Domande Frequenti (FAQ) sui Diritti di Garanzia
Domande Frequenti (FAQ) sui Diritti di Garanzia
Domande Frequenti (FAQ) sui Diritti di Garanzia
Riepilogo
Garanzia di base 
- Cosa copre la mia garanzia di base?
- Quando inizia la mia garanzia di base?
- Come posso registrare il mio dispositivo a nome mio?
- Se la data di inizio della mia garanzia di base è errata, come posso correggerla?
- Posso estendere la mia garanzia di base?
Aggiornamento della garanzia 
- Quando posso acquistare un aggiornamento della garanzia?
- Quali tipi di aggiornamenti della garanzia sono disponibili?
- Quando inizia il mio aggiornamento della garanzia?
- Devo registrare il mio aggiornamento della garanzia?
- Come faccio a sapere se il mio aggiornamento della garanzia è stato registrato con successo?
- Cosa devo fare se ricevo un errore durante la registrazione?
- Posso accumulare aggiornamenti della garanzia per estendere la mia copertura?
Post garanzia 
- Qual è la differenza tra un aggiornamento della garanzia e una post garanzia?
- Quando inizia la mia post garanzia?
- Quali tipi di post garanzie sono disponibili?
- Devo registrare la mia post garanzia?
- Come faccio a sapere se la mia post garanzia è stata registrata con successo?
- Posso accumulare post garanzie per estendere la mia copertura?
Link utili e informazioni di contatto 
Garanzia di base
Tutti i nuovi prodotti hardware Lenovo vengono forniti con una garanzia di base standard. Per i clienti consumer, la garanzia di base sarà conforme alla legislazione locale, per i clienti commerciali le garanzie di base variano da un (1) anno a tre (3) anni di copertura e il livello di servizio può variare da deposito a deposito a seconda del modello del prodotto. Lenovo garantisce che ogni prodotto hardware Lenovo acquistato è esente da difetti nei materiali e nella lavorazione durante l'uso normale nel periodo di garanzia.
Cosa copre la mia garanzia di base?
Puoi trovare la nostra politica di garanzia di base qui.
Quando inizia la mia garanzia di base?
Il periodo di garanzia per il tuo prodotto inizia dalla data originale di acquisto come indicato sulla ricevuta di vendita o sulla fattura.
Come posso registrare il mio dispositivo a nome mio?
Puoi registrare il numero di serie del tuo dispositivo a nome tuo creando un Lenovo Account.
Se la data di inizio della mia garanzia di base è errata, come posso correggerla?
Dopo aver creato un Lenovo Account, puoi aggiornare la data di inizio della tua garanzia di base inviando la data di acquisto dell'hardware qui. Se hai ricevuto un errore dopo aver inviato le informazioni o se preferisci contattare direttamente il nostro Team di Assistenza, puoi aprire un caso qui. Se la data di inizio della garanzia che vedi nel portale è più recente di quella nella tua fattura, non preoccuparti! Puoi mantenere quella data di inizio, la durata del tuo servizio sarà la stessa di quella che hai acquistato, non è necessario cambiarla.
Posso estendere la mia garanzia di base?
Sì, puoi estendere la tua garanzia di base per periodi fino a cinque (5) anni acquistando un aggiornamento della garanzia. Si prega di notare che i piani di Lenovo possono cambiare a sua esclusiva discrezione senza preavviso.
Aggiornamento della garanzia
Gli aggiornamenti della garanzia sono progettati per migliorare il livello di copertura e la durata della tua garanzia di base. Gli aggiornamenti della garanzia sono disponibili per periodi fino a cinque (5) anni e includono una vasta gamma di coperture: Depot/Onsite, Protezione contro i danni accidentali (ADP), Supporto Premier e molto altro.
Quando posso acquistare un aggiornamento della garanzia?
Sebbene gli aggiornamenti della garanzia possano essere acquistati mentre la garanzia di base è attiva, si consiglia di acquistare i servizi con il prodotto o entro novanta (90) giorni dall'acquisto del prodotto. Alcuni aggiornamenti specifici, come la Protezione contro i danni accidentali, devono essere acquistati entro i primi novanta (90) giorni.
Quali tipi di aggiornamenti della garanzia sono disponibili?
A seconda del modello della tua macchina, i livelli di copertura attualmente disponibili sono Depot, Onsite, Supporto Premier, Supporto Premium, Protezione contro i danni accidentali (ADP), Keep your Drive (KYD), Garanzia internazionale, Sostituzione della batteria sigillata e Scambio del prodotto.
Quando inizia il mio aggiornamento della garanzia?
Gli aggiornamenti della garanzia iniziano sempre dalla data di acquisto dell'hardware.
Devo registrare il mio aggiornamento della garanzia?
Sì, gli aggiornamenti della garanzia richiedono registrazione. Dopo l'acquisto dell'aggiornamento della garanzia, riceverai un'email Lenovo Servizi Registrazione Richiesta con il Codice di Autorizzazione e il numero PIN. Dovrai inserire questi codici nel nostro portale di registrazione e seguire i passaggi per completare la registrazione. Se hai problemi con la registrazione online, puoi contattare direttamente il nostro Team di Assistenza, fornendo il Numero d'Ordine e il Numero di Serie per completare la registrazione per tuo conto.
Come faccio a sapere se il mio aggiornamento della garanzia è stato registrato con successo?
Dopo che l'aggiornamento della garanzia è stato registrato, riceverai un'email di Lenovo Conferma Registrazione Servizi contenente i Termini e le Condizioni della Garanzia e le date di inizio e fine della garanzia.
Cosa devo fare se ricevo un errore durante la registrazione?
Ci sono diversi errori che possono verificarsi durante il tentativo di registrare un aggiornamento della garanzia. Se hai ricevuto l'errore "Servizio incompatibile con il numero di serie della macchina fornito", dovrai contattare il tuo rivenditore o rappresentante di vendita se la garanzia è stata acquistata tramite un terzo. Se la garanzia è stata acquistata direttamente da Lenovo, devi contattare il nostro Servizio Clienti. Se ricevi questo messaggio: "in base alla data di acquisto fornita, abbiamo bisogno che tu fornisca una copia della tua fattura o prova di acquisto", ti preghiamo di contattare il nostro Team di Assistenza.
Posso accumulare aggiornamenti della garanzia per estendere la mia copertura?
No, non è possibile accumulare aggiornamenti della garanzia.
Post garanzia
I servizi post garanzia estendono la tua copertura di garanzia dopo la scadenza della tua garanzia di base o dell'aggiornamento della garanzia. Le post garanzie sono disponibili per periodi fino a due (2) anni.
Qual è la differenza tra un aggiornamento della garanzia e una post garanzia?
La principale differenza tra un aggiornamento della garanzia e una post garanzia è la data di inizio. Mentre gli aggiornamenti della garanzia iniziano dalla data di acquisto dell'hardware, le post garanzie non lo fanno. Gli aggiornamenti della garanzia sono disponibili per periodi fino a cinque (5) anni e le post garanzie per uno (1) o due (2) anni. Le post garanzie hanno un livello di copertura limitato.
Quando inizia la mia post garanzia?
Se il tuo dispositivo ha una garanzia attiva (di base o di aggiornamento), la tua post garanzia rimarrà inattiva fino alla scadenza della garanzia attiva attuale. Se la tua garanzia è scaduta, la tua post garanzia sarà registrata ma rimarrà inattiva a causa della politica di attesa di 30 giorni che Lenovo ha.
Quali tipi di post garanzie sono disponibili?
Le due coperture supportate dalle post garanzie sono i servizi Onsite e Depot. A seconda del tuo dispositivo, sono disponibili anche post garanzie di Supporto Premier.
Devo registrare la mia post garanzia?
Sì, le post garanzie, come gli aggiornamenti della garanzia, devono essere registrate. Una volta ricevuta l'email Registrazione Servizi Richiesta, devi inserire il codice di autorizzazione e il numero PIN nel nostro portale di registrazione. Se hai problemi con la registrazione online, puoi contattare il nostro Team di Assistenza fornendo il Numero d'Ordine e il Numero di Serie affinché il nostro Team completi la registrazione per tuo conto.
Come faccio a sapere se la mia post garanzia è stata registrata con successo?
Dopo che la post garanzia è stata registrata, riceverai un'email di Lenovo Conferma Registrazione Servizi contenente i Termini e le Condizioni della Garanzia e le date di inizio e fine della garanzia.
Posso accumulare post garanzie per estendere la mia copertura?
Sì, le Garanzie Post possono accumularsi. Se hai una Garanzia Post attiva registrata sulla tua macchina, la nuova Garanzia Post rimarrà inattiva fino alla scadenza della Garanzia attiva attuale.
| Aggiornamenti di Garanzia | Garanzie Post |
| Inizio alla data di inizio della Garanzia di Base del Sistema | Inizio alla data di acquisto del Servizio o quando scade la Garanzia attiva attuale |
| Deve essere acquistata mentre la Garanzia di Base è attiva | Può essere acquistata dopo la scadenza della Garanzia di Base |
| Disponibile per periodi fino a cinque (5) anni | Disponibile per periodi di uno (1) e due (2) anni |
| Ampia gamma di copertura | Gamma di copertura limitata |
| Non può essere accumulata | Può essere accumulata |
Link Utili & Informazioni di Contatto
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