보증 업그레이드는 언제 구매할 수 있습니까?

보증 업그레이드는 기본 보증이 활성화되어 있는 기간 내에 구매할 수도 있지만 제품 구매 시 함께 구매하거나 제품 구매일로부터 (90)일 이내에 구매할 것을 권장합니다. 우발적 손상 보장과 같은 일부 특정 업그레이드는 반드시 제품 구매일로부터 (90)일 이내에 구매해야 합니다.

어떤 종류의 보증 업그레이드를 구매할 수 있습니까?

기기의 모델에 따라 현재 이용할 수 있는 보증 서비스의 수준은 택배, 현장 방문 서비스, 프리미어 서포트, 프리미엄 서포트, 우발적 손상 보장(ADP), 드라이브 보존(KYD), 해외 보증, 배터리 교체, 제품 교환 등이 있습니다.

구매한 보증 업그레이드는 언제부터 시작됩니까?

모든 보증 업그레이드는 하드웨어의 구매일로부터 시작됩니다.

구매한 보증 업그레이드를 등록해야 합니까?

네, 보증 업그레이드는 등록이 필요합니다. 보증 업그레이드를 구매하면 인증 코드(Authorization Code) 및 암호(PIN number)가 포함된 Lenovo 서비스 등록 요청 이메일이 발송됩니다. 등록 포털에서 해당 코드와 암호를 입력하고 안내에 따라 등록 절차를 완료하시면 됩니다. 온라인 등록 과정에서 문제가 발생하는 경우, 서비스 자격 부여 팀으로 직접 문의하여 주문 번호(Order Nember)와 시리얼 번호(Serial Nember)를 알려 주시면 등록 절차를 대신 완료해 드립니다.

내 보증 업그레이드가 제대로 등록되었는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

보증 업그레이드가 등록되면, Lenovo 서비스 등록 확인 이메일로 보증 약관과 함께 보증 시작일과 만료일이 안내됩니다.

등록 과정에서 오류가 발생하는 경우 어떻게 해야 합니까?

보증 업그레이드를 등록하는 과정에서 몇 가지 오류가 발생할 수 있습니다. "Service Incompatible with the machine serial provided"(제공된 기기 시리얼 번호와 서비스가 호환되지 않습니다) 오류가 발생하는 경우, 타사에서 구매한 보증은 해당 대리점 또는 판매 담당자에게 문의해 주시고, Lenovo에서 직접 보증을 구매하였다면 Lenovo의 고객 서비스 담당 부서로 문의해 주십시오. "based on the purchase date you provided, we need you to provide a copy of your invoice or proof of purchase" (제공해 주신 구매일을 확인할 수 있는 , 청구서 또는 구매 증빙 자료의 사본을 제출해 주십시오) 메시지가 표시되는 경우 서비스 자격 부여 팀으로 문의해 주십시오.

보증 업그레이드를 중첩시켜 보증 서비스를 연장할 수 있습니까?

아닙니다. 보증 업그레이드는 중첩시킬 수 없습니다.