Az eszközök paneljén megjelenített állapot:

Nem konfigurált, ha az ügyfél soha nem mentett el konfigurációt. A felhőszolgáltatásból visszaadott állapot:

• OK
• Nem konfigurált
• Túlmelegedés
• Alacsony hely
• Bejelentkezési probléma
• Nincs kijelző
• Nem elérhető
• Nincs érintőpanel

Ha több probléma is fennáll, akkor a Státusz mezőben a legutolsó jelenik meg.

Eszköz Állapot

• Online
• Ülésen
• Offline
• Folyamatban
• Függőben

Az eszköz állapotát a felhőszolgáltatás tartja fenn, a kapott telemetria alapján.

Ha vannak megoldatlan hibakörülmények (Offline, Túlmelegedés, Alacsony hely, Bejelentkezési probléma (bármelyik hitelesítő adat esetén), Nincs kijelző), az eszköz állapota a legrégebbi megoldatlan hiba lesz. Ha nincsenek megoldatlan hibakörülmények, akkor az állapot Online lesz.

Offline:

• A probléma akkor keletkezik, amikor a legutolsó HeartBeat telemetria időbélyege nagyobb, mint 15 perc a jelenlegi szerveridőhöz képest.
• A probléma megoldódik, amikor új HeartBeat telemetria érkezik, és az időbélyeg az utolsó 5 percben van a szerveridőhöz képest.

Túlmelegedés:

• A probléma akkor keletkezik, amikor TempAlert telemetria érkezik.
• A probléma megoldódik, amikor TempNormal telemetria érkezik.

Alacsony hely:

• A probléma akkor keletkezik, amikor HDDAlert telemetria érkezik.
• A probléma megoldódik, amikor HDDNormal telemetria érkezik.

Bejelentkezési probléma:

• Több hitelesítési alkalmazás is támogatott a megoldás által. Míg az állapot bármelyikük esetén Bejelentkezési problémát jelezhet, a felhőszolgáltatásnak nyomon kell követnie az egyes alkalmazásokat, hogy pontosan jelenthesse az állapotot.
• A probléma akkor keletkezik, amikor AuthError telemetria érkezik.
• A probléma megoldódik, amikor AuthNormal telemetria érkezik minden olyan alkalmazás esetén, amelynek van megoldatlan AuthError-ja.

Nincs kijelző:

• A probléma akkor keletkezik, amikor nincsenek eszközök csatlakoztatva bármely HDMI Out porthoz, a HDMIDevicesAttached telemetria alapján.
• A probléma megoldódik, amikor a HDMIDevicesAttached telemetria azt jelzi, hogy legalább egy eszköz csatlakoztatva van az HDMI Out-hoz.

Ülésen (Hub 500 Microsoft Teams Rooms):

• Az eszköznek "ülésen" kell megjelennie, csak akkor, ha az ülés valóban elkezdődött az eszközön. A tervezett idő (kezdés és befejezés) nem számít az állapot meghatározásában.
• Az eszköz állapotának frissülnie kell 10 másodpercen belül az eszköz információs oldalán, miután az ülés véget ért.
• Ha az eszköz állapota "offline", az ülést a telemetria szempontjából befejezettnek kell tekinteni.

Nem kritikus problémák

Nem kritikus problémák esetén az eszköz állapota nem változik, de a probléma létrejön vagy megoldódik, és látható az Admin Konzol problémák szekciójában, valamint az eszköz részleteinél.

Frissítések

A frissítési folyamat különböző események állapotát jelenti a telemetria esemény-adat végpontján keresztül.

Megjegyzés: Továbbra is használja a Globális Kontextus telemetriát (DeviceContext {03D21...}) a jelenleg telepített verzió lekérdezéséhez.

Letöltés

• A probléma akkor keletkezik, amikor az Eszköz Állapot = 41 (Frissítés sikertelen) és UDC Hibakód = 43 (letöltési hiba).
• A probléma megoldódik, amikor egy következő esemény történik ugyanazon device_id esetén, ahol az Eszköz Állapot = 00 (Frissítve).

Megjegyzés: Egyetlen esemény az Eszköz Állapot = 00 esetén megoldja az összes nyitott Letöltési vagy Telepített problémát.

Telepítve

• A probléma akkor keletkezik, amikor az Eszköz Állapot = 41 (Frissítés sikertelen) és UDC Hibakód = 41 (frissítési hiba).
• A probléma megoldódik, amikor egy következő esemény történik ugyanazon device_id esetén, ahol az Eszköz Állapot = 00 (Frissítve).

Megjegyzés: Egyetlen esemény az Eszköz Állapot = 00 esetén megoldja az összes nyitott Letöltési vagy Telepített problémát.

BlockUSBBoot

• A probléma akkor keletkezik, amikor "BlockUSBBoot" parancsú CommandFail üzenet érkezik.
• A probléma megoldódik, amikor "BlockUSBBoot" parancsú CommandSucces üzenet érkezik.

Szoba probléma jelentések

• Ez a több részből álló jelentés megjeleníti az eszközein előforduló problémák számát egy adott időszak alatt.
• A Telemetria Szolgáltatás történeti szoba problémákról küld információt a SmartOffice UI konzol által megadott több keresési kritérium alapján.

Üzemidő Számítás: Indítási idő & Aktív órák

• Az üzemidő az az összes eltelt idő, amióta az eszköz elérhető.
• A Telemetria Szolgáltatás az eszköz indítási idejét küldi, figyelembe véve a nem munkaköridő alatt előforduló kritikus problémákat, amelyeket a következő munkaköridő előtt megoldottak.

Nem Aktív Eszköz Kezelés

Miután egy eszközt töröltek, azokat a Nem Aktív eszközök gyűjteményéhez adják. Ellenőrizze, hogy az eszköz igénybe van-e véve, mielőtt megőrzi a telemetriáját. Ha nem létezik, akkor szűrje ki a nem aktív eszköz eseményeket már a begyűjtés során.

Funkciókapcsoló Kezelés

A telemetriai események (problémák / általános) engedélyezése/letiltása a funkciókapcsoló alapján, részletes szinten. A telemetria ezt referenciaértékként használja annak eldöntésére, hogy minden alkalommal feldolgozza-e az eseményt, hogy problémákat generáljon, amikor egy esemény érkezik.