ThinkSmart Edition Tiny M920q: Visão Geral de Serviço e Suporte

Descrição

Descreve o serviço e suporte para o ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1).

O ThinkSmart Edition Tiny M920q é um dispositivo de sala de conferência projetado para um propósito específico—o hardware é projetado por Lenovo, e o software é fornecido pela Zoom ou Microsoft.

Nota: O ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) não inclui, nem vem pré-instalado com o Serviço ThinkSmart Manager (TSMS). Para usar com o portal ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), o Serviço ThinkSmart Manager (TSMS) deve ser instalado. Para instalar, clique: Como instalar o Serviço ThinkSmart Manager (TSMS) em dispositivos que não vêm pré-instalados com TSMS.

Para serviço e suporte:

Lenovo: Suporta o hardware, recuperação do dispositivo, Perguntas Frequentes (FAQ's) e como usar.
Microsoft: Suporta o software Microsoft Teams Rooms (MTR) e outros componentes da Microsoft obtidos através de seus acordos de licenciamento.
Zoom: Suporta o Zoom e outros componentes do Zoom obtidos através de seus acordos de licenciamento.

Os seguintes Modelos de Tipo de Máquina (MTM) estão disponíveis:

Logitech: Microsoft Teams Rooms

Polycom: Microsoft Teams Rooms

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

O MTM é identificado na página inicial de suporte técnico do Lenovo.

Sistemas Aplicáveis

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

Pré-requisitos: Hardware, Software

Item	Recomendado	Comentários
ThinkSmart Edition Tiny M920q (unidade do sistema e adaptador de energia)		Incluído na caixa
Windows 10 IoT Licença Empresarial		Pré-instalado no dispositivo
Software de Comunicações Unificadas (UC)		Pré-instalado no dispositivo
Cabo Ethernet RJ45		Fornecido pelo cliente
Displays externos compatíveis com HDMI (até três displays) *	Display HD com pelo menos uma entrada HDMI.	Fornecido pelo cliente
USB Câmera *		Fornecido pelo cliente
USB Teclado (somente necessário para a configuração inicial)	Certificado pela Microsoft	Fornecido pelo cliente
USB Mouse (somente necessário para a configuração inicial)		Fornecido pelo cliente
USB Alto-falante e Microfone	Certificado pela Microsoft	Fornecido pelo cliente

Licença Microsoft Teams Rooms

Tipo	Requisitos
Local	Microsoft Exchange 2013 SP1+ ou Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ Capacidade PSTN integrada na infraestrutura do SFB para capacidade de discagem PSTN
Nuvem (com discagem PSTN)	Office 365 Enterprise E5 (capacidade Skype e PSTN)
Nuvem	Office 365 Enterprise E1/E3 ou licença Skype Premium do Office 365 Complemento Cloud-PBX para Voz Empresarial

Licença Zoom Rooms

Uma licença Zoom Room está disponível através da Zoom, ou de um representante de conta Zoom.

Drivers e Atualizações de Software

O seguinte identifica como atualizar os vários drivers e software.

Nota: Um teclado, mouse e display externo USB são necessários.

Componente	Fonte de Atualização e Sequência Recomendada
ThinkSmart Core: Drivers, BIOS, Firmware	Do Lenovo Suporte Técnico (support.lenovo.com) para atualizar todos os drivers, BIOS e Firmware. Para mais informações, visite: [Vídeo] Como baixar e instalar um driver do site de suporte da Lenovo. Notas: Lenovo Service Bridge, Lenovo Vantage, e Lenovo System Update não suportam dispositivos Windows 10 IoT. BIOS e outras atualizações críticas são enviadas como “automático” para Windows Update para download automático nos dispositivos. Para garantir que os drivers e BIOS do dispositivo estejam atualizados após uma nova instalação ou um procedimento de reimagem do sistema, que inclui Windows Update, é recomendado atualizar imediatamente os componentes do dispositivo, como: firmware, drivers e BIOS usando Lenovo Suporte Técnico (support.lenovo.com).
Windows IoT OS	Da Microsoft. Atualize todos os drivers via Windows Update, visite: Atualização Windows Windows 10 Atualização: FAQ Notas: Microsoft Teams Rooms não pode ser iniciado após atualizações do sistema operacional - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Zoom Rooms	Do Portal Zoom. Para mais informações, visite: Notas de versão para Zoom Rooms Atualizando o Zoom para a versão mais recente
Microsoft Teams Rooms	Da Microsoft Store, ou via PowerShell. Para mais informações, visite: Notas de versão para Microsoft Teams Rooms Suporte à versão do aplicativo Microsoft Teams Rooms Notas: Microsoft Teams Rooms não pode ser iniciado após atualizações do sistema operacional - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo Serviço ThinkSmart Manager (TSMS)	Do Serviço ThinkSmart Manager. Para mais informações, visite: Como instalar o Serviço ThinkSmart Manager (TSMS) em dispositivos que não vêm pré-instalados com TSMS Atualizando o Serviço ThinkSmart Manager (TSMS) a partir do portal ThinkSmart Manager Como identificar e atualizar a versão do Serviço ThinkSmart Manager Lenovo ThinkSmart Manager: Notas de Lançamento Nota: O TSMS não é Lenovo-instalado e está disponível para download em: Serviço ThinkSmart Manager.

Lenovo Recursos de Suporte

Lenovo os recursos de suporte incluem:

Recursos de Suporte da Microsoft

Ao usar o sistema operacional Microsoft Windows 10 IOT Enterprise incorporado, os usuários precisam definir nomes de conta e senhas para cada dispositivo e obter uma licença do Office 365. Consulte as informações de licenciamento da Microsoft sobre licenciamento, configuração e Microsoft Teams Rooms (MTR) visitando Microsoft Teams Rooms.

Para assistência com outros produtos da Microsoft, acesse Microsoft - Contate-nos e use o assistente virtual para inserir seu tópico. O assistente virtual também permitirá que você se conecte diretamente com uma pessoa. Como opção, você também pode entrar em contato com seu representante de vendas local da Microsoft para obter suporte com quaisquer problemas relacionados a software. Para informações adicionais sobre recursos da Microsoft, visite: Ajuda do Skype

Recursos adicionais da Microsoft incluem:

Recursos de Suporte do Zoom

Os recursos do Zoom incluem:

Lenovo Diagnósticos

Lenovo Diagnósticos UEFI Bootable está incorporado no ThinkSmart Edition Tiny M920q. Para criar um disco flash, clique: Criar Bootable USB com Diagnósticos UEFI.

Lenovo Diagnósticos requer: um teclado USB e um monitor conectado ao ThinkSmart Edition Tiny.

Método Um: Pressione F12 durante a inicialização quando a tela do logotipo Lenovo aparecer:

Pressione o F12 durante a sequência de inicialização. O Menu de Configuração do Drive aparece.

Vá para Menu de Aplicativos, e então selecione Lenovo Diagnósticos.

Método Dois: Para acessar os diagnósticos imediatamente, pressione F10 durante a inicialização quando a tela do logotipo Lenovo aparecer:

Para mais informações, incluindo o manual do usuário, visite:

Recuperação e Reimagem

A recuperação e reimagem são baseadas na seguinte configuração do ThinkSmart Edition Tiny M920q:

Configuração	Solução de Recuperação e Reimagem
Polycom: Microsoft Teams Room	Guia Rápido de Início do Processo de Recuperação do SO - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core para Polycom
Logitech: Microsoft Teams Rooms	Guia Rápido de Início do Processo de Recuperação do SO - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core para Logitech

Sintoma e informações recomendadas de substituição de peças de serviço para pessoal de serviço

Descreve a substituição recomendada de peças de serviço com base no sintoma para um ThinkSmart Edition Tiny M920q para pessoal de serviço. Para mais informações, clique: Sintoma e informações recomendadas de substituição de peças de serviço para pessoal de serviço – ThinkSmart Edition Tiny M920q.