إذا كانت إشارة الكاميرا مضاءة، تحقق مما إذا كان تطبيق آخر يستخدم الكاميرا (وأغلق التطبيق الآخر). قد تشير رسالة خطأ مثل "أغلق جميع التطبيقات" إلى أن تطبيقًا آخر يستخدم الكاميرا.

استخدم الخطوات التالية لمعرفة التطبيقات التي وصلت مؤخرًا إلى الكاميرا.

1. افتح الإعدادات.
   
2. اختر الخصوصية.
3. اختر الكاميرا وقم بالتمرير لأسفل على اليمين.
   
4. اغلق التطبيق الآخر.

في Windows 11، تكون هذه المعلومات تحت: الخصوصية والأمان، الكاميرا، النشاط الأخير.

اغلق التطبيقات الزائدة. إذا كانت هناك تطبيقات متعددة تستخدم الكاميرا مفتوحة، حاول إغلاقها. اختبر الكاميرا باستخدام تطبيق الكاميرا. إذا نجح ذلك، حاول فتح واحدة فقط من التطبيقات التي تستخدم الكاميرا.

للحصول على خطوات استخدام تطبيق الكاميرا، انظر كيفية استخدام تطبيق الكاميرا في Windows 10 وWindows 11.

1. افتح إدارة الأجهزة.
   
   
2. انتقل إلى الكاميرات، أجهزة التصوير، أو أجهزة الصوت والفيديو ووحدات التحكم في الألعاب وابحث عن الكاميرا.
   
3. إذا لم يكن هناك كاميرا أو جهاز تصوير، فهذا يعني أنه لم يتم تكوين أي كاميرا أو قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة. في هذه الحالة، حاول اختيار قائمة الإجراء، ثم اختر مسح تغييرات الأجهزة.
4. تشير علامة التعجب الصفراء إلى أن الكاميرا driver لم يتم تثبيتها بشكل صحيح أو أنها قديمة. انقر بزر الماوس الأيمن واختر إلغاء التثبيت. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على الكاميرات، أجهزة التصوير، أو أجهزة الصوت والفيديو ووحدات التحكم في الألعاب واختر مسح تغييرات الأجهزة.
5. إذا استمرت علامة التعجب الصفراء، انتقل إلى href_attributes140688333093456 للبحث عن اسم المنتج والعثور على الكاميرا المقابلة driver للتثبيت والتحديث. بالنسبة لبعض النماذج، لا توجد كاميرا منفصلة driver. بدلاً من ذلك، قم بتثبيت Windows المضمنة driver.
6. ابحث عن اسم منتجك، على سبيل المثال ThinkPad T480s، وافتح صفحة المنتج المقابلة. انتقل إلى علامة Driver & البرمجيات وقم بتصفية حسب نظام التشغيل/المكون، أو ابحث عن الكاميرا. ثم قم بتنزيل وتثبيت الكاميرا الصحيحة driver.

ملاحظة:

• Lenovo Vantage يمكن أيضًا استخدامه لتحديث driver، انظر Lenovo Vantage: أصبح استخدام الكمبيوتر أسهل.
• إذا لم تكن الكاميرا كاميرا مدمجة، تحقق من أن الكاميرا متصلة بشكل صحيح. بعض الكاميرات الخارجية تحتوي على زر تشغيل أو تتطلب خطوات إضافية لتشغيلها.

• افتح إدارة الأجهزة.
  
• تحت أجهزة التصوير أو الكاميرا، ستظهر الكاميرا. إذا تم عرض سهم لأسفل، فهذا يشير إلى أن جهاز الكاميرا معطل. انقر بزر الماوس الأيمن على الكاميرا لاختيار تمكين.
  
  
  ملاحظة: يتم عرض بعض الكاميرات تحت الكاميرات والكاميرا المدمجة.
  

إذا كان تطبيق Lenovo Smart Appearance مثبتًا، قم بإيقاف تشغيل خيار الخلفية. يمكن تنزيل هذا التطبيق من متجر مايكروسوفت - https://apps.microsoft.com/store/detail/lenovo-smart-appearance/9NRLFDZ54PZB?hl=en-us&gl=US. بالنسبة لجوجل ميت، تحقق من هذه الإعدادات - تغيير الخلفية وتطبيق التأثيرات المرئية في جوجل ميت.

إذا كانت صورة الكاميرا ضبابية، حاول كيفية تحسين أو حل مشاكل الكاميرا الضبابية.

قد تؤدي مشاكل الإنترنت البطيء أو عدم كفاية الإضاءة في الغرفة إلى حدوث مشاكل في وضوح الصورة مع الكاميرا. حاول إغلاق التطبيقات أو علامات التبويب غير الضرورية عند استخدام الكاميرا.

تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات واطلع على ما إذا كانت هناك أي إعدادات تمنع الوصول إلى الكاميرا.

للحصول على خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع الكاميرا لا تعمل في Windows. لمشاكل متعلقة بمتصفح كروم، راجع كروم بوك.

من الممكن حدوث عطل في الأجهزة. انقر على اتصل بنا. سيقوم فنيو الخدمة Lenovo بتقديم تشخيص إضافي.