkSmart View Plus 上安裝其他會議應用程式嗎？
  • 不可以。ThinkSmart View Plus 僅設計用於 Microsoft Teams 顯示器。Lenovo 建議不要安裝任何其他應用程式。

• ThinkSmart View Plus 的音響條可以作為獨立的藍牙揚聲器使用嗎？
  • 不可以。當 ThinkSmart View Plus 使用 USB-C 線纜連接到 PC 系統時，音響條可以配置為揚聲器設備。

• 如何查找設備設定資訊？
  • 根據 Microsoft 365 帳戶類型：

    Microsoft 365 授權類型	登入前	登入後
    個人	登入畫面 → 設定圖示  → 設備設定 → 關於	主畫面 → 使用者 ID → 設定 → 設備設定 → 關於
    共享房間		主畫面 → 設定 → 設備設定 → 關於

    
     
• 在設備維修或修理後，ThinkSmart View Plus 無法與 ThinkSmart Manager 入口網站 (https://portal.thinksmart.lenovo.com) 一起使用.
  • 在更換系統主板後，ThinkSmart Manager 入口網站 (https://portal.thinksmart.lenovo.com) 需要更新序號 (SN)。欲了解更多資訊，請訪問： 更換主板服務維修後的重要資訊 - ThinkSmart View Plus。

• 當 ThinkSmart View Plus 運行緩慢或出現軟體問題時該怎麼辦？
  • 執行設備出廠重置。欲了解更多資訊，請訪問：出廠重置、硬體診斷、手動申請應用程式 - ThinkSmart View Plus。

• 服務維修後 QR 碼貼紙的含義是什麼？
      
  • QR 碼貼紙表示在服務維修期間更換了系統主板。
  • 如果 ThinkSmart View Plus 使用 ThinkSmart Manager 入口網站 (https://portal.thinksmart.lenovo.com)，在更換系統主板後，ThinkSmart Manager 入口網站 (https://portal.thinksmart.lenovo.com) 需要更新序號 (SN)。欲了解更多資訊，請訪問： 更換主板服務維修後的重要資訊 - ThinkSmart View Plus。

• 按下電源按鈕時，ThinkSmart View Plus 無法開機。
  1. 確認設備已正確連接到電源，使用電源適配器和電源線。
  2. 確認設備的電源 LED 燈已亮起。

• ​相機無法使用。
  1. 確認相機已正確連接到設備。
  2. 通過以下方式重新啟動設備：前往設定 → 設備設定 → 重新啟動設備。

• 音響條沒有聲音.
  1. 確保設備未靜音。
  2. 確保音響條已正確連接到設備。
  3. 通過以下方式重新啟動設備：前往設定 → 設備設定 → 重新啟動設備。

• 面部登錄無法使用.
  1. 確認已遵循人工智慧 (AI) 功能。
  2. 斷開並重新連接相機。
  3. 通過以下方式重新啟動設備：前往設定 → 設備設定 → 重新啟動設備。

• 使用以太網 RJ45 LAN 連接以太網線時無法通訊。
  1. 確認設備已正確連接到 RJ45 以太網連接器，使用以太網線。
  2. 如有必要且可用，請嘗試另一條以太網線。
  3. 檢查設備的網路配置：
     • 前往設定  → 設備設定 → 網路配置。
     • 確認DHCP已開啟。如有必要，關閉後再開啟。

• 使用 Wi-Fi (無線) 時無法通訊.
  1. 通過以下步驟啟用 Wi-Fi：
     • 前往設定  → 設備設定 → WLAN。
     • 確認使用 Wi-Fi已開啟。如有必要，關閉後再開啟。
     • 連接到另一個 Wi-Fi 網路。
  2. 如果仍未解決，請重新啟動 Wi-Fi 路由器。

• 藍牙連接無法使用
  1. 前往設定  → 設備設定 → 藍牙。
  2. 如有必要，關閉後再開啟。
  3. 選擇其他設備進行配對。

• ​USB 設備、滑鼠或鍵盤無法使用
  1. 斷開並重新連接 USB 設備。
  2. 如有必要，關閉後再開啟。
  3. 嘗試另一個 USB 連接器。
  4. 如果 USB 設備有自己的電源線，請將電源線連接到接地電源。

• ThinkSmart View Plus 在外部顯示模式下無法運作，也稱為周邊模式。
  • 周邊模式下，ThinkSmart View Plus  和顯示器  可以配置為您的電腦的外部顯示器  如下所示：
    
  1. 按下模式切換按鈕，確認已選擇外部顯示模式。
  2. 確保使用提供的 Lenovo USB-C 連接線。欲了解更多有關外部顯示模式的詳細資訊，請參閱 ThinkSmart View Plus 部署指南。

• 當配置在周邊模式並使用客戶提供的 USB-C 連接線時，ThinkSmart View Plus 的相機、音頻或觸控可能無法正常運作。
  
  1. 使用 ThinkSmart View Plus Lenovo 提供的 USB-C 連接線。

• 設備運行緩慢或出現軟體問題。
  1. 執行設備出廠重置。欲了解更多資訊，請訪問： 出廠重置、硬體診斷、手動索賠應用程式 - ThinkSmart View Plus。

• 在設備維修或修理後，ThinkSmart View Plus 無法與 ThinkSmart Manager 入口網站 (https://portal.thinksmart.lenovo.com) 一起使用.
  1. 在更換系統主板後，ThinkSmart Manager 入口網站需要更新序列號 (SN)。欲了解更多資訊，請訪問： 更換主板服務維修後的重要資訊 - ThinkSmart View Plus。

​

• 當從 Microsoft Teams 主頁添加更多聊天表情符號時，出現以下消息：“Teams 已停止”。
                
  1. 欲了解更多，請點擊： Microsoft Teams 在選擇聊天表情符號時顯示“Teams 已停止”消息。

• 在使用 Microsoft Teams 的 Teams 頻道發送聊天消息後，鍵盤佈局不會消失。
                 
  1. 欲了解更多，請點擊： 在使用 Microsoft Teams 的 Teams 頻道發送聊天消息後，鍵盤佈局不會消失。

• 無法使用外部鍵盤的 Enter 鍵發送消息.
  
  1. 欲了解更多，請點擊： 無法使用外部鍵盤的 Enter 鍵發送消息。

• ThinkSmart View 的揚聲器圖示與 Microsoft Teams 不相同。
  
  1. 欲了解更多，請點擊： 關於關閉揚聲器時，ThinkSmart View Plus 揚聲器圖示與 Microsoft Teams 揚聲器圖示不同步的情況。