配備Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式的 ThinkReality A3 眼鏡 - PC 版：常見問題與故障排除
配備Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式的 ThinkReality A3 眼鏡 - PC 版：常見問題與故障排除
配備Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式的 ThinkReality A3 眼鏡 - PC 版：常見問題與故障排除
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本文檔介紹了ThinkReality A3「PC 版」的常見問題（FAQ）和故障排除：
ThinkReality A3 PC 版元件
ThinkReality A3 PC 版包含以下內容：
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Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式
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常見問題 (FAQ)
常見問題：目錄
- ThinkReality A3「PC 版」包含哪些應用程式或軟體？
- 哪些系統相容，或Lenovo VDM 所需的最低系統規格？
- Lenovo VDM 需要哪些Windows 11、10 版本？
- Lenovo VDM 支援哪些語言？
- Lenovo VDM 是否在啟動程序之前完成系統需求檢查？如果 VDM 安裝在不合規的相容 PC 上會發生什麼情況？
- Lenovo VDM 應用程式或 ThinkReality A3 韌體更新是否自動，或者 VDM 應用程式或 ThinkReality A3 韌體更新是否有任何用戶通知訊息？
- 如何更新Lenovo VDM版本？
- 如何更新 ThinkReality A3 眼鏡設備驅動程式、韌體或軟體？
- Lenovo VDM 能否顯示 ThinkReality A3 序號 (SN)？
- 配戴A3眼鏡，在PC版或工控版環境下使用時，使用者能否看到周遭的狀況？
- A3 眼鏡和 PC 筆記型電腦螢幕可以同時啟動嗎？或者 PC 筆記型電腦螢幕是否關閉？
- 多台 A3 眼鏡可以連接到筆記型電腦嗎？
- 當筆記型電腦蓋子關閉時，A3 眼鏡可以操作嗎？
- VDM 可以與ThinkPad連接的外部顯示器一起使用嗎？
- ThinkReality A3眼鏡連接PC系統時， Lenovo VDM啟動流程是怎麼樣的？
- Lenovo VDM 啟動過程中顯示哪些錯誤通知或訊息？
- 如果啟動Lenovo VDM 時 ThinkReality A3 眼鏡未連接到 PC，會發生什麼情況？
- Lenovo VDM 應用程式是否出現在工作列托盤和控制面板上？
- 虛擬顯示器的最大數量是多少？
- 虛擬螢幕如何啟動？是透過觸控虛擬螢幕，還是在所需的虛擬螢幕上查看，或使用觸控板/軌跡點？
- 使用 A3 眼鏡和 VDM 時，如果使用者轉動或移動頭部，虛擬顯示器會相應移動還是保持靜止？
- 虛擬顯示佈局模式有哪些？
- 使用A3眼鏡時，按下A3按鈕（+、功能、-）時，虛擬螢幕是否顯示任何使用者提示或訊息？
- 如何變更位置或重新將整組虛擬顯示器置中？
- 如何更改單一虛擬顯示器的位置？
- 虛擬顯示器與使用者的距離可以改變嗎？換句話說，它們可以移得更近還是更遠？
- 虛擬顯示器的大小和維度有多大？虛擬顯示器是否模仿使用者 PC 筆記型電腦顯示器的尺寸？
- Lenovo VDM 顯示預設模式有哪些？如何管理顯示預設模式？
- 在超寬或車輛模式下，虛擬螢幕可以設定為筆記型電腦螢幕複製嗎？
- 什麼是瞳距 (IPD) 校準？
- 虛擬顯示器可以使用哪些設定和控制？
常見問題：問題與解答
- 哪些系統相容，或Lenovo VDM 所需的最低系統規格？
- 相容的系統列於：
- 如果有獨立顯示卡的 PC 尚未合格，則會出現以下訊息：
- Lenovo VDM 需要哪些Windows 11、10 版本？
- 所需的Windows 11、10 版本列於：
- Lenovo VDM 是否在啟動程序之前完成系統需求檢查？如果 VDM 安裝在不相容的 PC 上會發生什麼情況？
- 在安裝Lenovo VDM 之前， Lenovo VDM 會確認系統是否相容。如果PC不符合要求，則在使用Lenovo VDM時會出現渲染問題。
- Lenovo VDM 應用程式或 ThinkReality A3 韌體更新是否自動，或者 VDM 應用程式或 ThinkReality A3 韌體更新是否有任何用戶通知訊息？
- VDM 沒有 VDM 應用程式和 ThinkReality A3 韌體的自動更新。更新是一個手動過程。 VDM 具有以下新版本通知訊息：
- Lenovo VDM應用程式
- ThinkReality A3韌體
- 對於新的Lenovo VDM 版本：
- 將顯示以下訊息，通知有新的 VDM 版本可用。
- 點擊更新以下載新版本。新版本下載後，出現以下訊息：
- 若要完成新 VDM 版本的安裝，請按一下「關閉並安裝」 。將出現以下訊息：
- 將顯示以下訊息，通知有新的 VDM 版本可用。
- 對於新的 ThinkReality A3 版本：
- 將出現以下訊息，通知有新的 ThinkReality A3 韌體可用。
- 若要更新，必須在 A3 韌體更新過程中連接 A3 眼鏡。
- 按一下更新下載並安裝新的 A3 韌體。
- A3韌體更新完成後，A3自動重新啟動。
- 將出現以下訊息，通知有新的 ThinkReality A3 韌體可用。
- VDM 沒有 VDM 應用程式和 ThinkReality A3 韌體的自動更新。更新是一個手動過程。 VDM 具有以下新版本通知訊息：
- 如何更新Lenovo VDM版本？
- 使用“選項”選單，然後按一下“關於” 。
- 點擊關於。這將顯示目前版本和新版本。
( - 如果有新版本可用，則會出現以下訊息：
- 如果選擇「下載」 ，VDM 更新將會啟動。當 VDM 開始下載時，會出現以下訊息。
- 透過選擇安裝進行安裝。
- 選擇“安裝”開始，然後選擇“完成”完成安裝。
- 使用“選項”選單，然後按一下“關於” 。
- 如何更新 ThinkReality A3 眼鏡設備驅動程式、韌體或軟體？
- 選擇“選項”選單，然後按一下“關於” 。這將顯示目前韌體版本和新韌體版本選項選單。
- 點擊關於。這將顯示目前版本和新版本。
- 如果有新的 ThinkReality A3 韌體可用，則會顯示以下訊息：
- 選擇立即更新。
- 將顯示一則訊息，通知使用者保持 ThinkReality A3 與 PC 的連線。
- ThinkReality A3韌體更新完成後，出現以下訊息：
- 如果 ThinkReality A3 韌體更新安裝失敗，將顯示以下韌體更新失敗訊息：
- 選擇“選項”選單，然後按一下“關於” 。這將顯示目前韌體版本和新韌體版本選項選單。
- Lenovo VDM 能否顯示 ThinkReality A3 序號 (SN)？
- VDM 無法顯示 ThinkReality A3 序號。欲了解更多信息，請單擊： ThinkReality A3 眼鏡：概述和維修零件
- 配戴A3眼鏡，在PC版或工控版環境下使用時，使用者能否看到周遭的狀況？
- 是的。有關使用的更多信息，請單擊： ThinkReality A3 眼鏡：安全、舒適和保固信息。
- A3 眼鏡和 PC 筆記型電腦螢幕可以同時啟動嗎？或者 PC 筆記型電腦螢幕是否關閉？
- 是的，A3 眼鏡和 PC 筆記型電腦螢幕可以同時處於活動狀態。
- 多台 A3 眼鏡可以連接到一台 PC 筆記型電腦嗎？
- 不，僅支援單一 A3 連線。
- VDM 可以與ThinkPad連接的外部顯示器一起使用嗎？
- 不， Lenovo不建議同時使用 VDM 和ThinkPad連接的外接顯示器。
- ThinkReality A3眼鏡連接PC系統時， Lenovo VDM啟動流程是怎麼樣的？
- Lenovo VDM 啟動過程的描述如下： Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式
- Lenovo VDM 啟動過程中顯示哪些錯誤通知或訊息？
- Lenovo VDM 錯誤通知的說明如下： Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式。
- 如果啟動Lenovo VDM 時 ThinkReality A3 眼鏡未連接到 PC，會發生什麼情況？
- 如果在未連接 ThinkReality A3 眼鏡的情況下啟動Lenovo VDM 應用程序，則首先出現Lenovo VDM 啟動螢幕以檢測 ThinkReality A3 眼鏡連接。
- 將顯示以下訊息。
- 知道它總是退出Lenovo VDM。
- 顯示該訊息時，如果連接了 ThinkReality A3 眼鏡， Lenovo VDM 會自動啟動，並且該訊息消失。
- 如果在未連接 ThinkReality A3 眼鏡的情況下啟動Lenovo VDM 應用程序，則首先出現Lenovo VDM 啟動螢幕以檢測 ThinkReality A3 眼鏡連接。
- Lenovo VDM 應用程式是否出現在工作列托盤和控制面板上？
- 是的， Lenovo VDM 如下所示。
- 在工作列托盤圖示上，使用滑鼠可以執行以下操作：
- 懸停/滑鼠懸停：顯示應用程式名稱 -虛擬顯示管理器
- 按一下：顯示主要虛擬顯示windows
- 右鍵點選：顯示托盤選單：
- 亮度
- 顯示預設（超寬、多顯示、自訂、車輛模式）
- 新增顯示
- 近期中心
- 是的， Lenovo VDM 如下所示。
- 虛擬顯示器的最大數量是多少？
- 對於獨立顯示卡系統，最多有 8 個虛擬顯示器；對於整合顯示卡系統，最多有 6 個虛擬顯示器。虛擬顯示器可以水平或垂直排列。透過選擇新增顯示器來新增虛擬顯示器。每次選擇「新增顯示器」時，目前虛擬顯示器的右側都會出現一個新的虛擬顯示器。有關離散或整合系統的更多信息，請按一下： Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式。
- 當達到最大顯示器數量時，會出現以下訊息：
- 對於獨立顯示卡系統，最多有 8 個虛擬顯示器；對於整合顯示卡系統，最多有 6 個虛擬顯示器。虛擬顯示器可以水平或垂直排列。透過選擇新增顯示器來新增虛擬顯示器。每次選擇「新增顯示器」時，目前虛擬顯示器的右側都會出現一個新的虛擬顯示器。有關離散或整合系統的更多信息，請按一下： Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式。
- 虛擬螢幕如何啟動？是透過觸控虛擬螢幕，還是在所需的虛擬螢幕上查看，或使用觸控板、指點桿？
- 連接A3眼鏡時，虛擬螢幕會自動啟動。虛擬顯示器就像外部實體 PC 顯示器，只不過您在 A3 眼鏡中查看虛擬顯示器。交互方式也與PC相同。
- 使用 A3 眼鏡和 VDM 時，如果使用者轉動或移動頭部，虛擬顯示器會相應移動還是保持靜止？
- 超寬：虛擬顯示器保持靜止。
- 多顯示器：虛擬顯示器保持靜止。
- 車輛模式：虛擬顯示器跟隨使用者的頭部移動。
- 自訂：虛擬顯示器保持靜止。
- 虛擬顯示佈局模式有哪些？
- 佈局模式（平面顯示、曲面顯示）的描述請參閱： Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式。
- 使用A3眼鏡時，按下A3按鈕（ + 、功能、 - ）時，虛擬螢幕是否顯示任何使用者提示或資訊？
- 不，A3 眼鏡沒有螢幕顯示 (OSD)。按下 ThinkReality A3 按鈕時，PC 筆記型電腦螢幕上的Lenovo VDM 應用程式上會出現文字提示。
- 如何變更位置或重新調整整組虛擬顯示器的位置？
- 可透過三種方法將虛擬顯示器組置於中心位置：
- 使用滑鼠點選「Recenter」按鈕：如果滑鼠停留在「Recenter」按鈕上，VDM 將顯示鍵盤快速鍵Shift+Alt+X提醒。
- 使用 PC 系統鍵盤快速鍵： Shift+Alt+X 。
- 按住A3 眼鏡功能鈕：位於 A3 眼鏡鏡腿上，持續 3 秒鐘。
- 使用滑鼠點選「Recenter」按鈕：如果滑鼠停留在「Recenter」按鈕上，VDM 將顯示鍵盤快速鍵Shift+Alt+X提醒。
- 可透過三種方法將虛擬顯示器組置於中心位置：
- 如何更改單一虛擬顯示器的位置？
- 這個過程類似於Windows系統設定-顯示。選擇虛擬顯示縮圖，然後移動到所需位置。
- 這個過程類似於Windows系統設定-顯示。選擇虛擬顯示縮圖，然後移動到所需位置。
- 虛擬顯示器與使用者的距離可以改變嗎？換句話說，它們可以移得更近還是更遠？
- 是的，透過使用深度調整。
- 虛擬顯示器的大小和維度有多大？虛擬顯示器是否模仿使用者 PC 筆記型電腦顯示器的尺寸？
- 是的，透過使用“比例”調整。虛擬螢幕的大小與PC的實體顯示器無關。
- Lenovo VDM 顯示預設模式有哪些？如何管理顯示預設模式？
- 顯示預設模式（超寬、多顯示、車輛模式、自訂）、「重新命名」和「恢復目前預設」的說明如下： Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式。
- 在超寬或車輛模式下，虛擬螢幕可以設定為筆記型電腦螢幕複製嗎？
- 不需要。如果您想將虛擬螢幕設定為筆記型電腦螢幕的複製，您可以透過按鍵盤上的 Fn+F7 將項目模式從「擴展」更改為「僅第二螢幕」。有時，直接從“擴展”切換到“僅第二螢幕”可能不起作用。嘗試先切換到“複製”，然後切換到“僅第二螢幕”。
- 不需要。如果您想將虛擬螢幕設定為筆記型電腦螢幕的複製，您可以透過按鍵盤上的 Fn+F7 將項目模式從「擴展」更改為「僅第二螢幕」。有時，直接從“擴展”切換到“僅第二螢幕”可能不起作用。嘗試先切換到“複製”，然後切換到“僅第二螢幕”。
- 虛擬顯示器可以使用哪些設定和控制？
- 各種設定（彎曲、深度、空間、亮度、解析度、方向、比例、旋轉、傾斜）的說明請參閱： Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式。
故障排除
疑難排解：目錄
- 使用受支援的系統時，為什麼在安裝過程中會看到「此電腦沒有資格運行虛擬顯示管理器。是否要繼續？ 」訊息？
- 連接ThinkReality A3時，出現以下ThinkReality A3眼鏡「單X 」錯誤訊息「 lenovo 」？
- 連接 ThinkReality A3 時，出現以下 ThinkReality A3 眼鏡「doublx X」錯誤訊息「 lenovo 」？
- 使用A3眼鏡時，螢幕閃爍或出現黑線？
- 使用A3眼鏡時，虛擬影像定格在Lenovo Logo上？
- 使用A3眼鏡時，按下A3按鈕（+、功能、-）時，虛擬螢幕上沒有出現使用者提示或指示？
- 無法使用重命名功能？
- 長時間使用超寬模式、多顯示模式或自訂模式時， Recenter不起作用，且虛擬螢幕會被鎖定。
- 為什麼在強光環境下A3眼鏡看不清楚虛擬螢幕？
- 關閉 PC 筆記型電腦蓋並重新打開後， Lenovo VDM 無法啟動，並顯示以下訊息“追蹤已凍結。請重新連接您的 ThinkReality A3”
- 在車輛模式下，空間功能不可用或不可調整？
- 我無法在車輛模式下創建多個螢幕？
- 在多顯示器模式下，當Space為零時，為什麼仍顯示虛擬螢幕之間的間隙？
- 配戴A3眼鏡時，我在A3眼鏡上看不到與螢幕相關的設定調整？
- 為什麼有時覺得A3眼鏡的虛擬螢幕有點模糊？
- 配戴A3眼鏡時，螢幕突然黑屏10秒左右，然後又亮起？
- ThinkReality Ab3 韌體更新後，使用 VDM 無線 (OTA) 功能，A3 眼鏡似乎無法與 VDM 正常運作？
- 在各種螢幕模式下找不到滑鼠。我該怎麼辦？
- 使用 Citrix Workspace 應用程式時， Lenovo VDM 在只有一個虛擬顯示器的 ThinkReality A3 眼鏡上運行，無法新增其他虛擬顯示器。
- 使用 Microsoft Edge 或 Google Chrome 並播放受數位版權管理 (DRM) 保護的線上影片時，用戶會聽到聲音，但看不到影片。影片播放區域為黑色。
故障排除：症狀和建議的操作
- 為什麼我會看到“此電腦沒有資格運行虛擬顯示管理器。您要繼續嗎？”使用支援的系統時安裝過程中會出現訊息嗎？
- 可以在此處找到Lenovo VDM 支援的系統： Lenovo Virtual Display Manager 應用程式：管理 ThinkReality A3 擴增實境 ( AR ) 眼鏡上的多個虛擬顯示器
- 根據系統筆記型電腦型號，安裝程式可能會錯誤地將您的系統偵測為不支援。確認您的系統受支持，然後按一下“是”以繞過通知。這不會影響整體體驗。該問題計劃在即將發布的Lenovo VDM 版本中修復。欲了解更多信息，請點擊： Lenovo Virtual Display Manager：發行說明。
- 連接ThinkReality A3時，出現以下ThinkReality A3眼鏡「單X 」錯誤訊息「 lenovo 」？
- 表示連線不良或設備不受支援。當 A3 USB -C 電纜有缺陷或您使用不相容的USB -C 電纜時，會出現此訊息
- 執行以下操作：
- 確保您使用 A3 眼鏡隨附的正確USB -C 電纜。正確的USB電纜一端具有直USB -C 連接器，另一端具有直角USB -C 連接器。
- 如果有另一條 A3 USB -C 連接線可用，請卸下現有的 A3 USB -C 並連接替換的 A3 USB -C 連接線。
- 使用A3眼鏡時，螢幕閃爍或出現黑線？
- 確保 A3 眼鏡已連接到相容的ThinkPad 。如果系統不是相容的ThinkPad系統，A3 玻璃功能可能無法依設計運作。
- 使用A3眼鏡時，虛擬影像定格在Lenovo Logo上？
- 斷開並重新連接 A3 眼鏡。
- 使用A3眼鏡時，按下A3按鈕（+、功能、-）時，虛擬螢幕上沒有出現使用者提示或指示？
- A3 眼鏡沒有螢幕顯示 (OSD)。按下 A3 按鈕時，PC 筆記型電腦螢幕上的 VDM 應用程式上會出現文字提示。當按下 A3 按鈕在亮度和聲音之間切換功能時，PC 顯示器上會出現文字提示。
- 有關更多信息，請單擊： Lenovo Virtual Display Manager (VDM) 應用程式。
- A3 眼鏡沒有螢幕顯示 (OSD)。按下 A3 按鈕時，PC 筆記型電腦螢幕上的 VDM 應用程式上會出現文字提示。當按下 A3 按鈕在亮度和聲音之間切換功能時，PC 顯示器上會出現文字提示。
- 無法使用重命名功能？
- 僅當使用自訂模式時，重新命名才會受到影響。必須選擇自訂模式，然後按一下「重新命名」 。
- 長時間使用超寬模式、多顯示模式或自訂模式時，重新居中並不起作用，且虛擬螢幕會被鎖定。
- 斷開並重新連接 A3 眼鏡。
- 為什麼在強光環境下A3眼鏡看不清楚虛擬螢幕？
- A3 眼鏡在室內效果最佳。使用光線充足且空間充足的房間。避免黑暗的空間和帶有黑暗、閃亮或半透明表面（如鏡子或窗簾）的房間。避免有大量運動和動作的空間。如需了解更多信息，請參閱 ThinkReality A3 眼鏡：安全、舒適和保固資訊。
- 在車輛模式下，空間功能不可用或不可調整？
- Space ，所有虛擬顯示器之間的間距相同，僅在多顯示器模式下可用。
- 在多顯示器模式下，當Space為零時，為什麼仍顯示虛擬螢幕之間的間隙？
- 因為目前虛擬螢幕對比的是實際的實體顯示器，兩個實體顯示器之間的間距無法真正做到零距離或無縫。
- 配戴A3眼鏡時，我在A3眼鏡上看不到與螢幕相關的設定調整？
- 虛擬顯示設定是在 VDM 應用程式中設定的，而不是在 A3 眼鏡中設定的。
- 為什麼有時會覺得A3眼鏡的虛擬螢幕有點模糊？
- 限制快速或突然的頭部運動。此外，ThinkReality A3 還包括一個鏡頭插入支架。這使得 A3 可以使用處方鏡片。欲了解更多資訊：請點擊： ThinkReality A3 眼鏡鏡片插入架處方鏡片提供者資訊。
- 配戴A3眼鏡時，螢幕突然黑屏10秒左右，然後又亮起？
- P 感應器上方的 A3 眼鏡鏡片覆蓋。檢查並清潔A3眼鏡鏡片。
- P 感應器上方的 A3 眼鏡鏡片覆蓋。檢查並清潔A3眼鏡鏡片。
- 在各種螢幕模式下找不到滑鼠。我該怎麼辦？
- 遊標大小：在“開始”功能表旁的搜尋列中，搜尋“更改滑鼠設定”，然後點擊“相關設定 - 調整滑鼠和遊標大小”，然後轉到“更改指標大小”來調整滑鼠的大小以便您可以在虛擬螢幕上找到滑鼠。
- 遊標位置動畫：在“開始”功能表旁的搜尋欄中，搜尋“滑鼠指標顯示”，然後按一下“最佳比對 - 變更滑鼠指標顯示或速度”，然後前往“指標選項”，選取“顯示”選項當我按下 CTRL 鍵時指針的位置」。然後點擊“應用”啟動該選項。按 CTRL 鍵，您可以看到指針上播放的動畫指示虛擬螢幕上遊標的位置。
- 遊標大小：在“開始”功能表旁的搜尋列中，搜尋“更改滑鼠設定”，然後點擊“相關設定 - 調整滑鼠和遊標大小”，然後轉到“更改指標大小”來調整滑鼠的大小以便您可以在虛擬螢幕上找到滑鼠。
- 使用 Citrix Workspace 應用程式時， Lenovo VDM 在只有一個虛擬顯示器的 ThinkReality A3 眼鏡上運行，無法新增其他虛擬顯示器。
- 在安裝Lenovo VDM 之前，需要安裝 Citrix Workspace 應用程式。因此，請執行以下步驟：
- 從系統中移除 Citrix Workspace 應用程式和Lenovo VDM
- 安裝 Citrix Workspace 應用程式而不選擇「應用程式保護」。
- 安裝Lenovo VDM。
- 在安裝Lenovo VDM 之前，需要安裝 Citrix Workspace 應用程式。因此，請執行以下步驟：
- 使用 Microsoft Edge 或 Google Chrome 並播放受數位版權管理 (DRM) 保護的線上影片時，用戶會聽到聲音，但看不到影片。影片播放區域為黑色。
- 影片播放為黑色，如下所示。
- 如下所示，開啟「可用時使用硬體加速」。
- 影片播放為黑色，如下所示。
- 確保您使用 A3 眼鏡隨附的正確USB -C 電纜。正確的USB電纜一端具有直USB -C 連接器，另一端具有直角USB -C 連接器。
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文件ID:HT511930
初始发布日期:02/26/2021
最近修改日期:04/03/2024
