الأعراض

لا يعمل قارئ بصمة الإصبع بعد الترقية إلى Windows 10.

العلامات التجارية المعمول بها

ThinkPad

النظام مُعد بـ

قارئ بصمة الإصبع

نظام التشغيل

Windows 10

الحل

1. إزالة برنامج قارئ بصمة الإصبع.
   1. ابحث عن لوحة التحكم وحددها.
      
   2. من لوحة التحكم (عرض بواسطة: الفئة)، اختر البرامج.
      
   3. حدد البرامج والميزات.
   4. حدد إلغاء تثبيت برنامج. انقر بزر الماوس الأيمن على اسم التطبيق من القائمة (مثل Lenovo Fingerprint Manager Pro) واختر إلغاء التثبيت.
   5. اتبع التعليمات المعروضة لإلغاء تثبيت البرنامج.
2. قم بإعداد بصمات الأصابع في Windows Hello في Windows 10. راجع الرابط التالي من مايكروسوفت لمزيد من المعلومات:
   تعرف على Windows Hello وقم بإعداده

إذا استمرت المشاكل مع برنامج بصمة الإصبع، حاول تحديث driver.

1. إلغاء تثبيت جهاز Synaptics من إدارة الأجهزة.
2. اكتب وحدد إدارة الأجهزة في البحث.
   
3. قم بتوسيع قسم الأجهزة البيومترية.
   
4. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز Synaptics واختر إلغاء التثبيت (تحقق من خيار إزالة جميع البرامج المرتبطة بهذا الجهاز، إذا كان متاحًا).
5. قم بتثبيت حزمة driver من موقعنا الإلكتروني أو استخدم Lenovo System Update أو Lenovo Vantage. لمزيد من المعلومات، راجع: المواضيع الشائعة: برامج التشغيل، تحديثات برامج التشغيل.
   التحديثات متاحة أيضًا مع خيار الفحص التلقائي:
   1. اذهب إلى href_attributes140647200000640.
   2. حدد كشف المنتج.
      
   3. حدد برامج التشغيل والبرامج.
   4. حدد فحص الآن تحت التحديثات التلقائية وقم بفحص التحديثات.
      
6. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن على أعلى الشجرة واختر فحص تغييرات الأجهزة. بعد فترة، يجب التعرف على الجهاز غير المعروف كجهاز Synaptics.
7. أعد تشغيل الكمبيوتر.

المقالات ذات الصلة

• كيفية تسجيل الدخول إلى Windows 10 باستخدام بصمة الإصبع
• كيفية إعداد رمز PIN لـ Windows 10
• المواضيع الشائعة: بصمة الإصبع
• خيارات تسجيل الدخول إلى مايكروسوفت Windows 10 ورابط الخصوصية