• अपने डिवाइस का सीरियल नंबर टाइप करें (वेबसाइट को पहले आपके Lenovo आईडी के साथ लॉग इन करने की आवश्यकता है)।
• यदि आपका सीरियल नंबर मान्यता प्राप्त नहीं है, तो अपने स्थानीय समर्थन टीम से संपर्क करें।
  

ऑर्डर आवेदन पूरा करने के लिए वेब पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

• ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) भाषा चुनें:
  
  • चुनें डिजिटल डाउनलोड (अनुशंसित), या USB मीडिया, फिर शर्तों और नियमों को स्वीकार करने की पुष्टि करने के लिए चेकबॉक्स पर क्लिक करें।
    
  
  
  • अपने Lenovo आईडी और पासवर्ड के साथ साइन इन करें। यदि आपके पास मान्य Lenovo आईडी नहीं है, तो क्लिक करें एक Lenovo आईडी बनाएं।
    
  • अपनी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करें, फिर क्लिक करें सबमिट करें।
    
• आपने आवेदन पूरा कर लिया है। अब क्लिक करें डिजिटल डाउनलोड बटन पर USB रिकवरी मीडिया निर्माता टूल डाउनलोड करने के लिए और अपना डाउनलोड शुरू करें।
  


• ऑर्डर सबमिट करने के कुछ मिनटों के भीतर, एक ऑर्डर पुष्टि ईमेल आना चाहिए। लेकिन आपको पुष्टि ईमेल का इंतजार करने की आवश्यकता नहीं है, आप टूल का उपयोग करके अपना डाउनलोड शुरू कर सकते हैं।

नोट: एक डिजिटल डाउनलोड ऑर्डर 72 घंटे (तीन दिन) के लिए सक्रिय है। यदि 72 घंटे के भीतर डिजिटल डाउनलोड ऑर्डर शुरू नहीं हुआ, तो डिजिटल डाउनलोड ऑर्डर समाप्त हो जाएगा, और एक नया डिजिटल डाउनलोड ऑर्डर सबमिट करना होगा। जब एक डिजिटल डाउनलोड ऑर्डर शुरू हो जाता है, तो ऑर्डर तब तक सक्रिय रहेगा जब तक डिजिटल डाउनलोड पूरा नहीं हो जाता।

नोट: सिस्टम हार्डवेयर पूर्वापेक्षाएँ

• 32 जीबी या बड़ा USB कुंजी, USB 2.0 या 3.0 कुंजी (नोट: USB कुंजी पर सभी डेटा हटा दिए जाएंगे)
• रिकवरी फ़ाइलों को डाउनलोड करने और USB रिकवरी कुंजी बनाने के लिए एक कंप्यूटर
• रिकवरी फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए कम से कम 20 जीबी खाली स्थान
• Lenovo USB रिकवरी निर्माता टूल V 4.0.19.1 या बाद का संस्करण केवल Microsoft Windows® 10 या 11 पर समर्थित है
• 20 एमबीपीएस इंटरनेट कनेक्शन (अनुशंसित)

क्रिएटर टूल चलाएँ, डाउनलोड और निर्माण को टूल का उपयोग करके पूरा करें।

• Lenovo USB रिकवरी क्रिएटर टूल चलाएँ और बस शुरू करें पर क्लिक करें।
  


• अपना Lenovo आईडी और पासवर्ड टाइप करें जो डिजिटल डाउनलोड ऑर्डर करते समय उपयोग किया गया था। फिर अगला बटन पर क्लिक करें।
  


• अपना डिजिटल डाउनलोड ऑर्डर चुनें।
  


• डाउनलोड स्थान चुनें और डाउनलोडिंग प्रक्रिया जारी रखें। डाउनलोड स्थान आपके कंप्यूटर पर होना चाहिए। कृपया उस स्थान को याद रखें जिसे आपने चुना है ताकि आप डाउनलोड की गई फ़ाइलों को ढूंढ सकें।
  
  नोट: रिकवरी फ़ाइलें कई गीगाबाइट आकार की होती हैं। आपके नेटवर्क कनेक्शन के आधार पर, यह प्रक्रिया कई घंटे ले सकती है। Lenovo डिजिटल डाउनलोड टूल प्रक्रिया को पूरा करने के लिए शेष समय दिखाता है।
  नोट: आप डाउनलोड प्रक्रिया को रोकने के लिए पॉज़ बटन पर क्लिक कर सकते हैं और बाद में वहीं से फिर से शुरू कर सकते हैं।
  
   
• जब सभी रिकवरी फ़ाइलें डाउनलोड हो जाएँ, तो USB कुंजी ( USB फ्लैश ड्राइव को NTFS या FAT32 में पूर्व प्रारूपित करें, और सुनिश्चित करें कि यह 32 जीबी या उससे अधिक है) डालें जिसे आप USB रिकवरी कुंजी के रूप में उपयोग करना चाहते हैं।
  
  नोट: फ़ाइलों को डाउनलोड करने के बाद रिकवरी फ़ाइलों या फ़ाइल संरचना को न बदलें। किसी भी फ़ाइल को बदलने या हटाने या फ़ाइल संरचना को संशोधित करने से USB रिकवरी कुंजी के निर्माण पर प्रभाव पड़ेगा।
• यदि आप हाँ पर क्लिक करते हैं, तो चयनित USB कुंजी पर वर्तमान में सभी डेटा प्रक्रिया के हिस्से के रूप में हटा दिए जाएंगे। आगे बढ़ने से पहले, किसी भी फ़ाइल को अन्य मीडिया पर कॉपी करें जिसे आप रखना चाहते हैं।
  
  USB कुंजी (USB 2.0 या USB 3.0) और कंप्यूटर की गति के आधार पर, यह प्रक्रिया 20 से 40 मिनट तक ले सकती है।
  
  जब USB रिकवरी कुंजी तैयार हो जाए, तो आप कुंजी को कंप्यूटर से हटा सकते हैं। रिकवरी फ़ाइलों को हटाने के लिए हाँ पर क्लिक करें या उन्हें रखने और टूल बंद करने के लिए नहीं, बाहर निकलें पर क्लिक करें।
  
  नोट: यदि आप रिकवरी फ़ाइलों को रखते हैं, तो आप भविष्य में Lenovo USB रिकवरी क्रिएटर टूल को फिर से चलाकर एक और USB रिकवरी कुंजी बना सकते हैं। यदि आप फ़ाइलों को हटा देते हैं, तो आप इस USB रिकवरी कुंजी को फिर से नहीं बना पाएंगे।
• यदि आप रिकवरी फ़ाइलों का उपयोग करके एक और USB रिकवरी कुंजी बनाना चाहते हैं, तो निम्नलिखित चरणों का उपयोग करें। Lenovo USB रिकवरी क्रिएटर टूल में, उस USB कुंजी का चयन करें जिसे आपने डाला है और रिकवरी मास्टर फ़ाइल (*.RMF) जो उस फ़ोल्डर में है जहाँ आपने रिकवरी फ़ाइलें डाउनलोड की हैं।
   
• नोट:  USB कुंजी पर सभी डेटा हटा दिए जाएंगे। आगे बढ़ने से पहले किसी भी डेटा का बैकअप लें जिसे आप सहेजना चाहते हैं।

• Lenovo USB रिकवरी कुंजी बनाने के बाद, USB कुंजी का उपयोग किसी भी समय उन कंप्यूटर मॉडलों पर Microsoft Windows® को फिर से स्थापित करने के लिए किया जा सकता है जिनके लिए इसे बनाया गया था। USB कुंजी का उपयोग करने के लिए, उस Lenovo कंप्यूटर में USB कुंजी डालें जिस पर आप ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करना चाहते हैं। फिर, पुनर्प्रारंभ करें कंप्यूटर को रिकवरी प्रक्रिया शुरू करने के लिए।
• नोट: Lenovo रिकवरी USB क्रिएटर संस्करण V 4.0.19.1 या बाद में केवल Windows 10 या 11 का समर्थन करता है।
• Lenovo रिकवरी USB कुंजी का उपयोग करने के लिए निर्देशों के लिए, नीचे भाषा और ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें:

1. क्या रिकवरी इमेज में मेरे पीसी के लिए नवीनतम डिवाइस ड्राइवर शामिल होंगे?

ऑपरेटिंग सिस्टम रिकवरी इमेज में आपके Lenovo पीसी के लिए नवीनतम डिवाइस ड्राइवर शामिल नहीं हो सकते हैं। नवीनतम डिवाइस ड्राइवर Lenovo ड्राइवर और डाउनलोड वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। ऑपरेटिंग सिस्टम स्थापित करने के बाद, नवीनतम डिवाइस ड्राइवर डाउनलोड और स्थापित करने की अत्यधिक सिफारिश की जाती है।

2. क्या रिकवरी इमेज में Windows का नवीनतम संस्करण शामिल होगा?

ऑपरेटिंग सिस्टम रिकवरी इमेज में Windows का नवीनतम संस्करण शामिल नहीं हो सकता है। ऑपरेटिंग सिस्टम स्थापित करने के बाद, आप संस्करण को अपडेट करने के लिए Windows अपडेट का उपयोग कर सकते हैं।

3. क्या मुझे पुष्टि ईमेल का इंतजार करना चाहिए?

आपको पुष्टि ईमेल का इंतजार करने की आवश्यकता नहीं है। जब आप डिजिटल डाउनलोड ऑर्डर सबमिट करते हैं, तो आप Lenovo USB रिकवरी क्रिएटर टूल डाउनलोड कर सकते हैं ताकि आप अपना डाउनलोड शुरू कर सकें।

4. अगर मुझे “कोई सक्रिय आदेश नहीं” त्रुटि मिलती है तो मैं क्या करूँ?

• यह आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि आदेश हमारे सिस्टम में सही ढंग से स्थानांतरित नहीं किया गया था, भले ही आपको पुष्टि ईमेल मिला हो। एक नया आदेश बनाने और टूल को फिर से शुरू करने का प्रयास करें।
• यदि आपका Lenovo आईडी एक ईमेल खाता नहीं है, तो यह त्रुटि इसलिए है क्योंकि टूल गैर-ईमेल खाते को Lenovo आईडी के रूप में पहचान नहीं सका। कृपया Lenovo आईडी के रूप में ईमेल खाते के साथ एक नया आदेश बनाएं, फिर टूल के साथ पुनः प्रयास करें।

5. अगर मुझे “फाइलों की मान्यता विफल” या “XXX अमान्य है” त्रुटि मिलती है तो मैं क्या करूँ?

फ़ाइल अमान्य से संबंधित समस्या: यह इसलिए है क्योंकि फ़ाइल सही ढंग से डाउनलोड नहीं की गई थी। कृपया डाउनलोड स्थान में अमान्य फ़ाइल को खोजने का प्रयास करें, फिर इसे हटा दें। टूल फ़ाइल को फिर से डाउनलोड करेगा। फिर टूल को पुनः प्रारंभ करें, और वही डाउनलोड स्थान चुनें। टूल आवश्यक फ़ाइलों को डाउनलोड करेगा, यह शुरुआत से डाउनलोड नहीं करेगा।

6. अगर मुझे “मेटा फ़ाइल मान्यता विफल” त्रुटि मिलती है या मेरा डाउनलोड 99% पर 2 घंटे से अधिक समय तक रहता है तो मैं क्या करूँ?

यह नेटवर्क अस्थिरता के कारण हो सकता है जिससे मेटा फ़ाइल सही ढंग से डाउनलोड नहीं हुई। Lenovo USB रिकवरी क्रिएटर टूल को बंद करें, टूल को पुनः प्रारंभ करें, और फिर वही डाउनलोड स्थान चुनें। टूल मेटा फ़ाइल को साफ़ करेगा और इसे फिर से डाउनलोड करेगा।

7. अगर मुझे USB कुंजी निर्माण चरण में त्रुटि मिलती है तो मैं क्या करूँ?

निम्नलिखित चरणों का उपयोग करें:

1. USB फ्लैश ड्राइव को फिर से प्लग करें।
2. सभी चल रहे प्रोग्राम बंद करें, जिसमें Windows फ़ाइल एक्सप्लोरर शामिल है, जो स्वचालित रूप से तब शुरू होगा जब USB प्लग किया जाएगा।
3. USB फ्लैश ड्राइव को फॉर्मेट करें।
4. USB रिकवरी टूल चलाएं और पहले विकल्प का चयन करके लॉग इन करें।
5. उसी डाउनलोड निर्देशिका का चयन करें ताकि टूल केवल आवश्यक फ़ाइलें डाउनलोड करे। फिर USB बर्निंग प्रक्रिया के साथ जारी रखने के लिए डाउनलोड पर क्लिक करें।

8. यदि मैं टूल में अपने USB फ्लैश ड्राइव का चयन नहीं कर सकता, तो मुझे क्या करना चाहिए?

निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:

1. यदि USB रिकवरी प्रोग्राम अभी भी चल रहा है, तो इसे बंद करें।
2. डाउनलोड मशीन को पुनरारंभ करें।
3. 32 जीबी USB फ्लैश ड्राइव (यह उस इमेज के आकार पर निर्भर करता है जिसे आपने डाउनलोड किया है) को अन्य USB पोर्ट में डालें और सुनिश्चित करें कि USB फ्लैश ड्राइव डाउनलोड मशीन में पहचान ली गई है।
4. USB रिकवरी टूल चलाएं। पहले विकल्प (रिकवरी फ़ाइलें डाउनलोड करें) का चयन करके USB रिकवरी टूल में लॉग इन करें, और USB रिकवरी कुंजी बनाएं।
5. उसी डाउनलोड निर्देशिका का चयन करें।
6. अंत में, RUSB बर्निंग प्रक्रिया के साथ जारी रखने के लिए डाउनलोड पर क्लिक करें।

9. यदि मुझे “संचार Lenovo समर्थन साइट के साथ बाधित हो गया” त्रुटि मिलती है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

यह इसलिए है क्योंकि Lenovo सर्वर से कनेक्शन बाधित हो गया है। निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:

1. यदि USB रिकवरी टूल अभी भी चल रहा है, तो इसे बंद करें।
2. डाउनलोड मशीन में LAN और वाई-फाई कनेक्टिविटी की जांच करें।
3. इंटरनेट स्पीड की पुष्टि करें, और अपने फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें।
4. फिर से USB रिकवरी टूल का प्रयास करें।

यदि आप कई बार प्रयास करने के बाद भी यह समस्या जारी रहती है, तो सर्वर में अस्थायी आउटेज हो सकता है। कृपया हमारे वेबसाइट बैनर या recovery@lenovo.com से आउटेज के लिए ईमेल सूचना की जांच करें।

10. यदि मुझे आदेश सबमिट करते समय “सर्वर व्यस्त” या अन्य सर्वर से संबंधित त्रुटि मिलती है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

यह आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि वेबसाइट रखरखाव में है या इंटरनेट में समस्याएँ हैं। कृपया वेबसाइट खोलें और फिर से आदेश सबमिट करें। यदि वही त्रुटि होती है, तो अगले दिन प्रयास करें या अधिक सहायता के लिए recovery@lenovo.com पर ईमेल करें।

11. मुझे लिनक्स के लिए कौन सा USB रिकवरी क्रिएटर टूल उपयोग करना चाहिए? यदि मेरा कंप्यूटर लिनक्स सिस्टम के साथ आया है तो मैं लिनक्स रिकवरी इमेज कैसे डाउनलोड करूं?

यदि आपका कंप्यूटर लिनक्स सिस्टम चला रहा है, तो Lenovo रिकवरी क्रिएटर टूल वर्तमान में लिनक्स द्वारा समर्थित नहीं है। आपको रिकवरी मीडिया डाउनलोड करने के लिए एक अन्य Windows कंप्यूटर की आवश्यकता है। यदि आपकी मशीन मूल रूप से उबंटू या फेडोरा के साथ आई थी और आपको लिनक्स रिकवरी इमेज की आवश्यकता है, तो कृपया https://pcsupport.lenovo.com/lenovorecovery पर जाकर अपनी पात्रता की जांच करें। केवल वे मशीनें जो मूल रूप से उबंटू या फेडोरा के साथ आई थीं, समर्थित हैं। अधिक जानकारी चुनें लिनक्स उत्पाद (उबंटू और फेडोरा) एक रिकवरी इमेज डाउनलोड कर सकते हैं पर पाई जा सकती है।

12. क्या मैं ड्राइवरों और पूर्व-स्थापित ऐप के बिना ऑपरेटिंग सिस्टम डाउनलोड कर सकता हूं?

हाँ, माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट पर जाएं, MediaCreationTool के लिए खोजें, और इसे डाउनलोड करें। यह Windows 10 का एक शुद्ध संस्करण डाउनलोड करने में मदद करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट का आधिकारिक ऐप है।

आप आवश्यक ड्राइवरों को Lenovo पीसी समर्थन वेबसाइट से अलग से डाउनलोड कर सकते हैं: https://pcsupport.lenovo.com/solutions/ht504759.

13. यदि मेरी सीरियल नंबर वेबसाइट द्वारा नहीं मिलती है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

निम्नलिखित कारणों की जांच करें:

• आपका डिवाइस सेवा समाप्ति तक पहुँच गया है।
• आपके डिवाइस में पूर्व-लोडेड ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है।
• आपका डिवाइस गूगल क्रोम ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करता है। संदर्भ: अपने क्रोमबुक को पुनर्प्राप्त करें
• आपका डिवाइस लिनक्स ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करता है। संदर्भ: https://pcsupport.lenovo.com/solutions/ht512169.
• आपका डिवाइस एक कस्टम सॉफ़्टवेयर इमेज के साथ बनाया गया था। Lenovo समर्थन से संपर्क करने से पहले अपने आईटी समर्थन स्टाफ से संपर्क करें।
• यह एक ThinkSmart उत्पाद है: https://support.lenovo.com/solutions/ht510427 से रिकवरी और रीइमेज अनुभाग की जांच करें।
• यह एक Lenovo थिन क्लाइंट है।
• यदि आपका डिवाइस अभी भी वारंटी में है और पिछले श्रेणियों में से किसी में नहीं आता है, तो recovery@Lenovo.com से संपर्क करें।

14. मैं अपने डाउनलोड निर्देशिका में RMF फ़ाइल क्यों नहीं ढूंढ सकता?

हमारे नवीनतम संस्करण के साथ, RMF फ़ाइल केवल तब आपके डाउनलोड निर्देशिका में संग्रहीत होती है जब आपने सफलतापूर्वक RUSB एक बार बनाया हो।

RUSB बनाने के बाद, स्टार्ट का उपयोग करें, बनाएँ बटन का उपयोग करें और डाउनलोड निर्देशिका में ब्राउज़ करें, फिर RMF फ़ाइल का चयन करें और आवश्यकतानुसार RUSB बनाएं।

15. यदि Lenovo USB रिकवरी क्रिएटर टूल मेरे USB को फॉर्मेट नहीं कर सकता, तो मैं क्या कर सकता हूँ?

यह इसलिए हो सकता है क्योंकि आपका USB मास्टर बूट रिकॉर्ड (MBR) विभाजन तालिका का उपयोग नहीं कर रहा है। माइक्रोसॉफ्ट लेख की जांच करें (https://learn.microsoft.com/windows-server/storage/disk-management/change-a-gpt-disk-into-an-mbr-disk) और अपने USB विभाजन तालिका को MBR में बदलें।

16. .NET Framework v 4.0 या बाद के संस्करण को कैसे स्थापित करें (Windows 7 केवल)?

• सभी प्रोग्राम बंद करें
• माइक्रोसॉफ्ट .NET Framework 4.0 या बाद के संस्करण को डाउनलोड और स्थापित करें। माइक्रोसॉफ्ट .NET Framework 4 (वेब इंस्टॉलर)
• स्थापना पूरी करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट इंस्टॉलर संकेतों का पालन करें।
• एक बार जब माइक्रोसॉफ्ट .NET Framework 4.0 की स्थापना पूरी हो जाती है, तो आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने की आवश्यकता हो सकती है।
• स्थापित करें या Lenovo USB रिकवरी क्रिएटर टूल खोलें।

V4.0.20 के लिए रिलीज़ नोट्स

Lenovo रिकवरी USB क्रिएटर को V 4.0.20 में अपडेट किया गया है:
1. विभिन्न सुरक्षा मुद्दों और बग को ठीक किया गया
2. डाउनलोड में सुधार किया गया
3. Lenovo आईडी लॉगिन मॉड्यूल अपडेट
a. कम CAPTCHA मुद्दे
4. ऐप के भीतर टूल भाषा चयन
     a. पहले भाषा चयन उपलब्ध नहीं था। उपयोगकर्ता के डिफ़ॉल्ट ऑपरेटिंग सिस्टम भाषा के आधार पर पूर्व-चयनित किया जाएगा
     b. अब ऐप होम पृष्ठ पर 15 भाषाओं तक का चयन कर सकते हैं

c. सरल/पारंपरिक चीनी से संबंधित विभिन्न बग को ठीक किया गया जो रिकवरी USB में समस्याएँ उत्पन्न करता था
5. डाउनलोड समाप्त होने के बाद USB की पहचान नहीं होने की समस्या को ठीक किया गया
6. डाउनलोड फ़ोल्डर का चयन करते समय, प्रदर्शित फ़ोल्डर पथ गलत होने की समस्या को ठीक किया गया।
7. आदेश सूची में निर्माण तिथि/समय
अब आप अपने हाल के आदेशों को अधिक आसानी से खोजने के लिए निर्माण तिथि/समय देख सकते हैं

i. स्क्रीनशॉट या वीडियो रिकॉर्डिंग का समावेश हमें समस्या को समझने में मदद करेगा, और समाधान प्रक्रिया को तेज करेगा।

ii. हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमें अपने आदेश का विवरण प्रदान करें। आपको “आपका Lenovo रिकवरी मीडिया आदेश” शीर्षक वाला एक पुष्टि ईमेल प्राप्त हुआ होगा, जिसमें सभी आवश्यक जानकारी शामिल है।

पुराने विवरण का उदाहरण: