Kamera atau webcam tidak berfungsi atau tidak dapat dinyalakan di Windows 10 atau 11 - ideapad, ThinkPad

Ini merupakan artikel terjemahan mesin, silakan klik disini untuk melihat versi asli Inggris.

Gejala

Kamera web tidak terdeteksi atau tidak dapat dinyalakan. Cobalah aplikasi yang berbeda untuk mengidentifikasi apakah ada masalah perangkat keras. Aplikasi yang berbeda termasuk Skype, Line, Facebook Messenger, dll.

Catatan:

Jika ada masalah yang tidak konsisten dengan kamera (video terhenti), periksa masalah kompatibilitas dengan program keamanan, antivirus, atau firewall.
Jika video memiliki tampilan berbintik, cobalah meningkatkan jumlah cahaya di ruangan.
Cobalah untuk reboot (matikan dan nyalakan kembali mesin).
Jika lampu indikator kamera menyala, periksa apakah aplikasi lain menggunakan kamera (dan tutup aplikasi lain tersebut). Pesan kesalahan seperti, Tutup semua aplikasi, mungkin menunjukkan bahwa aplikasi lain menggunakan kamera (lihat solusi untuk detailnya).

Merk yang Berlaku

ideapad
ThinkPad

Sistem Operasi

Windows 10
Windows 11

Solusi

Pemecahan Masalah Pengaturan Kamera

Konfirmasi PC memiliki kamera bawaan

Perangkat ini sering dipasang di atas panel LCD, jika ada kamera bawaan.

Periksa Panduan Pengguna untuk melihat apakah sistem memiliki kamera.

Kunjungi situs dukungan (https://pcsupport.lenovo.com/).
Berikan nomor seri atau model produk.
Pilih Panduan Pengguna.
Cari kamera di Panduan Pengguna.

Pastikan penggeser kamera terbuka

Untuk informasi lebih lanjut tentang ThinkShutter, lihat Apa itu ThinkShutter?

Periksa apakah ada segel pelindung

Jika gambar buram, stiker pelindung mungkin masih menutupi kamera.

Tekan tombol fungsi untuk menyalakan kamera

Cobalah mencari ikon ini di keyboard. F8 mungkin bukan yang ditunjukkan di keyboard. Cobalah menekan Fn+ tombol fungsi yang sesuai atau hanya tombol fungsi, untuk memeriksa apakah kamera kembali normal. Untuk melihat apakah sistem memiliki tombol kamera, cari tombol fungsi atau kamera di panduan pengguna, Cara menemukan dan melihat manual untuk produk Lenovo - ThinkPad, ThinkCentre, ideapad, ideacentre.

Cobalah menguji kamera di Windows 10 atau 11, lihat Buka Kamera di Windows 10, 11.

Konfirmasi Pengaturan Privasi (Izinkan Akses)

Gunakan langkah-langkah berikut untuk mengonfirmasi pengaturan privasi:

Catatan: Pesan kesalahan tentang, Kamera tidak dapat diakses, mungkin menunjukkan masalah izin.

Di Windows 11

Masuk ke Start > Settings.
Pilih Privasi & Keamanan, gulir ke bawah dan pilih Kamera di bawah izin aplikasi.
Geser pada webcam atau atur ke Izinkan aplikasi mengakses webcam Anda.

Di Windows 10

Buka Pengaturan.
Pilih Privasi.
Pilih Kamera. Geser pada webcam atau atur ke Izinkan aplikasi ini menggunakan webcam saya.

Pengaturan privasi juga dapat diperiksa di Lenovo Vantage (jika terpasang).

Dari dasbor Vantage, navigasikan ke menu di bagian atas halaman. Masuk ke bagian Perangkat dan pilih Pengaturan Perangkat Saya.
Di halaman Pengaturan Perangkat Saya, navigasikan ke bagian Tampilan & Kamera.
Gulir ke bawah ke bagian pengaturan Kamera. Harus ada penggeser untuk Mode Privasi Kamera.
Jika penggeser berwarna hijau dan menampilkan nyala, klik untuk mematikan. Warnanya harus abu-abu dan menampilkan mati ketika pengaturan dinonaktifkan.
Jika ini berhasil, gambar harus muncul di ruang Kamera, menunjukkan bahwa webcam tidak lagi dalam Mode Privasi.

Periksa apakah aplikasi lain menggunakan kamera

Jika lampu indikator kamera menyala, periksa apakah aplikasi lain menggunakan kamera (dan tutup aplikasi lain tersebut). Pesan kesalahan seperti, Tutup semua aplikasi, mungkin menunjukkan bahwa aplikasi lain menggunakan kamera.

Gunakan langkah-langkah berikut untuk menemukan aplikasi mana yang baru-baru ini mengakses kamera.

Buka Pengaturan.
Pilih Privasi.
Pilih Kamera dan gulir ke bawah di sebelah kanan.
Tutup aplikasi lain.

Di Windows 11 informasi ini berada di: Privasi & keamanan, Kamera, Aktivitas terbaru.

Periksa apakah ada konflik dengan aplikasi lain

Tutup aplikasi tambahan. Jika beberapa aplikasi yang menggunakan kamera terbuka, cobalah menutupnya. Uji kamera dengan aplikasi Kamera. Jika itu berhasil, cobalah membuka hanya satu dari aplikasi yang menggunakan kamera.

Untuk langkah-langkah menggunakan aplikasi kamera, lihat Cara menggunakan aplikasi kamera Anda di Windows 10 dan Windows 11.

Periksa apakah kamera dikenali dengan benar di Device Manager

Buka Device Manager.
Navigasikan ke Kamera, Perangkat pencitraan, atau Pengendali suara, video, dan game dan temukan kamera.
Jika tidak ada kamera atau perangkat pencitraan, maka tidak ada kamera yang dikonfigurasi atau mungkin ada kerusakan perangkat keras kamera. Dalam hal ini, cobalah memilih menu Tindakan, lalu pilih Pindai perubahan perangkat keras.
Tanda seru kuning menunjukkan bahwa kamera driver tidak terpasang dengan benar atau sudah usang. Klik kanan dan pilih Copot pemasangan. Kemudian klik kanan Kamera, Perangkat pencitraan, atau Pengendali suara, video, dan game dan pilih Pindai perubahan perangkat keras.
Jika tanda seru kuning masih ada, kunjungi href_attributes140649075583344 untuk mencari nama produk dan menemukan kamera yang sesuai driver untuk dipasang dan diperbarui. Untuk model tertentu, tidak ada kamera terpisah driver. Sebagai gantinya, pasang Windows inbox driver.
Cari nama produk Anda, misalnya ThinkPad T480s, dan buka halaman produk yang sesuai. Navigasikan ke tab Driver & Perangkat Lunak dan filter berdasarkan Sistem Operasi/Komponen, atau cari kamera. Kemudian unduh dan pasang kamera yang tepat driver.

Catatan:

Lenovo Vantage juga dapat digunakan untuk memperbarui drivers, lihat Lenovo Vantage: Menggunakan PC Anda menjadi lebih mudah.
Jika kamera bukan kamera bawaan, periksa apakah kamera terhubung dengan benar. Beberapa kamera eksternal memiliki tombol daya atau memerlukan langkah tambahan untuk dinyalakan.

Periksa apakah kamera dinonaktifkan di Device Manager

Buka Device Manager.
Di bawah Perangkat pencitraan atau Kamera, kamera akan muncul. Jika tanda panah ke bawah ditampilkan, ini menunjukkan bahwa perangkat kamera dinonaktifkan. Klik kanan kamera untuk memilih Aktifkan.

Catatan: Beberapa kamera ditampilkan di bawah Kamera dan Kamera Terintegrasi.

Periksa pengaturan aplikasi jika latar belakang video kamera buram

Jika Aplikasi Penampilan Cerdas Lenovo terpasang, matikan opsi Latar Belakang. Aplikasi ini dapat diunduh dari Microsoft Store - https://apps.microsoft.com/store/detail/lenovo-smart-appearance/9NRLFDZ54PZB?hl=en-us&gl=US. Untuk Google Meet, periksa pengaturan ini - Ubah latar belakang dan terapkan efek visual di Google Meet.

Masalah webcam buram

Jika gambar kamera buram, cobalah Cara memperbaiki atau mengatasi masalah dengan Webcam yang buram.

Masalah internet yang lambat atau kurangnya cahaya di ruangan juga dapat menyebabkan masalah kabur pada kamera. Cobalah menutup aplikasi atau tab browser yang tidak perlu saat menggunakan kamera.

Periksa pengaturan antivirus

Periksa perangkat lunak antivirus dan lihat apakah ada pengaturan yang memblokir akses ke kamera.

Langkah pemecahan masalah tambahan

Untuk langkah pemecahan masalah tambahan, lihat Kamera tidak berfungsi di Windows. Untuk masalah terkait Chrome, lihat Chromebook.

Kegagalan perangkat keras mungkin terjadi. Klik Hubungi Kami. Teknisi layanan Lenovo akan memberikan diagnosis lebih lanjut.