Descrição

Este artigo descreve o procedimento que você deve seguir para enviar dados não seguros à equipe de suporte Lenovo .

Sistemas aplicáveis

Todos os sistemas Lenovo

Solução

Vídeo

Passos

Coletar e enviar logs é uma parte normal do Processo de Determinação de Problemas. O suporte exigirá dados de coleta de logs que representem o problema em questão. Você pode usar a Lenovo Upload Tool para enviar logs seguindo as etapas definidas abaixo.

1. Visite a página de upload de log Lenovo lenovo .
   

2. Você precisará das seguintes informações para carregar os logs corretamente:
   • Número do caso
   • Tipo de máquina
   • Número de série
   • Endereço de email
   

   Preencha o máximo possível de informações solicitadas.
   Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será procurar os arquivos enviados.
   Também é altamente recomendável que você insira seu endereço de e-mail para que a equipe de suporte possa entrar em contato com você caso precise de mais informações.

3. Clique em Procurar e selecione os arquivos que deseja enviar.

   Vários arquivos podem ser selecionados juntos e, se preferir, você também pode arrastar e soltar arquivos na janela.
   Observação : os seguintes tipos de arquivo NÃO são suportados: com, exe, p7s, sh, cmd, bat, iso, rpm, deb, asp, aspx, pl, pm, cgi, js.

   

4. Todos os arquivos selecionados devem ser exibidos na janela do lado esquerdo.
   

5. Marque a caixa de seleção para concordar com os Termos e Condições e clique em Enviar .
   

6. Após a conclusão do upload dos arquivos, você deverá receber uma notificação de sucesso.
   

Recursos adicionais

• Como enviar um e-Ticket de suporte para produtos Lenovo Data Center
• Consulta de garantia