ThinkSmart Hub - 製品サポートの概要

概要

ThinkSmart Hubは、 [ダウンロード] ThinkSmart Manager Service (TSMS) を含む、会議室専用のデバイスです。ThinkSmart HubのハードウェアはLenovoが設計し、ソフトウェアはユニファイドコミュニケーション (UC)の各社が提供します。

ThinkSmart Hubの構成

ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Rooms: 11H0, 11H1
ThinkSmart Hub - Zoom Rooms: 11H2, 11H3

詳細についてはこちら: 製品仕様書リファレンス (PSREF): ThinkSmart Hub(英語)

参照動画

シリアル番号 (SN)を探す

ThinkSmart Hubのシリアル番号は、以下のいずれかで確認できます。

ThinkSmart Coreデバイスの印刷ラベル
Windows IoT 管理者アカウント
ThinkSmart Manager

ThinkSmart Hub デバイスの印刷ラベル

シリアル番号は、ThinkSmart Hub デバイスの底面にある印刷された製品ラベルに記載されています。

Windows IoT 管理者アカウント

以下の手順を行ってください。

キーボードのWindowsキーを押して、「コマンドプロンプト」を開きます。
X キーを押します。
メニューからコマンドプロンプト（管理者）を選択します。
キーボードで次のコマンドを入力します: wmic bios get serialnumber

シリアル番号が画面に表示されます。

ThinkSmart Manager

デバイスが ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com) に追加されている場合、以下の手順を実施します。

「ホーム」から、「デバイスマネージャー」を選択し、「デバイス」を選択します。
デバイスを選択すると、以下のように表示されます。

カスタマーサポート: Lenovo、Microsoft、Zoom

ThinkSmart Hubは、以下に基づいてサポートされます。

Lenovo:ハードウェアの修理、デバイスのリカバリー、よくある質問（FAQ）、ハウツーの利用方法などをサポートします。
Microsoft: Microsoft Teams Rooms（MTR）ソフトウェア、およびライセンス契約を通じて入手したその他のマイクロソフトコンポーネントに対応しています。
Zoom: Zoom、およびそのライセンス契約を通じて入手した他のZoomコンポーネントをサポートします。

必要条件：ハードウェア、ソフトウェア

品名	条件	コメント
ThinkSmart Hub		含むもの: ThinkSmart Hub、AC電源アダプター、ケーブル
RJ45 Ethernet ケーブル	外装にナイロンメッシュを使用したケーブル配線	お客様にて
Windows 10IoTEnterpriseライセンス		ThinkSmart Hubにプリインストールされています
ユニファイド・コミュニケーション・ソフトウェア		デバイスにプリインストールされた1つのプラットフォーム
HDMIインジェスト/ダイレクト接続用HDMIケーブル		お客様にて
外部HDMI対応ディスプレイ（HDMI入力1系統または2系統）	40インチ以上のHDディスプレイで、HDMI入力が1つ以上あること	お客様にて
USB Camera	USB 3.0 UCプラットフォーム対応カメラ	お客様にて

Microsoft Teams Rooms ライセンス

タイプ	必要条件
On-Premise	Microsoft Exchange 2013 SP1+またはExchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ PSTNダイヤル機能用のSFBインフラに内蔵されたPSTN機能
クラウド（PSTNダイヤル付）	Office 365 Enterprise E5 (SkypeおよびPSTN機能)
クラウド	Office 365 Enterprise E1/E3またはOffice 365 Skype Premiumライセンスエンタープライズボイス用のクラウド-PBXアドオン

Zoom Rooms ライセンス

Zoom Roomライセンスは、ZoomまたはZoomアカウント担当者から入手できます。

ドライバーとソフトウェアアップデート

以下より、各種ドライバーやソフトウェアのアップデート方法を確認できます。

メモ: Windowsには、タッチコントローラーを使用する場合のオンスクリーンキーボードがあります。ただし、Lenovoでは、使いやすさのために、USBキーボード、マウス、外部ディスプレイを推奨しています。

コンポーネント	更新元と推奨シーケンス
ThinkSmart Core: ドライバー、 BIOS、ファームウェア	Lenovo サポートサイト (support.lenovo.com)から、すべてのドライバー、BIOS、ファームウェアをアップデートしてください。詳細についてはこちら: [動画] ヒント集 - Lenovo サポートサイトからドライバーを入手するメモ: Lenovo Service Bridge、 Lenovo Vantage、および Lenovo System Update は、Windows 10 IoTデバイスに対応していません。 BIOSおよびその他の重要な更新プログラムは、Windows Updateに「自動」で送信され、デバイスに自動的にダウンロードされます。新規インストール、または Windows Update を含むシステムの再イメージ手順後にデバイスドライバーと BIOS を最新にするには、 Lenovo サポートサイト (support.lenovo.com) でファームウェア、ドライバー、BIOS などのデバイスコンポーネントをすぐに更新することをおすすめします。
Windows IoT	Microsoftから。 Windows Updateですべてのドライバを更新するには、以下を参照してください。 Windows の更新 Windows Update: よくあるご質問
Zoom Rooms	Zoom ポータルから。詳細については、以下を参照してください。 Zoom Rooms のリリースノート Zoom の最新バージョンへのアップグレード
Microsoft Teams Rooms	Microsoft Storeから、または PowerShell 経由。詳細については、以下を参照してください。 Microsoft Teams Roomsのリリースノート Microsoft Teams Rooms アプリバージョンのサポート
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS)	ThinkSmart Manager Service (TSMS)から。詳細については、以下を参照してください。 ThinkSmart Manager ポータルから ThinkSmart Manager Service (TSMS) を更新するデバイスのLenovo ThinkSmart Manager Serviceのバージョンを識別してアップデートする方法 ThinkSmart Manager: リリースノート

Lenovo 提供リソース (デプロイメント、よくある質問、トラブル解決策、ThinkSmart Manager)

Lenovoの提供リソースは以下のとおりです。

Microsoft 提供リソース

組み込みのMicrosoft Windows IOT Enterpriseオペレーティングシステムを使用する場合、ThinkSmartHubソリューションには適切なMicrosoftTeamsRoomインフラストラクチャの展開が必要です。

アカウント名とパスワードは、ThinkSmart Hubデバイス、Office 365管理コンソール、またはMicrosoftSFBとExchangeサーバーごとに必要です。

Microsoft Teams Roomsにアクセスして、ライセンス、構成、およびMicrosoft Teams Rooms（MTR）に関するライセンス情報を参照してください。Microsoft Teams Rooms

ThinkSmart Hubに関連する他のマイクロソフト製品に関するお問い合わせは、Microsoft - お問い合わせにアクセスし、バーチャルアシスタントを使って、トピックを入力してください。バーチャルアシスタントは、直接担当者に連絡するとも可能です。オプションとして、ソフトウェア関連の問題については、お近くのマイクロソフトの販売代理店に連絡してサポートを受けることもできます。Microsoftの追加情報については、こちらをご覧ください。 Skype ヘルプ

その他のMicrosoftのリソースは以下のとおりです。

Zoom 提供リソース

Zoomのリソースは以下のとおりです。

Zoom ルームとワークスペースのサポート
- Zoom Rooms 入門
- Zoom Rooms ユーザーガイド
- Zoom Rooms の設定と構成
- Zoom Rooms 機能
- Zoom Rooms のトラブルシューティング
- Zoom Rooms のリリースノート
Zoom Community（英語）

Lenovo 診断ツール

Lenovo 診断ツール UEFI ブータブル は、ThinkSmart Hubに組み込まれています。フラッシュディスクを作成するにはこちら: UEFI 診断ツールで起動ディスクを作成する

Leovo 診断ツールには、USBキーボード、マウス、および外部ディスプレイが必要です。

方法 1: 初期電源投入時に、Lenovoロゴ画面が表示されたら「F12」を押します。

起動手順中に「F12」を押します。 セットアップドライブメニュー が表示されます。

アプリメニューに移動し、「Lenovo 診断ツール」を選択します。

方法 2: すぐに診断にアクセスするには、初期電源投入時にLenovoロゴ画面が表示されたら、「F10」を押します。

ユーザーガイドなど、詳しくはこちらを参照してください。

リカバリーと再イメージ化

ThinkSmart Coreをリカバリーおよび再イメージ化するには、Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS)を使用します。

再イメージには以下のものが含まれます。

Windows 10 IoT
[ダウンロード] ThinkSmart Manager Service (TSMS) デバイスクライアント
Microsoft Teams Rooms または Zoom Rooms
- 11H0, 11H1: ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Rooms
- 11H2, 11H3: ThinkSmart Hub - Zoom Rooms

詳細についてはこちら:

Lenovo DDRSプロセスを開始するにはこちら: Lenovo リカバリーメディア

症状と推奨されるサービス部品の交換情報（サービス担当者向け）

症状に基づいて推奨されるサービス部品の交換について説明しています。詳細はこちら: 症状と推奨されるサービス部品の交換情報（サービス担当者向け） - ThinkSmart Hub