ThinkSmart Bar, ThinkSmart Bar XL (11RS, 11RT) : Questions Fréquemment Posées et Dépannage
ThinkSmart Bar, ThinkSmart Bar XL (11RS, 11RT) : Questions Fréquemment Posées et Dépannage
ThinkSmart Bar, ThinkSmart Bar XL (11RS, 11RT) : Questions Fréquemment Posées et Dépannage
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Décrit les questions fréquemment posées (FAQ) et le dépannage pour le ThinkSmart Bar, ThinkSmart Bar XL (11RS, 11RT).
ThinkSmart Bar
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ThinkSmart Bar XL (avec modules de microphone)
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Lorsqu'il est associé à un ordinateur, tel que le ThinkSmart Hub, le ThinkSmart Edition Tiny M920q ou le ThinkSmart Core, ou lorsqu'il est utilisé seul comme un appareil standard plug-and-play, le nouveau ThinkSmart Bar transforme les salles de collaboration en espaces plus productifs où les idées peuvent être pleinement exprimées et explorées.
Deux configurations :
- ThinkSmart Bar conçu pour les petits bureaux
- ThinkSmart Bar XL conçu pour les très grandes salles de conférence
Le ThinkSmart Bar XL est inclus dans certains kits ThinkSmart Core. Pour plus d'informations, visitez : Configurations ThinkSmart Core et ThinkSmart One.
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
- Le ThinkSmart Bar a-t-il besoin d'un logiciel mis à jour ?
- Non, le ThinkSmart Bar se met automatiquement à jour avec Windows Mise à jour lorsque le système a accès à Internet.
- Le ThinkSmart Bar peut-il être utilisé avec Microsoft Teams Rooms et Zoom Rooms ?
- Oui. La caméra prend en charge Teams, Zoom et WebEx.
- Le ThinkSmart Bar peut-il être utilisé comme microphone sans le microphone satellite ?
- Oui. Le ThinkSmart Bar dispose d'array de microphones intégrés.
- Le ThinkSmart Bar peut-il être connecté via Bluetooth ?
- Oui. Lenovo recommande d'utiliser les connexions USB. Microsoft Teams Rooms et Zoom Rooms ne prennent en charge que la connexion USB.
- Le ThinkSmart Bar peut-il être connecté à n'importe quel système PC, pas seulement au ThinkSmart Hub ?
- Oui, le ThinkSmart Hub est pris en charge sur tout système Windows 10.
- Le ThinkSmart Bar est-il pris en charge sur un ordinateur Mac ?
- Le ThinkSmart Bar ne prend pas en charge Mac OS.
- Le ThinkSmart Bar prend-il en charge n'importe quel câble USB 3.0 ou USB 2.0 ?
- Le ThinkSmart Bar ne prend en charge que les câbles qui sont inclus ou les câbles optionnels.
- Le ThinkSmart Bar peut-il être monté sur un téléviseur ?
- Oui, le ThinkSmart Bar comprend des supports pour un téléviseur.
Dépannage
- Le ThinkSmart Bar ne s'allume pas ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'allume. La lumière rouge sur le logo ThinkSmart doit indiquer qu'il est allumé.
- Vérifiez le câble d'alimentation et recherchez des coupures ou des dommages visibles.
- Reconnectez le câble d'alimentation et confirmez qu'il est connecté à la prise électrique.
- Si possible, essayez d'autres câbles d'alimentation pris en charge.
- Le ThinkSmart Bar n'est pas détecté par l'appareil source ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Confirmez que l'appareil est allumé. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'allume. La lumière rouge sur le logo ThinkSmart doit indiquer qu'il est allumé.
- Reconnectez le câble d'alimentation et le câble USB.
- Si possible, essayez d'autres câbles d'alimentation pris en charge.
- Le ThinkSmart Bar n'a pas de son ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Vérifiez et ajustez vos paramètres de volume. Essayez d'utiliser les boutons de volume sur le ThinkSmart Bar et votre appareil source (PC ou ThinkSmart Hub).
- Vérifiez et confirmez que le ThinkSmart Bar est sélectionné comme appareil de haut-parleur sur votre appareil source.
- Vérifiez et reconnectez votre connexion de câble USB. Essayez de vous connecter à d'autres ports USB sur votre appareil source.
- Si possible, essayez d'autres câbles d'alimentation pris en charge.
- Le son se coupe lors de l'utilisation du ThinkSmart Bar XL avec le kit ThinkSmart Core ?
- Le son du ThinkSmart Bar est trop bas ou trop élevé ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Vérifiez et ajustez vos paramètres de volume. Essayez d'utiliser les boutons de volume sur le ThinkSmart Bar et votre appareil source (PC ou ThinkSmart Hub).
- Essayez de reconnecter vos connexions USB.
- Exécutez Windows Mise à jour pour mettre à jour le firmware du ThinkSmart Bar.
- Les boutons de volume du ThinkSmart ne fonctionnent pas ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Essayez de reconnecter vos connexions USB.
- Vérifiez et confirmez que le ThinkSmart Bar est sélectionné comme appareil de haut-parleur sur votre appareil source (PC ou ThinkSmart Hub).
- Exécutez Windows Mise à jour pour mettre à jour le firmware du ThinkSmart Bar.
- Effectuez les actions suivantes :
- Le bouton de sourdine du ThinkSmart Bar, sur le ThinkSmart Bar ou le microphone satellite, ne fonctionne pas ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Essayez de reconnecter vos connexions USB.
- Vérifiez et confirmez que le ThinkSmart Bar est sélectionné comme appareil de haut-parleur sur votre appareil source (PC ou ThinkSmart Hub).
- Exécutez Windows Mise à jour pour mettre à jour le firmware du ThinkSmart Bar.
- Effectuez les actions suivantes :
- Qualité audio médiocre incluant du bruit ou des coupures ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Vérifiez et confirmez si le problème se produit sur différentes plateformes (VoIP, audio/vidéo en ligne, fichiers audio enregistrés localement). Parfois, le problème vient de la source audio.
- Si pendant VoIP ou audio/vidéo en ligne, essayez de vérifier si votre connexion Internet est stable.
- Si vous lisez des fichiers audio enregistrés localement, essayez d'autres fichiers pour voir si c'est le même problème.
- Essayez de reconnecter vos connexions USB.
- Exécutez Windows Mise à jour pour mettre à jour le firmware du ThinkSmart Bar.
- Effectuez les actions suivantes :
- Le microphone, sur le ThinkSmart Bar ou le microphone satellite, ne fonctionne pas ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Vérifiez et confirmez que le ThinkSmart Bar est sélectionné comme votre appareil microphone sur votre appareil source (PC ou ThinkSmart Hub).
- Essayez de reconnecter vos connexions de câble pour le ThinkSmart Bar et le microphone.
- Confirmez que les câbles sont correctement connectés pour le ThinkSmart Bar et le microphone satellite. Si vous utilisez un microphone satellite, le port IN du premier microphone est connecté au ThinkSmart Bar, tandis que le port OUT est connecté au port IN du deuxième microphone.
- Exécutez Windows Mise à jour pour mettre à jour le firmware du ThinkSmart Bar.
- Effectuez les actions suivantes :
- Impossible de se connecter au ThinkSmart Bar via Bluetooth ?
- Effectuez les actions suivantes :
- Confirmez que la lumière Bluetooth du ThinkSmart Bar est allumée.
- Sur votre appareil source, activez votre Bluetooth et sélectionnez le ThinkSmart Bar. Confirmez que le code de couplage d'entrée est correct. Le code de couplage par défaut est (5678).
- Effectuez les actions suivantes :
- Le ThinkSmart Bar ne fonctionne pas correctement avec Microsoft Teams Room ou Zoom Room lorsqu'il est connecté via Bluetooth ?
- Microsoft Teams Room ou Zoom Room ne prend pas en charge les connexions Bluetooth. Connectez-vous en utilisant des câbles USB.
- Les boutons de sourdine et de volume du ThinkSmart Bar ne sont pas synchronisés avec les boutons de sourdine et de volume de Zoom et Zoom Room ?
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ID Document:HT512773
Date de publication originale:08/20/2021
Date de dernière modification:02/13/2025
