Verifique se o layout do teclado físico corresponde ao teclado na tela.

Use estes passos para abrir o teclado na tela.

Windows 10, 11

1. Pressione Windows tecla + R.
2. Digite OSK e pressione Enter.

Se o teclado não corresponder, prossiga para o passo 2.

Nota: Algumas teclas trocadas podem ser devido à configuração de idioma incorreta (por exemplo, inglês do Reino Unido em vez de inglês dos EUA, " em vez de @).

Windows 10

1. Vá para Menu Iniciar e Configurações.
   
2. Selecione Hora e Idioma.
   
3. Clique em Idioma no painel esquerdo e clique em Adicionar um idioma.
   
4. Procure o idioma preferido e, em seguida, toque ou clique nele para adicioná-lo à lista de idiomas.
5. Escolha o idioma selecionado e defina como padrão.

Windows 11

1. Vá para Menu Iniciar e Configurações.
   
2. Selecione Hora e Idioma.
3. Clique em Adicionar um idioma.
   
4. Procure o idioma preferido e, em seguida, toque ou clique nele para adicioná-lo à lista de idiomas.
5. Escolha o idioma selecionado e defina como padrão.

Windows 10

1. Pesquise e abra Gerenciador de Dispositivos.
   
2. Navegue e expanda Teclados.
3. Clique com o botão direito no teclado. Selecione Atualizar driver.
   
4. Selecione Pesquisar automaticamente por driver atualizações.
   

Windows 11

1. Pesquise e abra Gerenciador de Dispositivos.
   
2. Navegue e expanda Teclados.
3. Clique com o botão direito no teclado. Selecione Atualizar driver.
   
4. Selecione Pesquisar automaticamente por drivers.
   

Caso a solução acima não funcione, é possível que as Teclas de Aderência ou as Teclas de Filtro ou ambas estejam ativadas em Windows.

Para desativar esses recursos em Windows 10, utilize os seguintes passos:

1. Pesquise e selecione Painel de Controle.
   
2. Certifique-se de que Exibir por tipo esteja definido como Categoria no canto superior direito da janela do Painel de Controle e clique na categoria Facilidade de Acesso.
   
3. Na janela Facilidade de Acesso, clique em Alterar como seu teclado funciona.
   
4. Uma vez que a janela Facilitar o uso do teclado se abre, na seção Facilitar a digitação, desmarque as caixas de seleção Ativar Teclas de Aderência e Ativar Teclas de Filtro se já estiverem marcadas.
   
5. Clique em OK para salvar as alterações.
6. Tente digitar algo em qualquer editor de texto para testar se está funcionando.

Para desativar esses recursos em Windows 11, utilize os seguintes passos:

1. Pesquise e selecione Painel de Controle.
   
2. Certifique-se de que Exibir por tipo esteja definido como Categoria no canto superior direito da janela do Painel de Controle e clique na categoria Facilidade de Acesso.
   
3. Na janela Facilidade de Acesso, clique em Alterar como seu teclado funciona.
   
4. Uma vez que a janela Facilitar o uso do teclado se abre, na seção Facilitar a digitação, desmarque as caixas de seleção Ativar Teclas de Aderência e Ativar Teclas de Filtro se já estiverem marcadas.
   
5. Clique em OK para salvar as alterações.
6. Tente digitar algo em qualquer editor de texto para testar se está funcionando.