ThinkSmart Edition Tiny M920q: 製品サポートの概要

説明

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) のサービスとサポートについて説明します。

ThinkSmart Edition Tiny M920q は、会議室専用デバイスです。ハードウェアは Lenovo によって設計され、ソフトウェアは Zoom または Microsoft によって提供されます。

メモ: ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) には、 ThinkSmart Manager Service (TSMS) が含まれず、初期搭載されていません。ThinkSmart Manager ポータル (portal.thinksmart.lenovo.com) で使用するには、 ThinkSmart Manager Service (TSMS) をインストールする必要があります。インストールするにはこちら: TSMSが初期搭載されていないデバイスにThinkSmart Manager Service (TSMS) をインストールする方法

サービスとサポートについて

Lenovo: ハードウェア、デバイスの復元、基本的な FAQや使い方をサポートします。
Microsoft: Microsoft Teams Rooms (MTR) ソフトウェア、およびライセンス形態で入手したその他のMicrosoftコンポーネントをサポートします。
Zoom: Zoomおよびライセンス形態で入手したその他のZoomコンポーネントをサポートします。

以下のマシンタイプモデル (MTM) で利用可能です。

Logitech: Microsoft Teams Rooms

Polycom: Microsoft Teams Rooms

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

マシンタイプモデル (MTM) は、Lenovo サポートサイトの製品ホームページで確認できます。

対象機種

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

必要条件：ハードウェア、ソフトウェア

品名	条件	コメント
ThinkSmart Edition Tiny M920q (システムユニットと電源アダプター)		同梱物
Windows 10 IoT Enterprise ライセンス		デバイスにプリインストールされています
ユニファイド・コミュニケーション (UC) ソフトウェア		デバイスにプリインストールされています
RJ45 イーサネットケーブル		お客様にて
外部HDMI対応ディスプレイ（最大3台まで） *	HDMI入力が1つ以上あるHDディスプレイ	お客様にて
USB カメラ *		お客様にて
USB キーボード (初期設定にのみ必要)	Microsoft Certified(英語)	お客様にて
USB マウス (初期設定にのみ必要)		お客様にて
USB スピーカーとマイク	Microsoft Certified(英語)	お客様にて

Microsoft Teams Rooms ライセンス

タイプ	必要条件
オンプレミス	Microsoft Exchange 2013 SP1+ または Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ PSTNダイヤル機能用のSFBインフラに内蔵されたPSTN機能
クラウド (PSTNダイヤル付)	Office 365 Enterprise E5 (Skype および PSTN機能)
クラウド	Office 365 Enterprise E1/E3 または Office 365 Skype Premium ライセンスエンタープライズボイス用のクラウド-PBXアドオン

Zoom Rooms ライセンス

A Zoom Room ライセンスは、Zoom または Zoomアカウント担当者から入手できます。

ドライバーとソフトウェアアップデート

以下より、各種ドライバーやソフトウェアのアップデート方法を確認できます。

メモ: USBキーボード、マウス、外部ディスプレイが必要です。

コンポーネント	更新元と推奨シーケンス
ThinkSmart Core: ドライバー、 BIOS、ファームウェア	Lenovo サポートサイト (support.lenovo.com)から、すべてのドライバー、BIOS、ファームウェアをアップデートしてください。詳細についてはこちら: [動画] ヒント集 - Lenovo サポートサイトからドライバーを入手するメモ: Lenovo Service Bridge、 Lenovo Vantage、および Lenovo System Update は、Windows 10 IoTデバイスに対応していません。 BIOSおよびその他の重要な更新プログラムは、Windows Updateに「自動」で送信され、デバイスに自動的にダウンロードされます。新規インストール、または Windows Update を含むシステムの再イメージ手順後にデバイスドライバーと BIOS を最新にするには、 Lenovo サポートサイト (support.lenovo.com) でファームウェア、ドライバー、BIOS などのデバイスコンポーネントをすぐに更新することをおすすめします。
Windows 10 IoT OS	Microsoftから。 Windows Updateですべてのドライバを更新するには、以下を参照してください。 Windows の更新 Windows 10 Update: よくあるご質問メモ: OSのアップデート後 Microsoft Teams Rooms (MTR) が起動できない - ThinkSmart Hub 500, ThinkSmart Edition Tiny M920q
Zoom Rooms	Zoom ポータルから。詳細については、以下を参照してください。 Zoom Rooms のリリースノート Zoom を最新バージョンに更新
Microsoft Teams Rooms	Microsoft Storeから、または PowerShell 経由。詳細については、以下を参照してください。 Microsoft Teams Roomsのリリースノート Microsoft Teams Rooms アプリバージョンのサポートメモ: OSのアップデート後 Microsoft Teams Rooms (MTR) が起動できない - ThinkSmart Hub 500, ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS)	ThinkSmart Manager Serviceから。詳細については、以下を参照してください。 TSMSが初期搭載されていないデバイスにThinkSmart Manager Service (TSMS) をインストールする方法 ThinkSmart Manager ポータルから ThinkSmart Manager Service (TSMS) を更新する Lenovo ThinkSmart Manager Serviceのバージョンを識別してアップデートする方法 ThinkSmart Manager: リリースノートメモ: TSMSはLenovoにインストールされておらず、次のURLからダウンロードできます: ThinkSmart Manager Service

Lenovo 提供リソース

Lenovo 提供リソースは以下のとおりです。

Microsoft 提供リソース

組み込み型 Microsoft Windows 10 IOT Enterprise オペレーティングシステムを使用する場合、ユーザーは基幹システムのデバイスごとにアカウント名とパスワードを定義し、Office 365のライセンスを取得する必要があります。 Microsoft Teams Rooms にアクセスして、ライセンス、構成、Microsoft Teamsミーティング (MTR) のライセンス情報を参照してください。

Lenovo ThinkSmart Core Kitに関する他のMicrosoft製品に関するサポートは、 Microsoft - お問い合わせにアクセスし、バーチャルアシスタントを使用してトピックを入力してください。バーチャルアシスタントでは、人と直接つながることもできます。オプションとして、地域のMicrosoft販売担当者に問い合わせて、ソフトウェア関連の問題に関するサポートを受けることもできます。 Microsoft リソースの詳細についてはこちら: Skype ヘルプ

その他の Microsoft のリソースは以下のとおりです。

Zoom 提供リソース

Zoom のリソースは以下のとおりです。

Lenovo 診断ツール

Lenovo 診断ツール UEFI ブータブル は、ThinkSmart Edition Tiny M920qに組み込まれています。フラッシュディスクを作成するにはこちら: UEFI 診断ツールで起動ディスクを作成する

Lenovo Diagnosticsに必要なもの: ThinkSmart Edition Tinyに接続されたUSBキーボードとモニター

方法 1: 初期電源投入時に、Lenovoロゴ画面が表示されたら「F12」を押します。

起動手順中に、「F12」を押します。Setup Drive Menu（セットアップドライブメニュー）が表示されます。

App Menu（アプリメニュー）に移動し、「Lenovo Diagnostics（Lenovo 診断ツール）」を選択します。

方法 2: すぐに診断にアクセスするには、初期電源投入時にLenovoロゴ画面が表示されたら、「F10」を押します。

ユーザーガイドなどの詳細については、以下を参照してください。

リカバリーと再イメージ化

リカバリーと再イメージ化は、以下の ThinkSmart Edition Tiny M920q の構成に基づいています。

構成	リカバリーおよび再イメージ化のソリューション
Polycom: Microsoft Teams Room	OSリカバリープロセスのクイックスタートガイド - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core for Polycom
Logitech: Microsoft Teams Rooms	OSリカバリープロセスのクイックスタートガイド - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core for Logitech

症状と推奨されるサービス部品の交換情報 (サービス担当者向け)

サービス担当者向けの ThinkSmart Edition Tiny M920q の症状に基づいて推奨されるサービス部品の交換について説明しています。詳細はこちら: 症状と推奨されるサービス部品の交換情報 (サービス担当者向け) – ThinkSmart Edition Tiny M920q

ThinkSmart Edition Tiny M920q: 製品サポートの概要

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