ThinkSmart Edition Tiny M920q: Przegląd usług i wsparcia

Opis

Opisuje usługi i wsparcie dla ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1).

ThinkSmart Edition Tiny M920q to urządzenie zaprojektowane specjalnie do sal konferencyjnych—sprzęt został zaprojektowany przez Lenovo, a oprogramowanie dostarczane jest przez Zoom lub Microsoft.

Uwaga: ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) nie zawiera, ani nie jest wstępnie załadowany z ThinkSmart Manager Service (TSMS). Aby korzystać z portalu ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), należy zainstalować ThinkSmart Manager Service (TSMS). Aby zainstalować, kliknij: Jak zainstalować ThinkSmart Manager Service (TSMS) na urządzeniach, które nie są wstępnie załadowane z TSMS.

W przypadku usług i wsparcia:

Lenovo: Wsparcie sprzętowe, odzyskiwanie urządzenia, najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz jak korzystać.
Microsoft: Wsparcie dla oprogramowania Microsoft Teams Rooms (MTR) oraz innych komponentów Microsoft uzyskanych na podstawie umów licencyjnych.
Zoom: Wsparcie dla Zoom oraz innych komponentów Zoom uzyskanych na podstawie umów licencyjnych.

Dostępne są następujące modele typu maszyny (MTM):

Logitech: Microsoft Teams Rooms

Polycom: Microsoft Teams Rooms

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

MTM jest identyfikowany na stronie głównej wsparcia technicznego Lenovo.

Systemy, do których ma zastosowanie

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

Wymagania wstępne: Sprzęt, Oprogramowanie

Element	Zalecane	Komentarze
ThinkSmart Edition Tiny M920q (jednostka systemowa i zasilacz)		Dołączone w opakowaniu
Windows 10 IoT Licencja Enterprise		Wstępnie zainstalowane na urządzeniu
Oprogramowanie Unified Communications (UC)		Wstępnie zainstalowane na urządzeniu
Kabel Ethernet RJ45		Dostarczone przez klienta
Zewnętrzne wyświetlacze zgodne z HDMI (do trzech wyświetlaczy) *	Wyświetlacz HD z co najmniej jednym wejściem HDMI.	Dostarczone przez klienta
USB Kamera *		Dostarczone przez klienta
USB Klawiatura (wymagana tylko do początkowej konfiguracji)	Certyfikowana przez Microsoft	Dostarczone przez klienta
USB Mysz (wymagana tylko do początkowej konfiguracji)		Dostarczone przez klienta
USB Głośnik i mikrofon	Certyfikowane przez Microsoft	Dostarczone przez klienta

Licencja Microsoft Teams Rooms

Typ	Wymagania
Na miejscu	Microsoft Exchange 2013 SP1+ lub Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ Wbudowana funkcjonalność PSTN w infrastrukturze SFB dla możliwości wybierania PSTN
Chmura (z wybieraniem PSTN)	Office 365 Enterprise E5 (Skype i funkcjonalność PSTN)
Chmura	Office 365 Enterprise E1/E3 lub licencja Office 365 Skype Premium Dodatek Cloud-PBX dla Enterprise Voice

Licencja Zoom Rooms

Licencja Zoom Room jest dostępna od Zoom lub przedstawiciela konta Zoom.

Aktualizacje sterowników i oprogramowania

Poniżej przedstawiono, jak zaktualizować różne driver i oprogramowanie.

Uwaga: Wymagana jest klawiatura, mysz i zewnętrzny wyświetlacz USB.

Komponent	Źródło aktualizacji i zalecana sekwencja
ThinkSmart Core: Sterowniki, BIOS, Oprogramowanie układowe	Z Lenovo Wsparcie Techniczne (support.lenovo.com) w celu zaktualizowania wszystkich driver, BIOS i oprogramowania układowego. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź: [Wideo] Jak pobrać i zainstalować driver z witryny wsparcia Lenovo. Uwagi: Lenovo Service Bridge, Lenovo Vantage, oraz Lenovo System Update nie obsługują urządzeń Windows 10 IoT. BIOS oraz inne krytyczne aktualizacje są przesyłane jako „automatyczne” do Windows Update w celu automatycznego pobrania na urządzenia. Aby zapewnić, że komponenty urządzenia driver i BIOS są aktualne po nowej instalacji lub procedurze ponownego obrazu systemu, która obejmuje Windows Update, zaleca się natychmiastową aktualizację komponentów urządzenia, takich jak: oprogramowanie układowe, driver i BIOS przy użyciu Lenovo Wsparcie Techniczne (support.lenovo.com).
Windows IoT OS	Z Microsoft. Zaktualizuj wszystkie driver za pomocą Windows Update, odwiedź: Zaktualizowane Windows Windows 10 Aktualizacja: FAQ Uwagi: Microsoft Teams Rooms nie mogą być uruchamiane po aktualizacjach systemu operacyjnego - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Zoom Rooms	Z portalu Zoom. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź: Notatki dotyczące wersji dla Zoom Rooms Aktualizacja Zoom do najnowszej wersji
Microsoft Teams Rooms	Z Microsoft Store lub za pośrednictwem PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź: Notatki dotyczące wersji dla Microsoft Teams Rooms Wsparcie wersji aplikacji Microsoft Teams Rooms Uwagi: Microsoft Teams Rooms nie mogą być uruchamiane po aktualizacjach systemu operacyjnego - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS)	Z ThinkSmart Manager Service. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź: Jak zainstalować ThinkSmart Manager Service (TSMS) na urządzeniach, które nie są wstępnie załadowane z TSMS Aktualizacja ThinkSmart Manager Service (TSMS) z portalu ThinkSmart Manager Jak zidentyfikować i zaktualizować wersję Lenovo ThinkSmart Manager Service ThinkSmart Manager: Notatki dotyczące wersji Uwaga: TSMS nie jest Lenovo-zainstalowane i jest dostępne do pobrania pod adresem: ThinkSmart Manager Service.

Lenovo Zasoby wsparcia

Lenovo zasoby wsparcia obejmują:

Zasoby wsparcia Microsoft

Podczas korzystania z wbudowanego systemu operacyjnego Microsoft Windows 10 IOT Enterprise, użytkownicy muszą zdefiniować nazwy kont i hasła dla każdego urządzenia oraz uzyskać licencję Office 365. Zapoznaj się z informacjami o licencjonowaniu Microsoft na temat licencjonowania, konfiguracji i Microsoft Teams Rooms (MTR), odwiedzając Microsoft Teams Rooms.

Aby uzyskać pomoc w zakresie innych produktów Microsoft, odwiedź Microsoft - Skontaktuj się z nami i skorzystaj z wirtualnego asystenta, aby wprowadzić swój temat. Wirtualny asystent umożliwi również bezpośrednie połączenie z osobą. Alternatywnie możesz skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym Microsoft, aby uzyskać wsparcie w przypadku problemów związanych z oprogramowaniem. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zasobów Microsoft, odwiedź: Pomoc Skype

Dodatkowe zasoby Microsoft obejmują:

Zasoby wsparcia Zoom

Zasoby Zoom obejmują:

Lenovo Diagnostyka

Lenovo Diagnostyka UEFI Bootable jest wbudowana w ThinkSmart Edition Tiny M920q. Aby utworzyć dysk flash, kliknij: Utwórz bootowalny USB z diagnostyką UEFI.

Lenovo Diagnostyka wymaga: klawiatury USB i monitora podłączonego do ThinkSmart Edition Tiny.

Metoda pierwsza: Naciśnij F12 podczas początkowego włączania, gdy pojawi się ekran logo Lenovo:

Naciśnij F12 podczas sekwencji uruchamiania. Pojawi się Menu dysków startowych.

Przejdź do Menu aplikacji, a następnie wybierz Lenovo Diagnostyka.

Metoda druga: Aby uzyskać dostęp do diagnostyki natychmiast, naciśnij F10 podczas początkowego włączania, gdy pojawi się ekran logo Lenovo:

Aby uzyskać więcej informacji, w tym podręcznik użytkownika, odwiedź:

Odzyskiwanie i ponowne obrazowanie

Odzyskiwanie i ponowne obrazowanie opiera się na następującej konfiguracji ThinkSmart Edition Tiny M920q:

Konfiguracja	Rozwiązanie odzyskiwania i ponownego obrazowania
Polycom: Microsoft Teams Room	Szybki przewodnik po procesie odzyskiwania systemu operacyjnego - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core dla Polycom
Logitech: Microsoft Teams Rooms	Szybki przewodnik po procesie odzyskiwania systemu operacyjnego - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core dla Logitech

Objawy i zalecane informacje o wymianie części serwisowych dla personelu serwisowego

Opisuje zalecaną wymianę części serwisowych na podstawie objawów dla ThinkSmart Edition Tiny M920q dla personelu serwisowego. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij: Objawy i zalecane informacje o wymianie części serwisowych dla personelu serwisowego – ThinkSmart Edition Tiny M920q.

ThinkSmart Edition Tiny M920q: Przegląd usług i wsparcia

ThinkSmart Edition Tiny M920q: Przegląd usług i wsparcia