徵狀

使用耳機插孔的耳機或外部喇叭沒有聲音。

注意：對於大多數音效問題，請從Fix audio or sound problems in Windows 10, 8, 7 or Fix microphone problems.開始。

插入插孔並拔出電源時，系統已檢測到耳機或外部喇叭。 如果電腦連接到HDMI或DisplayPort，則音源將透過連接到顯示器或電視的喇叭播放，但是耳機沒有聲音輸出。 已經測試了多於一對的耳機。

要解決此問題，請使用以下步驟。 如果問題已解決，則無需繼續進行下一步。 如果在嘗試所有步驟後問題仍然存在，則可能是硬體故障。 使用與我們聯繫，Lenovo維修中心將提供進一步的幫助。

1. 隔離問題
2. 完全解除安裝音效驅動程式
3. 組合插孔相容性檢查

適用品牌

• Ideapad
• Lenovo一體機

解決方案

步驟1找出問題

確保問題不是來自耳機或外部喇叭。如果在檢查以下內容後問題仍然存在，請繼續執行步驟2完全解除安裝音效驅動程式 。

• 在其他設備上嘗試使用喇叭或耳機，或者在PC上嘗試使用其他喇叭或耳機。
• 確保喇叭正確連接到PC。
• 確保將喇叭插入電源插座，或者在喇叭中安裝新電池。
• 確保調整喇叭的音量控制。
• 確保您調整了音量轉盤（將喇叭連接到音效卡的位置旁邊）。

第二步完全解除安裝音效驅動程式

1. 點擊搜索圖示。搜索並打開裝置管理員 。
2. 在“ 裝置管理員”下 ，找到“ 聲音和遊戲控制器” 。
3. 名為Conexant或Realtek的音效設備應該在那裡。
4. 右鍵點擊音效設備，然後選擇“ 解除安裝” 。
5. 當彈出視窗要求刪除驅動程式時，請確保勾選“ 刪除該設備的驅動程式軟體”複選框。
6. 重新啟動系統，然後再次在“ 裝置管理員”下檢查。確保音源顯示為High Definition Audio ，表明已安裝的驅動程式是通用驅動程式。如果不是，請從步驟3開始再次解除安裝驅動。

安裝通用驅動程式後，請嘗試使用耳機並檢查問題是否已解決。如果不是，請從Lenovo支援站點下載並安裝最新的驅動程式。如果問題仍然存在，請繼續執行步驟3 組合插孔相容性檢查 。

第三步Combo插孔相容性檢查

1. 檢查系統是否支援Combo插孔（請參閱系統的《用戶指南》手冊）。
2. 這是接口上的組合插孔圖示 。這是一個接口，一個接口同時支援麥克風和聲音。該接口具有與普通音源插孔不同。
   
   

如果系統具有Combo插孔接口，則需要連接支援Combo插孔的耳機。看看是否可行。如果問題仍然存在，請點擊“ 聯繫我們” ， Lenovo維修中心將提供進一步的幫助。