Chcete-li zkontrolovat verzi klienta zařízení, použijte následující kroky:

1. Přihlaste se jako správce na samotném zařízení nebo použijte software pro vzdálený přístup.
2. Otevřete Správce zařízení.
3. Rozbalte kategorii Systémová zařízení .
4. Poklepejte na Lenovo ThinkSmart Manager Service a poté přejděte na kartu Driver .

Pokud není služba Lenovo ThinkSmart Manager Service nalezena nebo pokud je nalezena verze starší než 23.2.0.456, stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi z: ThinkSmart Management Service .

Pokud se chyba nárokování během přidávání zařízení objeví znovu, zkontrolujte síťová oprávnění.

Následující příkazy prostředí PowerShell lze použít k ověření, zda máte ve své síti správná oprávnění.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Pokud se u těchto příkazů vyskytnou nějaké problémy, požádejte o pomoc síťový tým.

Pokud se chyba nárokování chyby během přidávání zařízení objeví znovu, přečtěte si další požadavky ThinkSmart Manager.

Kromě základní síťové konektivity má ThinkSmart Manager také následující požadavky:

• Pokud podniková síť používá proxy, NESMÍ vyžadovat přihlášení uživatele. ThinkSmart Manager nemůže a nikdy nebude podporovat proxy, která vyžaduje přihlášení uživatele.
• Pokud podniková síť používá kontrolu SSL (například ZScaler), MUSÍ být pro tato zařízení ThinkSmart zakázána nebo jinak uvedena na bílou listinu. ThinkSmart Manager nemůže a nikdy nebude podporovat kontrolu SSL. Například když otevřete https://mqtt.euwe1.uds. lenovo .com/ v prohlížeči a zkontrolujte certifikát, musí být vydán na uds. lenovo .com a vydané společností DigiCert. Žádné jiné „vydáno“ nebo „vydáno“ nejsou přijatelné – takže pokud vidíte něco jiného, znamená to, že je třeba zakázat kontrolu SSL.

Pokud se chyba při reklamaci během přidávání zařízení objeví znovu, použijte proces ruční registrace zařízení , jak je uvedeno níže:

Proces ruční registrace zařízení je popsán zde: Proces ruční registrace zařízení během „Přidat zařízení“ na portálu ThinkSmart Manager