Keterangan

Artikel ini menjelaskan prosedur yang harus Anda ikuti untuk mengirim data yang tidak aman ke personel dukungan Lenovo .

Sistem yang Berlaku

Semua Sistem Lenovo

Larutan

Video

Tangga

Pengumpulan dan pengiriman log merupakan bagian normal dari Proses Penentuan Masalah. Dukungan akan memerlukan data pengumpulan log yang mewakili masalah yang dihadapi. Anda dapat menggunakan Lenovo Upload Tool untuk mengirimkan log dengan mengikuti langkah-langkah yang ditetapkan di bawah ini.

1. Kunjungi Halaman Unggah Log Lenovo lenovo
   

2. Anda akan memerlukan informasi berikut untuk mengunggah log dengan benar:
   • Nomor Kasus
   • Jenis Mesin
   • Nomor seri
   • Alamat Email
   

   Isi informasi yang diminta sebanyak mungkin.
   Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin mudah pula pencarian file yang Anda unggah.
   Sangat disarankan pula agar Anda memasukkan alamat email Anda sehingga petugas dukungan dapat menghubungi Anda jika diperlukan informasi lebih lanjut.

3. Klik Telusuri dan pilih berkas yang ingin Anda unggah.

   Beberapa file dapat dipilih bersama-sama, dan jika Anda suka, Anda juga dapat menyeret dan melepas file ke dalam jendela.
   Catatan : Jenis file berikut TIDAK didukung: com, exe, p7s, sh, cmd, bat, iso, rpm, deb, asp, aspx, pl, pm, cgi, js.

   

4. Semua berkas yang dipilih akan ditampilkan di jendela di sisi kiri.
   

5. Pilih kotak centang untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan, lalu klik Kirim .
   

6. Setelah berkas selesai diunggah, Anda akan menerima pemberitahuan keberhasilan.
   

Sumber Daya Tambahan

• Cara mengajukan e-Tiket dukungan untuk produk Pusat Data Lenovo
• Pencarian Garansi