고객 과실에 의한 손상(CID) 가이드 – 노트북 및 데스크톱
고객 과실에 의한 손상(CID) 가이드 – 노트북 및 데스크톱
고객 과실에 의한 손상(CID) 가이드 – 노트북 및 데스크톱
고객 과실로 인한 손상 (Customer Induced Damage: CID)
Lenovo 제한 보증은 다음과 같은 경우에는 적용되지 않습니다.
- 중단이나 오류 없는 제품의 작동
- 데이터 손실
- 제품에 사전 설치된 모든 소프트웨어 프로그램 및 애플리케이션
- 오용, 남용, 사고, 개조, 부적절한 물리적 환경 또는 작동 환경, 자연재해, 전원 서지, 부적절한 유지보수, 제품 정보 가이드 미준수로 인해 발생한 고장 또는 손상
- 공인되지 않은 서비스 업체를 통한 수리 또는 자가 수리로 인한 손상
- 고객 요청에 따라, Lenovo가 제공하였거나 Lenovo 제품에 장착한 타사 제품으로 인하여 발생한 고장 또는 손상
- 제품의 “사용 방법” 문의와 환경 설정 및 설치 등과 관련된 모든 기술 및 기타 지원
- 제품 식별을 위한 라벨이 변경되었거나 제거된 제품이나 부품
- 구매일 또는 구매일 이전에 발생한 제품 상의 모든 결함.
위에 언급된 상황으로 발생한 모든 하드웨어의 고장 및 손상을 고객 과실 손상(Customer Induced Damage: CID)이라고 부릅니다.
다음 CID 지침이 적용되는 국가 또는 지역:
- EMEA(유럽, 중동 & 아프리카) 지역
- 아시아 태평양 국가/지역(싱가포르, 말레이시아, 태국, 필리핀, 베트남, 인도네시아, 브루나이, 라오스, 미얀마, 캄보디아, 홍콩, 대만 지역, 대한민국, 일본, 오스트레일리아, 뉴질랜드 및 인도)
- 라틴 아메리카 (브라질)
- 북아메리카
사진 증거는 CID 판정에 사용되며 Lenovo의 재량에 따라 서비스 센터 또는 현장 방문을 통한 평가만 실시합니다.
Lenovo 제한 보증은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: Lenovo 제한 보증.
우발적 손상 보장(Accidental Damage Protection: ADP)
일부 지역에서 Lenovo는 Lenovo 제한 보증이 적용되지 않는 기기의 우발적 손상에 대해 보장하는 옵션 서비스를 판매합니다.우발적 손상의 예: 장치에 액체 유입, 낙하/추락 및 기타 유사한 충격, 전기 서지, LCD 손상 또는 파손, 우발적 사고로 장치가 여러 조각으로 파손.
ADP 약관에 대한 자세한 정보는 다음 링크(개인 컴퓨팅 장치 서비스 약관)를 클릭해 주십시오.
ADP 서비스 구매를 원하는 경우, Lenovo 판매 담당자, Lenov 공식 대리점, 또는 보증 업그레이드 및 서비스를 클릭해 주십시오.
CID 부품을 교체할 수 있습니까?
Lenovo 서비스 센터 또는 공인 서비스 업체에서 CID 부품을 유상으로 교체해 줄 수도 있습니다. 부품 및 공임에 대한 비용이 청구됩니다.자세한 정보는 수리 센터 또는 서비스 제공 업체 찾기 페이지를 참조해 주십시오.
CID를 어떻게 방지할 수 있습니까?
Lenovo 제품은 뛰어난 성능과 내구성을 목표로, 높은 기준에서 설계 및 제작되고 있습니다.설계 관련 상세 내용은 아래의 링크를 참조해 주십시오: http://www.lenovo.com/
CID를 예방하기 위해서, 제품 구매 시 함께 제공되는 사용 설명서에 제품 취급 주의 사항을 안내하고 있습니다.
CID 예시
다음은 고객 과실 손상의 예시입니다. 아래의 목록은 단순 예시로서, 모든 CID 상황을 망라하고 있지 않습니다. 자세한 사항은 Lenovo 서비스 센터 또는 공인 서비스 제공 업체로 문의해 주시기 바랍니다.
- 메인 시스템 마더보드
- 액정 디스플레이 (LCD)
- 하드 디스크 드라이브 (HDD)
- 외부 포트
- 키보드
- 터치패드
- 커버, 베젤, 힌지
- 광학 디스크 드라이브 (ODD)
- 메모리
- 스위치 모드 파워 서플라이(Switching Mode Power Supply: SMPS)
메인 시스템 마더보드
구성 요소 누락, 물리적 손상, 또는 외관 왜곡
구성 요소 누락, 또는 납땜 부분의 손상, 부적절한 취급 도는 무단 수리 및 재작업 등으로 인한 인쇄 회로 기판(PCB) 왜곡.
인쇄 회로 기판(PCB) 손상 또는 긁힘
부적절한 취급 또는 무단 수리로 인한 PCB 기판의 뒤틀림, 손상, 또는 표면 긁힘
인쇄 회로 기판(PCB) 또는 구성 요소의 부식
PC의 부적절한 취급으로 인한 부식, 또는 제품의 사용이나 보관 및 운반에 대한 구체적 지침을 따르지 않아 발생한 고장. 여기에는 제거할 수 없는 액체 유출, 곰팡이 또는 녹 등이 포함됩니다.
내부 포트, 외부 포트, 핀 손상, 또는 클립 파손
부적절한 취급으로 인한 내부 포트 파손, 또는 커넥터 핀 손상. 여기에는 모든 형태의 핀 손상, 핀 구부러짐, 핀 파손, 핀 유실, 부품의 균열, 파손, 왜곡, 또는 납땜 패드 손상 등이 포함됩니다.
인쇄 회로 기판(PCB)의 위치 구멍, 위치 구멍
보드 회로에 영향을 주거나 동박적층판, 온보드 전차 칩을 노출 시키는 나사 구멍의 긁힘, 마모, 흠집.
무단 수리
잘못된 부품, 보드의 재납땜 또는 와이어 점프를 포하한 무단 수리. 여기에는 커패시터, 저항기, 커넥터, 소켓, 칩셋(GPU, CPU, 메모리)가 포함됩니다.
PCB, 커넥터, 핀, 컴퓨터 칩 및 구성 요소의 연소
부적절한 취급, 무단 수리, 또는 재작업으로 인하여 PCB, 커넥터, 또는 칩셋에 발생한 모든 연소 현상
라벨 손상 또는 유실
시리얼 번호, 또는 구성 요소 라벨이 손상, 유실 또는 변조됨. 여기에는 장치의 원래 시리얼 번호 라벨을 확인하지 못하는 경우가 포함됩니다.
액정 디스플레이 (LCD)
표면 유리 균열
표면 유리 균열
내부 유리 균열
내부 유리에 생긴 균열을 따라 디스플레이 패널 안으로 액정 유입.
세로 줄
LCD가 켜졌을 때 세로 줄이 나타남
화이트 스팟 (White Spot)
내부 액정 셀에 발생한 흰색의 손상으로서, 그 모양이나 발생 지점이 다양.
블랙 라인/패치
내부 액정 셀에 발생한 검정색의 손상으로서, 그 모양이나 발생 지점이 다양.
표면 및 백라이트 스크래치
표면 패널에 발생한 표면 스크래치. 표면 스크래치에 결함이 발생하지 않으면 CID로 간주되지 않습니다.
액체 유입
빛을 비추면 액체가 유입된 자국이 보이며, PC가 정상적으로 부팅되지 않을 수도 있습니다.
LCD 부식
LCD에 부식이 발생할 수 있습니다.
하드 디스크 드라이브 (HDD)
라벨 또는 보호 포일의 손상
시리얼 번호 라벨이 손상되거나 변조되어 장치의 원본 시리얼 번호 라벨을 확인할 수 없음 포일이 손상되거나 HDD 내부로 먼지가 유입됨.
커넥터 또는 핀 손상
커넥터가 파손되거나 핀이 손상됨.
표면 손상, PCB 기판 손상, 나사 분실
무단 분해 및 수리 시도, 또는 부적절한 취급으로 인한 PCB 기판의 스크래치.
외부 포트
USB 포트 손상
무리하게 삽입을 시도하거나, 삽입된 장치를 강하게 흔드는 행위로 발생한 손상.
PS2, Mini-Din 커넥터 포트 손상
무리하게 삽입을 시도하거나, 삽입된 장치를 강하게 흔드는 행위로 발생한 손상.
예시 사진 없음
이더넷 포트 손상
무리한 케이블 제거 시도로 인해 포트가 손상됨으로써, 포트 뒤쪽에 케이블이 걸리지 않고 느슨해짐.
VGA, DisplayPort, HDMI 모니터 포트 손상
완력을 써 억지로 삽입을 시도하거나, 삽입된 장치를 강하게 흔드는 등의 행위로 발생한 손상.
배터리 포트 손상
무리한 삽입 시도나 제품에 맞지 않는 유형의 배터리 사용 등으로 인해 발생한 손상.
전원 연결 포트 / 케이블 손상
무리한 삽입 시도, 제품에 맞지 않는 케이블 타입 사용, 거친 취급 등의 이유로 발생한 손상 .
키보드
위로 돌아가기키캡 분실
키보드의 키캡의 분실, 파손, 또는 기타 물리적 손상
끈적한 키보드
키보드에 쏟은 액체로 인해 키가 끈적해짐.
키보드 케이블
부적절한 수리로 인한 키보드 케이블 파손
터치패드
터치패드 마모
터치패드 표면 또는 터치패드 버튼이 벗겨지거나 마모됨.
키가 끈적하거나 끼임
터치패드 키가 액체 유입으로 인해 끈적해지거나 터치패드 키가 끼임
커버, 베젤, 힌지
커버 베젤 파손
외부 충격으로 인한 커버 베젤의 파손.
LCD, 모니터 베젤 부식
액체 유입으로 인해 발생한 커버 베젤의 부식.
힌지 손상
떨어뜨리거나, 강한 충격을 가하고, 제품을 최대 각도 이상으로 열어 젖히는 등의 이유로 발생한 힌지 손상
주의: 이 페이지에 포함된 정보는 계약 사항이 아니므로 Lenovo에서 언제든지 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다. 사용된 이미지는 단순 참고용이며, 제공된 자료는 일종의 예시입니다.
광학 디스크 드라이브 (ODD)
라벨 또는 보호 포일의 손상
시리얼 번호 라벨이 손상되거나 변조되어 장치의 원본 시리얼 번호 라벨을 확인할 수 없음 포일이 손상되거나 HDD 내부로 먼지가 유입됨.
구부러짐/파손/찌그러짐
거친 취급으로 인해 케이스 또는 트레이에 발생한 구부러짐/파손/찌그러짐.
커넥터 손상
커넥터가 파손되거나 핀이 손상됨.
메모리
연소
IC 또는 패드에 발생한 각종 연소 또는 그을림 현상
부식, 녹
외관 손상, 누락
스위치 모드 파워 서플라이(Switching Mode Power Supply: SMPS)
케이블 파손/절단/분실
부적절한 취급으로 커넥터가 파손되거나 케이블이 절단 또는 분실됨.
곰팡이로 인한 부식
SMPS에 발생한 부식이 제거되지 않음.
케이스 파손/휘어짐
외부 충격으로 인해 SMPS 케이스가 찌그러지거나 파손됨
연소
구성 요소의 연소
관련 문서
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