Sintomo

Il lettore di impronte digitali non funziona dopo l'aggiornamento a Windows 10.

Marchi Applicabili

ThinkPad

Il Sistema È Configurato Con

Lettore di impronte digitali

Sistema Operativo

Windows 10

Soluzione

1. Rimuovere il software del lettore di impronte digitali.
   1. Cercare e selezionare Pannello di Controllo.
      
   2. Dal Pannello di Controllo (Visualizza per: Categoria), scegliere Programmi.
      
   3. Selezionare Programmi e Funzionalità.
   4. Selezionare Disinstalla un programma. Fare clic con il tasto destro sul nome dell'applicazione dall'elenco (come Lenovo Fingerprint Manager Pro) e selezionare Disinstalla.
   5. Seguire le istruzioni visualizzate per disinstallare il software.
2. Configurare le impronte digitali in Windows Hello in Windows 10. Vedere il seguente link Microsoft per ulteriori informazioni:
   Scopri come configurare Windows Hello

Se si verificano ancora problemi con il software delle impronte digitali, provare ad aggiornare drivers.

1. Disinstallare il dispositivo Synaptics da Gestione Dispositivi.
2. Digitare e selezionare Gestione Dispositivi nella Ricerca.
   
3. Espandere la sezione Dispositivi Biometrici.
   
4. Fare clic con il tasto destro sul dispositivo Synaptics e selezionare Disinstalla (se disponibile, selezionare anche l'opzione per rimuovere tutto il software associato a questo dispositivo).
5. Installare il pacchetto driver dal nostro sito web o utilizzare Lenovo System Update o Lenovo Vantage. Per ulteriori informazioni, vedere: Argomenti Popolari: Driver, Aggiornamento Driver.
   Gli aggiornamenti sono disponibili anche con l'opzione di scansione automatica:
   1. Andare a href_attributes140512463838768.
   2. Selezionare Rileva Prodotto.
      
   3. Selezionare Driver e Software.
   4. Selezionare Scansiona Ora sotto Aggiornamenti Automatici e scansionare per aggiornamenti.
      
6. In Gestione Dispositivi, fare clic con il tasto destro sulla parte superiore dell'albero e selezionare Scansiona per modifiche hardware. Dopo un po', il dispositivo sconosciuto dovrebbe essere riconosciuto come il dispositivo Synaptics.
7. Riavviare il computer.

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