Если индикатор камеры включен, проверьте, использует ли другую программу камера (и закройте другое приложение). Сообщение об ошибке, например, Закройте все приложения, может указывать на то, что другое приложение использует камеру.

Используйте следующие шаги, чтобы узнать, какие приложения недавно получили доступ к камере.

1. Откройте Настройки.
   
2. Выберите Конфиденциальность.
3. Выберите Камера и прокрутите вниз справа.
   
4. Закройте другое приложение.

В Windows 11 эта информация находится в: Конфиденциальность и безопасность, Камера, Недавняя активность.

Закройте лишние приложения. Если открыто несколько приложений, использующих камеру, попробуйте их закрыть. Протестируйте камеру с помощью приложения Камера. Если это сработает, попробуйте открыть только одно из приложений, использующих камеру.

Для шагов по использованию приложения камеры смотрите Как использовать приложение камеры в Windows 10 и Windows 11.

1. Откройте Диспетчер устройств.
   
   
2. Перейдите в Камеры, Устройства изображения или Звуковые, видео и игровые контроллеры и найдите камеру.
   
3. Если камеры или устройства изображения нет, значит, камера не настроена или может быть аппаратная неисправность камеры. В этом случае попробуйте выбрать меню Действие, затем выберите Сканировать на наличие изменений оборудования.
4. Желтый восклицательный знак указывает на то, что камера driver неправильно установлена или устарела. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Затем щелкните правой кнопкой мыши Камеры, Устройства изображения или Звуковые, видео и игровые контроллеры и выберите Сканировать на наличие изменений оборудования.
5. Если желтый восклицательный знак все еще существует, перейдите на href_attributes139888475388336, чтобы найти название продукта и установить соответствующую камеру driver для установки и обновления. Для некоторых моделей нет отдельной камеры driver. Вместо этого установите Windows встроенную driver.
6. Ищите название вашего продукта, например ThinkPad T480s, и откройте соответствующую страницу продукта. Перейдите на вкладку Driver и программное обеспечение и отфильтруйте по операционной системе/компоненту или ищите камеру. Затем загрузите и установите правильную камеру driver.

Примечание:

• Lenovo Vantage также можно использовать для обновления drivers, см. Lenovo Vantage: Использование вашего ПК стало проще.
• Если камера не является встроенной, проверьте, правильно ли она подключена. Некоторые внешние камеры имеют кнопку питания или требуют дополнительных шагов для включения.

• Откройте Диспетчер устройств.
  
• В разделе Устройства изображения или Камера камера будет отображаться. Если показана стрелка вниз, это указывает на то, что устройство камеры отключено. Щелкните правой кнопкой мыши на камере, чтобы выбрать Включить.
  
  
  Примечание: Некоторые камеры отображаются в разделе Камеры и Встроенная камера.
  

Если установлено приложение Lenovo Smart Appearance, отключите опцию Фон. Это приложение можно загрузить из Microsoft Store - https://apps.microsoft.com/store/detail/lenovo-smart-appearance/9NRLFDZ54PZB?hl=en-us&gl=US. Для Google Meet проверьте эти настройки - Измените фон и примените визуальные эффекты в Google Meet.

Если изображение камеры размытое, попробуйте Как улучшить или решить проблемы с размытостью веб-камеры.

Проблемы с медленным интернетом или недостаточное освещение в комнате также могут вызывать размытость изображения камеры. Попробуйте закрыть ненужные приложения или вкладки браузера при использовании камеры.

Проверьте антивирусное программное обеспечение и посмотрите, есть ли настройки, блокирующие доступ к камере.

Для дополнительных шагов по устранению неполадок смотрите Камера не работает в Windows. Для проблем, связанных с Chrome, смотрите Chromebook.

Возможен аппаратный сбой. Нажмите Связаться с нами. Lenovo сервисные техники предоставят дальнейшую диагностику.