ThinkSmart Edition Tiny M920q : Aperçu du service et du support

Description

Décrit le service et le support pour le ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1).

Le ThinkSmart Edition Tiny M920q est un appareil de salle de conférence conçu sur mesure - le matériel est conçu par Lenovo, et le logiciel est fourni par Zoom ou Microsoft.

Remarque : Le ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) n'inclut pas, et n'est pas préchargé avec le Service ThinkSmart Manager (TSMS). Pour l'utiliser avec le portail ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), le Service ThinkSmart Manager (TSMS) doit être installé. Pour installer, cliquez : Comment installer le Service ThinkSmart Manager (TSMS) sur des appareils qui ne sont pas préchargés avec TSMS.

Pour le service et le support :

Lenovo: Supporte le matériel, la récupération de l'appareil, les questions fréquentes (FAQ), et comment utiliser.
Microsoft: Supporte le logiciel Microsoft Teams Rooms (MTR), et d'autres composants Microsoft obtenus par le biais de leurs accords de licence.
Zoom: Supporte Zoom, et d'autres composants Zoom obtenus par le biais de leurs accords de licence.

Les modèles de type machine (MTM) suivants sont disponibles :

Logitech : Microsoft Teams Rooms

Polycom : Microsoft Teams Rooms

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

Le MTM est identifié sur la page d'accueil du support technique du produit Lenovo.

Systèmes applicables

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

Prérequis : Matériel, Logiciel

Article	Recommandé	Commentaires
ThinkSmart Edition Tiny M920q (unité système et adaptateur secteur)		Inclus dans la boîte
Windows 10 IoT Licence Entreprise		Préinstallé sur l'appareil
Logiciel de Communications Unifiées (UC)		Préinstallé sur l'appareil
Câble Ethernet RJ45		Fournit par le client
Écrans externes conformes HDMI (jusqu'à trois écrans) *	Écran HD avec au moins une entrée HDMI.	Fournit par le client
USB Caméra *		Fournit par le client
USB Clavier (uniquement requis pour la configuration initiale)	Certifié Microsoft	Fournit par le client
USB Souris (uniquement requise pour la configuration initiale)		Fournit par le client
USB Haut-parleur et Microphone	Certifié Microsoft	Fournit par le client

Licence Microsoft Teams Rooms

Type	Exigences
Sur site	Microsoft Exchange 2013 SP1+ ou Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ Capacité PSTN intégrée dans l'infrastructure SFB pour la capacité de numérotation PSTN
Cloud (avec numérotation PSTN)	Office 365 Enterprise E5 (capacité Skype et PSTN)
Cloud	Office 365 Enterprise E1/E3 ou licence Skype Premium d'Office 365 Add-on Cloud-PBX pour la voix d'entreprise

Licence Zoom Rooms

Une licence Zoom Room est disponible auprès de Zoom, ou d'un représentant de compte Zoom.

Mises à jour des pilotes et des logiciels

Ce qui suit identifie comment mettre à jour les différents drivers et logiciels.

Remarque : Un USB clavier, souris et écran externe est requis.

Composant	Source de mise à jour et séquence recommandée
ThinkSmart Core : Pilotes, BIOS, Firmware	Depuis Lenovo Support Technique (support.lenovo.com) pour mettre à jour tous les drivers, BIOS et le Firmware. Pour plus d'informations, visitez : [Vidéo] Comment télécharger et installer un driver depuis le site de support Lenovo. Remarques: Lenovo Service Bridge, Lenovo Vantage, et Lenovo Mise à jour du système ne supportent pas les appareils Windows 10 IoT. BIOS et d'autres mises à jour critiques sont soumises comme « automatique » à Windows Mise à jour pour un téléchargement automatique sur les appareils. Pour s'assurer que les drivers de l'appareil et BIOS sont à jour après une nouvelle installation, ou une procédure de réimagerie système, qui inclut Windows Mise à jour, il est recommandé de mettre immédiatement à jour les composants de l'appareil, tels que : firmware, drivers et BIOS en utilisant Lenovo Support Technique (support.lenovo.com).
Windows IoT OS	Depuis Microsoft. Mettez à jour tous les drivers via Windows Mise à jour, visitez : Mise à jour Windows Windows 10 Mise à jour : FAQ Remarques: Les salles Microsoft Teams ne peuvent pas être lancées après les mises à jour du système d'exploitation - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Zoom Rooms	Depuis le portail Zoom. Pour plus d'informations, visitez : Notes de version pour Zoom Rooms Mise à niveau de Zoom vers la dernière version
Microsoft Teams Rooms	Depuis Microsoft Store, ou via PowerShell. Pour plus d'informations, visitez : Notes de version pour Microsoft Teams Rooms Support de version de l'application Microsoft Teams Rooms Remarques: Les salles Microsoft Teams ne peuvent pas être lancées après les mises à jour du système d'exploitation - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo Service ThinkSmart Manager (TSMS)	Depuis Service ThinkSmart Manager. Pour plus d'informations, visitez : Comment installer le Service ThinkSmart Manager (TSMS) sur des appareils qui ne sont pas préchargés avec TSMS Mise à jour du Service ThinkSmart Manager (TSMS) depuis le portail ThinkSmart Manager Comment identifier et mettre à jour la version du Service ThinkSmart Manager Lenovo ThinkSmart Manager : Notes de version Remarque : TSMS n'est pas Lenovo-installé, et disponible au téléchargement sur : Service ThinkSmart Manager.

Lenovo Ressources de support

Lenovo les ressources de support incluent :

Ressources de support Microsoft

Lors de l'utilisation du système d'exploitation intégré Microsoft Windows 10 IOT Enterprise, les utilisateurs doivent définir des noms de compte et des mots de passe pour chaque appareil, et obtenir une licence Office 365. Consultez les informations de licence de Microsoft sur la licence, la configuration et les salles Microsoft Teams (MTR) en visitant Microsoft Teams Rooms.

Pour obtenir de l'aide concernant d'autres produits Microsoft, accédez à Microsoft - Contactez-nous et utilisez l'assistant virtuel pour entrer votre sujet. L'assistant virtuel vous permettra également de vous connecter directement avec une personne. En option, vous pouvez également contacter votre représentant commercial Microsoft local pour obtenir de l'aide concernant tout problème lié aux logiciels. Pour des informations supplémentaires sur les ressources Microsoft, visitez : Aide Skype

Les ressources Microsoft supplémentaires incluent :

Ressources de support Zoom

Les ressources Zoom incluent :

Lenovo Diagnostics

Lenovo Diagnostics UEFI Bootable est intégré dans le ThinkSmart Edition Tiny M920q. Pour créer un disque flash, cliquez : Créer un USB amorçable avec les diagnostics UEFI.

Lenovo Les diagnostics nécessitent : un clavier USB et un moniteur connectés au ThinkSmart Edition Tiny.

Méthode un : Appuyez sur F12 lors de la mise sous tension initiale lorsque l'écran du logo Lenovo apparaît :

Appuyez sur le F12 pendant la séquence de démarrage. Le Menu de configuration du lecteur apparaît.

Déplacez-vous vers le Menu des applications, puis sélectionnez Lenovo Diagnostics.

Méthode deux : Pour accéder aux diagnostics immédiatement, appuyez sur F10 lors de la mise sous tension initiale lorsque l'écran du logo Lenovo apparaît :

Pour plus d'informations, y compris le guide de l'utilisateur, visitez :

Récupération et réinstallation

La récupération et la réinstallation sont basées sur la configuration suivante de ThinkSmart Edition Tiny M920q :

Configuration	Solution de récupération et de réinstallation
Polycom : Salle Microsoft Teams	Guide de démarrage rapide du processus de récupération du système d'exploitation - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core pour Polycom
Logitech : Salles Microsoft Teams	Guide de démarrage rapide du processus de récupération du système d'exploitation - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core pour Logitech

Symptôme et informations recommandées sur le remplacement des pièces de service pour le personnel de service

Décrit le remplacement recommandé des pièces de service en fonction du symptôme pour un ThinkSmart Edition Tiny M920q pour le personnel de service. Pour plus d'informations, cliquez : Symptôme et informations recommandées sur le remplacement des pièces de service pour le personnel de service – ThinkSmart Edition Tiny M920q.