症状

Windows 10にアップデート後、指紋認証が機能しません。

対象機種

ThinkPad

関係するシステム構成

指紋センサー

オペレーティングシステム

Microsoft Windows 10

対策

1. 指紋センサーのソフトウェアを削除します。
   1. 「コントロールパネル」を検索して選択します。
      
   2. コントロールパネル (表示: カテゴリー)から「 プログラム」を選択します。「プログラムと機能」を選択します。
      
   3. 「プログラムのアンインストール」を選択します。 一覧からアプリ名 (例：Lenovo Fingerprint Manager Pro)を右クリックして「アンインストール」を選択します。
   4. 表示された指示に従ってソフトウェアを削除します。
2. Windows 10には Windows Helloに指紋センサーを設定します。詳しくは、Microsoft リンクを参照してください。
   Windows Hello の概要とセットアップ

指紋認証ソフトウェアで問題が発生した場合、ドライバーのアップデートをお試しください。

1. デバイスマネージャーから Synaptics デバイスをアンインストールします。
2. 検索で「デバイスマネージャー」と入力して、選択します。
   
3. 「生体認証デバイス」セクションを展開します。
   
4. Synaptics デバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します (もしあれば、このデバイスに付属のソフトウェアすべてを削除してください)。
5. Lenovo サポートサイト、またはLenovo System Update、Lenovo Vantageを利用して、ドライバーパッケージをインストールしてください。詳細はこちらを参照: よく見られているコンテンツ - ドライバー, アップデート
   自動アップデートもご利用いただけます。
   1. サポートサイトを表示します。 https://support.lenovo.com/jp/ja/
   2. 「製品を検出する」を選択します。
      
   3. 「ドライバーとソフトウェア」を選択します。
   4. 「ドライバーの自動更新」から「今すぐスキャン」を選択し、更新を実施します。
      
6. デバイスマネージャーで、ツリーの一番上を右クリックして「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。しばらく待つと、不明なデバイスが Synaptics デバイスとして認識されます。
7. コンピューターを再起動します。

関連リンク

• 指紋センサーで Windows 10 にログインするには
• Windows 10 にPINコードを設定するには
• よく見られているコンテンツ: 指紋認証
• Windows Hello とプライバシー