Symptom

Žádný zvuk z sluchátek nebo externího reproduktoru při použití sluchátkového jacku.

Poznámka: U většiny problémů se zvukem začněte s Oprava problémů se zvukem v Windows 10 nebo Oprava problémů s mikrofonem.

Systém detekoval sluchátka nebo externí reproduktory, když byly připojeny do jacku a odpojeny. Pokud je počítač připojen k HDMI nebo DisplayPort kabelu, zvuk bude přehráván přes reproduktory připojené k monitoru nebo TV, ale z sluchátek nebude žádný zvuk. Bylo testováno více než jeden pár sluchátek.

Pro vyřešení tohoto problému použijte následující kroky. Pokud je problém vyřešen, není třeba pokračovat k dalšímu kroku. Pokud problém stále přetrvává po vyzkoušení všech kroků, použijte kontaktujte nás a Lenovo místní servisní agenti poskytnou další pomoc.

1. Izolujte problém
2. Úplně odinstalujte zvuk driver
3. Kontrola kompatibility combo jacku

Použitelné značky

• ideapad
• Lenovo All-in-ones

Řešení

Krok první Izolujte problém

Ujistěte se, že problém spočívá v tom, že zvuk nepochází ze sluchátek nebo externího reproduktoru. Pokud problém stále přetrvává po kontrole následujících, pokračujte k Kroku druhému Úplně odinstalujte zvuk driver.

• Vyzkoušejte reproduktory nebo sluchátka s jinými zařízeními nebo vyzkoušejte jiný reproduktor nebo sluchátka s PC.
• Ujistěte se, že jsou reproduktory správně připojeny k počítači.
• Ujistěte se, že reproduktory jsou připojeny do elektrické zásuvky nebo že jste nainstalovali nové baterie do reproduktorů.
• Ujistěte se, že nastavujete ovládání hlasitosti na reproduktoru.
• Ujistěte se, že nastavujete ovládací prvek hlasitosti na zvukové kartě (vedle místa, kde připojujete reproduktory k zvukové kartě).
• Vyzkoušejte různé software se sluchátky, abyste zjistili, zda je problém v konkrétním software.

Krok druhý Úplně odinstalujte zvuk driver

1. Klikněte na ikonu Hledat. Hledejte a otevřete Správce zařízení.
   
   
2. Pod Správce zařízení hledejte Ovladače zvuku a herních zařízení.
3. Vaše zvukové zařízení, nazvané Conexant nebo Realtek, by mělo být tam.
4. Klikněte pravým tlačítkem na zvukové zařízení a vyberte Odinstalovat.
5. Když se zobrazí vyskakovací okno s dotazem na odstranění driver softwaru, ujistěte se, že zaškrtnete Odstranit software driver pro toto zařízení.
6. Restartujte systém a zkontrolujte znovu pod Správce zařízení. Ujistěte se, že zvuk se zobrazuje jako Zvuk s vysokým rozlišením, což naznačuje, že nainstalovaný driver je generický driver. Pokud ne, odinstalujte driver znovu, počínaje Krokem 3.

Jakmile je nainstalován generický driver, zkuste použít svá sluchátka a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud ne, stáhněte a nainstalujte nejnovější zvukový driver z Lenovo podpory. Pokud problém přetrvává, pokračujte k Kroku třetímu Kontrola kompatibility combo jacku.

Krok třetí Kontrola kompatibility combo jacku

1. Zkontrolujte, zda systém podporuje combo jack (odkazujte na uživatelskou příručku systému, viz Jak najít a zobrazit příručky pro produkty Lenovo - ThinkPad, ThinkCentre, ideapad, ideacentre).
2. Toto je ikona combo jacku na portu . Toto je jeden port, který podporuje jak mikrofon, tak zvuk v jednom portu. Port má jiné konektory než normální audio jack.
   
   

Pokud má systém port combo jack, musíte připojit sluchátka nebo sluchátka podporující combo jack. Zkontrolujte, zda to funguje. Pokud problém stále přetrvává, klikněte kontaktujte nás a Lenovo místní servisní agent poskytne další pomoc.

Související články

• Oblíbená témata: Zvuk, Audio, Dolby
• Oblíbená témata: Tipy pro PC
• Windows Centrum podpory
• Lenovo Vantage: Používání vašeho PC se právě stalo jednodušším